お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147664枚
最新更新日：2026年03月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113861～113880件 を表示 / 全 147664 件
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の急なご依頼事項にも気持ちよくご対応頂いて本当にありがたかったです。 この度はお世話になりました！
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑くてたいへんなのに丁寧で、手際もよかったしあっという間に引越できたので
引越し日：2021年04月01日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ダンボールが可愛いし、しっかりしていてＧｏｏｄ． ・りんごり君が可愛い。 ・スタッフの方が家具の置き方をアドバイスして下さって嬉しかったし、助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・マイページやメールで確認の連絡があって安心できた。 ・予約時間を考慮してもらえたので助かった。 ・効率良く運んでもらえて良かったけど、ハンガーＢＯＸを横向き（少し逆さ気味）に積まれて少し不安になったのでー２点。
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県厚木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く丁寧だったから。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールに書いてりんごり君の如く、対応頂いた従業員の方々に感謝しかありません。とても気持ちの良い人しかいらっしゃらず、今度利用する際もアップルさんに引っ越しをお願いしたいと思いました！若本さん！ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、名古屋から東京に引っ越しをする際にアップルさんにお願いしましたが、若本さんを中心とした丁寧な対応や親身な姿勢にとても感動しました。2日間一切、嫌な事もなく家族4人で安心して引っ越しする事ができました。ありがとうございました！！！
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良心的なお値段なのにサービスが充実していて、社風なのか、他にはない明るく丁寧な接客と仕事ぶりが本当に良かったです。当日手伝いに来た家族も、今後は御社にお願いしたいと申しておりました。営業の方も作業に来て下さった方も、送られてくるメールもあたたかくて引っ越しが気持ちよくできました。りんごり君もかわいいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でご対応いただいた方も愛想がよく他社に比べ丁寧で大変感じが良かったし、当日お越し下さった方々も本当に親切で手際が良く、今まで引越しは複数回していますが、全ての面で1番でした。当日気持ちの良いご挨拶に始まり、素早く段取りよく作業を進めながら、終始細やかな気配りをいただき感動しました！ 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も引き続き何卒宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変よかったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・対応はとてもていねいだった。 バイト？新人？と一緒だったのですが、指導をしながらで口調がつよかった。 聞こえてきてしまうため、気持ちがよいことではないと思った。 ・ダンボールの中もすべてだせていない状態で、作業完了確認で破損なしにチェックを入れざるをえなかった。（結果われていた）
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフのリーダーの方はとても良い印象でした。 ただ、一緒に来た若い方が、荷物を何回も落としたり、足で蹴ったり、マスクをせずにいたりしていました。 ご近所の方にも印象が悪かったと言われてしまいました。 階段のある物件だったので疲れたのだと思いますが、見ていて良い気持ちではありませんでした。
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、2回目の利用となりましたが、前回同様スタッフの方に良くしていただき非常にありがたかったです。また宜しくお願いします。 アップルさんを気に入っているので、 りんごり君ほしいです！宜しくお願いします（笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初のお電話の際、とても丁寧に対応していただき非常にありがたく思いました。こちらからの質問にもしっかり答えていただき好感が持てました。 引越しに来ていただいたスタッフの方は、作業スピードがとても早く、的確にスタッフに指示を出しており、かなり早い時間で作業を終えることができ、非常に助かりました。午後フリー便にしてしまった為、かなり遅い時間になってしまったのですが、しっかり作業していただきありがとうございます。
引越し日：2021年04月01日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんゴリくんがとても可愛くて良いと思います。ダンボールにりんゴリくんがいて、荷造りなど、楽しめました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラックへの積み込み時に、ハンガーボックスを横向き（少し逆さ気味）に積まれていて、ハンガーに掛けている中身がバラバラにならないか心配になったのでマイナス２０点にしました。他はスムーズに作業して頂いて、家具設置時のアドバイスもして下さり、大変助かりました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初は値段だけで決めましたが、サービス面も満足でしたので、もし次回引っ越す時はまたお願いしたいと思います。この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私の今回の引越しがかなり急で、更に事情があり段ボール配達の日にちも限定されていたものだったのですが、担当の方は快く了承して頂きました。食器用の包む紙が入っていたのも有難かったです。また、引越し当日も時間ピッタリで来て頂けて助かりました。私のタンスがかなり重く、分解の構造も複雑だったのですが、スムーズにやって頂けてすごいなと思いました。初期対応やその後のメールとアプリでの確認事項の配信、作業面全てに満足できたので、この点数に致しました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの手際が悪く、ご迷惑をおかけしたのではないかと恐縮してしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方の 対応の仕方が素晴らしかったです。 作業スタッフの方々の技術もとても良かったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業を進めていただけ、かつ非常に感じのよい方で気分よく引っ越しをすることができた。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.10点付けたかったが下江さん以外のスタッフがちょっと親切・ていねいさにかけた。 下江さんは多分リーダーで気持ち良かった対応でいい人でした！
引越し日：2021年04月01日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.又次回も利用したいと思えましたが、1点改善して欲しい点は、引越し確認メールにもあったのですが、午後フリー便の場合、引越し開始の1時間から30分前に、担当スタッフから電話連絡します。と記載ありましたが、連絡なしだった点です。連絡します。と記載があったのに、連絡しなかったのは違う気がしました。ややこしいかったです。 17:00開始するのでは？とも思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、手早くて、今回の引越しが15:00～17:00の枠で、15:00過ぎに来てくださった事です。
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の搬入時、運ぶ部屋など、逐一リクエストを聞いて下ささり、荷解きが楽でした。 大きな家具も丁寧に設置していただきました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初、安いし初めて聞く業者さんだったので不安もあったのですか、仕事は早くて丁寧でプロの仕事に感動しました。機会があればまたお願いしたいです。ありがとうございました。段ボール箱も可愛いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お値段以上の仕事をしていただきました。 何も言う事はありません。ぜひお願いしたいです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：京都府京都市山科区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にお世話になり、ありがとうございました。次も必ずアップル引越センターに依頼したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の対応が素晴らしかった。今後も、定期的に引越しをする可能性が高いため、同じ担当者に依頼したい。作業スタッフの対応も良かった。
引越し日：2021年04月01日 エリア：栃木県那須塩原市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.到着がおそくなったと謝罪していただきましたが、全然大丈夫です。こまめにご連絡していただいたので何も心配せず引越しできました。おそい時間に遠方までありがとうございました ネットで見積もりを見ていたらある日急に値段が上がってしまったので、（日々変更するものなのかもしれませんが） いつから上がる、いつまでに予約確定したら今表示の金額、など分かったらもっとありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方、お2人共とても雰囲気良くスムーズに作業していただいた為。 親しみやすく丁度良い距離感だったので嫌な緊張などせず引越しできました。
