お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157027枚
最新更新日：2026年06月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年09月25日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで簡単に申し込みができ、当日はどんな方が対応してくださるのかと少し心配しておりましたが、事前の段ボール受け取りから完了まで何一つ不安なことはなく終えることができました。また引っ越す際には利用させていただきたいです。りんごり君段ボールもかわいくて荷解き後にお別れするのが寂しいくらいです。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速さと臨機応変な対応をしてくださったため。あと不用品も同時に処分してくださるのがありがたいです。
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方、 今までで一番よかったです。
引越し日：2021年09月25日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の営業の服部さんの対応がよく、アップルさんで引っ越しをする事にきめました。 引っ越し当日も若本さんをはじめとするスタッフがてきぱきやっていただき助かりました。 1歳の子どもがいた為、片付けができていないのにもかかわらず、嫌な顔一つせず作業してくれました。 シューズケースの鏡の一部にひびが入ってしまいましたが、若本さんと女性スタッフがよくやってくれましたので決して怒らないであげて下さい。現場担当が若本さんで本当に良かったです。
引越し日：2021年09月25日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当の方々も開始前にきちんと自己紹介してくださったので安心しておまかせできました。作業も早く、あっという間で本当に助かりました。引っ越し先での、照明のとりつけや、家具の組み立て（運んでもらったものでなく、組み立てに困っていたもの）も手伝って頂き、ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話の方も親しみやすく、料金等の相談もわかりやすく親切に対応して頂きました。ホームページからのチャットも迅速に対応して頂き、引っ越し当日までも安心してやりとり、準備できました。初回の見積りも電話での営業等がなく、自分のタイミングで連絡でき、信頼できるやりとりだったので人にもすすめたいです。
引越し日：2021年09月25日 エリア：千葉県旭市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.友人から聞いた通りの素晴らしい引越しでした。 次回もまたお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私自身、友人の紹介で今回初めて使わせて頂きました。まず、ほぼ全ての手続きがＷｅｂで完結するのが良い、価格も分かりやすく、しかも安い。変な営業もかけられない。最高です。 作業スタッフの方も明るくテキパキと運んで頂き、面倒なベッドの分解、組み立ても軽くこなしてくれました。 引越し先も、十分に養生して頂き、安心できました。
引越し日：2021年09月25日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金のわりには、良かったと思います。 機会があればお願いします。
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン関連の連絡の際、何度がくり返しのみやりとりがあったり、情報が行き過ったりということがありました。（それでトラブルになったなどはありません。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の対応がとても良かったです。 急遽の対応も快くして下さり、説明もわかりやすかったです。 とても満足です。エアコンも別で大阪に無事に届き、大阪のスタッフの方もとても感じが良かったと聞きました。次回もぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2021年09月25日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：静岡県浜松市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.しばらく引越しはありませんが、 何か運ぶ事があれば、相談させてください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良く、感じも良かった。 価格についても相談させてもらいました。
引越し日：2021年09月25日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こんなに早い引っ越し初めて！ すごく仕事の出来る人！
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.洗たく機のホースに付いた汚れを落としてから新居に運びたくて、当日その旨をスタッフさんに伝えていたものの、自分は部屋のそうじなどに追われて取りかかれなかったところ、スタッフさんがホースをきれいにしてくれていた。とても助かった。 スタッフさん、とにかくとても素晴らしかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後の時間フリー便でお願いしたが、依頼時になるべく早い時間に（＝あまり遅すぎない時間）からの開始をお願いしたら、フリー便の本来の時間帯よりお尻の時間を早めてくれた。とても助かった。また、フリーダイヤルが、9月末という混む時期にもかかわらず、それ程待たされることなくつながったのが非常に有難かった。引越直前に、運んで欲しい荷物が増えるなど相談したいときに、すぐ相談できて助かった。
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.総合的に良かったと感じるから
引越し日：2021年09月25日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人にも歓められる引っ越し業者さんだと感じました。次回もよろしくお願いします。 大島さん、古谷さん白井さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.＜営業担当＞ 何社か見積りのお電話をしましたが、大島さんの感じがとても良く、お値段もお安く安心して任せることができました。 ＜作業スタッフ＞ 元気でハキハキしていました。当日は手際良く進めて下さり、大変助かりました！ありがとうございました。
引越し日：2021年09月25日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越しの際もよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者：不明点も分かりやすく説明してくれた。 作業スタッフ：まさしくプロの仕事だと感じました。 具体的にはＱ７を参照してください。
引越し日：2021年09月25日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ、スピーディーなところ、 あっという間に引っ越しが終わり、大満足でした。
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格も納得感があり、当日もテキパキとてんぽよく取り組んで頂いたと思います。 ちょうど、会社に引越を検討している仲間がいたので御社についてご紹介しておきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体を通して丁寧でハキハキした印象でした。 特に営業担当の方は熱意を感じました。