お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147664枚
最新更新日：2026年03月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113881～113900件 を表示 / 全 147664 件
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで一番気持ち良い引越しができました。ありがとうございました。 営業担当者さんとLINEで直接やりとりできたのも良かったです。引越しまでに休みの日にまで沢山相談にのって頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度か引越しをしたことがあり、サカイさん、アートさん、クロネコヤマトさんと利用してきましたが、作業スタッフさんの連携が一番とれていたと感じました。 荷物が多かったので心配でしたが、作業人数が希望しなくても5名と多く来ていただいたおかげで思ったよりもかなり早く引越しが済み、助かりました（人数が多いだけでなく、作業スタッフさんたちが本当に早く動いて下さりそのおかげも大きいと思います）また小さな子どもたちにも明るく優しく接して下さり本当にありがたかったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.戸澤さんの感じがとてもよかったです。 新居のキズの場所教えて下さったり、提案してくれたり。 ネコへの対応も良く、人間苦手なネコでしたが怒りませんでした。ありがとうございました！
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の運び出し・運び込みが早かったのに、とても丁寧で臨機応変にご対応いただきました。ご対応いただいたスタッフの方にメッセージカードもいただきとても嬉しかったです。 引っ越し費用のお見積もりもすぐにインターネットで出せたのも簡単でよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切・丁寧・迅速にご対応していただきとても良かったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月01日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗たく機のアフターケアまで説明して下さって、そんな事まで！？とさすがプロだと感動でした。 次回も必ずアップルさんにお願いしたいです。 無理ですが、できれば今回のメンバーさんで（川村さん含む） 近いうちに、またよろしくお願い致します！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで一貫してとても感じ良く対応して頂きました。LINE見積りも、他社はなかなか対応してくれない中、スマートにうごいて頂きました。 お忙しい時期でも、全ての対応が素晴らしかったです。特に、竹脇さんのご対応は”神”でした！！！子どもが動いていても、優しく声をかけて下さったり、新居でサイブの合わない冷蔵庫を無理を言ってドアまで外してキッチンへ運んで下さったり・・・。 最中、メジャーでサイズが入らない可能性もきちんと説明もして下さり、半分あきらめていたのですが・・・。 何度お礼を伝えても足りない位です。栗原さんも大変な中で、本当にありがとうございます！
引越し日：2021年04月01日 エリア：愛知県刈谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.実際に現場を担当して頂いた方々もとても感じがよかったです。 当日いろいろ相談や要望に対応頂きありがとうございました。 またの機会によろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社は、価格の確認のみでしたが、アップルさんは、引越の経緯をうかがってくださり、とても感じがよかったです。繁忙期にもかかわらず、低価格で最初から提示して頂き、さらには検討するお時間も頂けました。 他社はネガティブなことばかりでしたが、アップルさんは一切ありませんでした。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は非常にスムーズで丁寧に対応してくださり、 ありがとうございました。 次に引越す機会にもぜひお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段も安く見積り～当日までの流れがスムーズでわかりやすく、ストレスなく引越しをおえられたため。 申し込み内容や進捗状況もマイページで確認できたのも良いなと思いました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当にありがとうございました。 今回、初めて利用させて頂きましたが、機会があればまたお願いしたいと思います。 4月中旬、妹が引っ越し予定です。検討したいとの事でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.業者を検討している時、複数の業者と連絡をとったのですが、初回から気持ち良く対応して頂けた事、友人のすすめもありお願いしましたが本当に良かったです。 担当の方にもそれぞれ丁寧に対応して頂き感謝しています。 ただ、スタッフの方とは相性もあるのでＱ１０の評価は上記のように記載させて頂きました。 個人的には不満は全くありません。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんが悪いとは思いませんでした。繁忙期はわかりますが、無理矢理詰め込んでいる会社の問題と思います。こんなギリギリのやり方になるなら、「できない。別の日にしてほしい」と提案してくれた方が遥かにありがたいです。本当にヒヤヒヤしっぱなしの引越しで疲れました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで2〜3回アップルさんを利用してきましたが、男性2名で対応いただいていました。スタッフが2名しかいない内、女性スタッフが入るのは、結構厳しいのではと思います。
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の事前連絡時の対応が親切でした。 作業スタッフの迅速な対応が良かったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.責任感をお持ちなのがうかがえました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積り訪問がなく、電話で詳細を伝えたことで見積りがわかり効果的と思います。ダンボール配達もしていただき対応も良く助かりました。 ・現場担当の小池様が効率よく運び出し、ワタナベさまもテキパキとサポートして下さり滞りなく引っ越しができました。新居を傷つけない様ご配慮頂き、私物のネジのゆるみを締めて下さったり、洗濯機、冷蔵庫の搬入も気遣って下さって、信施地活をスタートさせる上で小さな気遣いがとても嬉しかったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また引っ越しの際にはお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お若い方だったので、最初は大丈夫かな？？と若干不安に思いましたが、とてもしっかりしていて、爽やかで、テキパキと作業をこなしていただけて、アップルさんにお願いして良かったなと思いました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：福岡県糸島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期にも関わらず安くしてくれ、スタッフさんも明るく引越しが楽しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.子供部屋の机やピアノの配置を考えてアドバイスしてくれて助かりました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引っ越しではイケアの大きなクローゼットをくずして運び完璧に組み立てて頂き感謝しております。 本当にありがとうございました。 引越し前まで営業担当者とラインでやりとりをしていましたが返事が遅いので気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方と主にコミュニケーションをとっていましたがとても感じが良く適確な判断で作業を進めていました。 家具の位置も決めて頂き 洗たく機、ＴＶ等の配線もお願いできてとても助かりました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとにかく早かった。決して雑ではなく、大型家具も考えて運んでくれました。 他社に比べ価格も安く、大変助かりました。なので、人におすすめしたいと思っています。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場スタッフも感じ良くさすがプロと思いました。荷物の運び出す早さにはビックリいたしました。 その上、丁寧でした。ありがとう！！ アンケートが遅くなってごめんなさい！！（ネット上のアンケートだったのでＯＫかと思いました。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初に電話に出た方が、営業担当の中尾さんでした。 すごく、対応が良く感じが良かった また、フレンドリーな感じが話がしやすかったし、 電話を切った後も、いい人に対応してもらって案心と思いました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：北海道千歳市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月01日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の扱いが雑で床にキズはつくし、ヒヤヒヤした もうここでは引っ越しはしないと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの着く時間が遅れるという連絡があったがその連絡も遅く電話で伝えられた時間より遅かった。 タバコくさいのが気になった ダンボールやにもつがすごく汚れていてびっくりした （トラックにのせただけでそんなに汚れますか？）
