お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147664枚
最新更新日：2026年03月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113901～113920件 を表示 / 全 147664 件
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社の営業の吉川さん、引っ越しスタッフの近さん、松尾さん、木村さん、幸地さんの神対応。本当に素晴らしい！次回も宜しくお願いします！そして、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他業者の見積りは、いくら繁忙期とはいえ強気で高額料金で且つ、誠実な対応はなく強引なところがあり決めかねていたところ。御社の営業の吉川さんの対応は素晴らしく。料金を聞く前に、家内と「この人(アップルさん)に頼もう！」と心の中で叫び。またアップルさんからの提示料金も他社の高額料金の半分以下ということで、即決致しました。そして、ダンボールを届けて頂いたスタッフの方も笑顔を絶やさず、感じが良い印象でしたし、もちろん、引っ越し当日のスタッフさん(近さん、松尾さん、木村さん、幸地さん)の対応も素晴らしく神対応でした。是非、また次回の引っ越しの際には、上記のスタッフさんにお願いしたいです。またその時は宜しくお願いします。そして、ありがとうございました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前日に荷物の梱包を依頼していたが、段ボールが足りなくて完了しなかった。その際、「当日にスタッフがやります、伝えておきます」と言っていたが、翌日に来たスタッフは何も知らされていないようだった。こちらが事情を伝えて初めて「そうなんですね、ではやりますよ」という感じだった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は返信が遅い。見積もり当日のやり取りは「見逃していた」と言われ4日後に返信が来たが、その後の別の質問に対しても返事は3日後だった。 当日のスタッフは、リーダー的な人は対応が良かったが、他のスタッフは教育がされていないようで、できれば別の方に担当してほしかった。
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビ台が玄関から出せ無いと言われ廃棄する事になってしまったのが悲しかった
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都東久留米市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の引っ越しもアップルさんにお願いしたいと思いました。 お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者が分からないので「７」にしました 作業スタッフの「ミヤサカ」さんは、とても親切で完璧な作業だったと思います。
引越し日：2021年04月01日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明も丁寧で、追加料金の説明も事前にしてくれたので、安心して任せられました。 薦めると思います。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月31日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズな引越し作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよかったから。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の引っ越しも、同じ担当のかたにやってもらいたいです。 とても安心して頼めるかたでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても素敵な方でした。 笑顔も素敵だしかっこよかったです！
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.決まっていた引っ越し会社があったのですが、急遽変更しました。急で不安でしたが担当のスタッフさんが感じよく、安心して引っ越しできました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月31日 エリア：京都府城陽市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.取り敢えず早かった
引越し日：2021年03月31日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月31日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段がかなり安いので、対応が悪かったりすることを覚悟していましたが、全くそんなことがなくとても良かったです。
引越し日：2021年03月31日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.車上狙いのお話を聞いて不安になってしまったので、対策をお願いしたいです。 梱包も丁寧にしていただきましたが、破損しない様に細かいところまで丁寧な梱包をお願いしたいです。壊れてもすぐに直していただけたことが誠実な対応でとても嬉しかったです。直して頂いた方にありがとうございました。とお伝えください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めてのオンライン見積もりで引っ越し当日まで不安だらけでしたが、丁寧・誠実に対応していただいて安心しました。ありがとうございました。 また次回も金額次第ですが、また引っ越しの機会があればお願いしたいとおもいました。 運ぶスピードもびっくりするほど早くてプロだなと感じました。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きい家具の解体や設置もしていただき助かりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月31日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぜひまたお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった。
引越し日：2021年03月31日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用、簡単すぎる見積、繁忙期にも関わらず他社より安い金額ということもあり、安かろう悪かろうだったら多少のことは諦めるしかないと思っていました。 しかし実際は不満な点なく、非常に満足のいく引っ越しができました。当日作業してくださった方がたまたま当たりだった可能性もありますが、ぜひまた次回もお願いしたいと思える内容でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.口コミであまりよくない意見も見ていたので当日までやや不安でしたが、担当してくれたお二人は作業に無駄もなく、コミュニケーションをとってとてもスムーズに作業してくれました。また、「この家具は運ぶ際にこうなるかもしれない」といった万が一のことも事前に確認・説明があり、丁寧だなと感じました。 作業についての項目で雑だと感じた、にチェックを入れましたが、これに関しては中身に関係なく重めのダンボールでも2個同時に運んでいたので、大丈夫かな…と思ったので入れました。実際は素早く確認してくれていたのかもしれません。。
引越し日：2021年03月31日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速丁寧に重い荷物も運んでいただき、さすがプロだと思いました。私が妊婦なので、最後まで座っていられるようにソファのオットマンを残してくださったりお気遣いいただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も作業してくださった方も、私が妊婦であることをとても気遣ってくださいました。
引越し日：2021年03月31日 エリア：埼玉県富士見市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出前の段ボール配達の方が、誤って他のお宅に配達（置き配で調整してました）しており、再確認を依頼して正しく自宅へ届けられましたが、配達は私が不在の時間帯となっていたため玄関先へ改めて置き配して貰うこととしました。 ただ、その後謝罪の連絡が頂けなかったのが残念です。電話口でも｢ちゃんと配達してますが｣の一点張りでした。実際、自宅に届いていなかったのは事実なので。。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・値段も安く、また、作業スピードや手際がとてもよく、スピーディーに対応いただけて良かったです。 ・ただ、今回2度目の利用でしたが、もう少し説明が欲しいところがあったり、対応された方の雰囲気などは、前回の方が良かったと感じました。 ・最後に、照明の取り付けをやっていただいて大変助かりました。 ・付属のクラフトテープが、剥がす際にビリビリ破けてしまうもので、荷解きの際手こずってしまって、少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・しっかり作業して下さったのですが、作業手順やサービス内容の説明が、もう少しあればよかったです。（例えば、ハンガーボックスや布団袋等について、初めに、後で持ってくることを一言言っていただけるともっと安心できると思いました。） ・洗濯機のホースを、テープで固定して頂いたのですが、このまま使用して粘着などが残らないか等少し気になったので、ひと言アドバイスなどいただけるとありがたかったです。（テープの素材や、替える必要の有無など。） ・傍目からは丁寧に作業いただいたと思ったのですが、最後、食器が割れてしまったので、荷物の扱いについて少し気になりました。