お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138953枚
最新更新日：2025年11月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113921～113940件 を表示 / 全 138953 件
引越し日：2020年11月05日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧にお引越しをしてくださり、こちらも気持ちが良かったです。 またお願いしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応も丁寧でとても感じが良かったですし、当日作業をしてくださったスタッフの方もとても対応が良かったです。
引越し日：2020年11月05日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて安い方が良い人にとっては良いと思う。
引越し日：2020年11月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東海サービスの業者、自分がやりやすいエアコンの付け方すすめてきて、客のことはなんも考えてない。 「こっちの方がスッキリするなー」とか１人言をいって、ただただ配管がやりやすい方をすすめてきた。その無期だと風が当たらないのに。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越業者さんは最高、とても良かったです（４人共） エアコン業者が最悪（東海サービス） 来る時間を１時間前と知らされてなく、しかも当日めちゃくちゃ高い料金だった。アップル使いたいですが、エアコンは違う業者に頼む。
引越し日：2020年11月05日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の方も迅速に対応して下さり、こちらに決定する事が石田様の対応のよさだったと思いますがそれ以上に現場担当でいらして下さったお二人。３軒目とのことでしたがつかれもみせず、ほんとうにテキパキとビックリするくらい早く気持ちよく引越する事が出来ました。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップル引越センター？初めはそう思いましたが営業担当の方、作業スタッフの方の対応がとても好感をいだかせる。もっとこんなにすばらしい引越センターがある事を皆にわかってほしいと自身が利用して思いました。
引越し日：2020年11月05日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルは2回お願いしましたが、2回とも値段も安く対応も素晴らしいと思いました。また機会があればお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったのですが、ベッドを組み立てる時に高さが違っていて、再度直してもらう必要があった。分解した時に最初の位置を確認して元に戻せると良かった。こちらが気がつかなかったら、そのままだった。
引越し日：2020年11月05日 エリア：群馬県前橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月05日 エリア：大阪府河内長野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.処分する物が多くすべてもっていってもらえて助かった
引越し日：2020年11月05日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日のムリなお願いも、コールセンターの方もスタッフの方々も何とかして要望を叶えてくれようと気をつかって下さって、今回もアップルさんにお願いして本当によかったと思いました。 当日の荷物も「どこに置きますか？」「上まで持っていきますよ」とやさしくていねいにお仕事をしてもらえて、良い引越しになりました！！ 本当に本当にありがとうございました。
引越し日：2020年11月05日 エリア：埼玉県越谷市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次にお世話になる時も、是非、貴社での引越しを考えております。 その時は、どうぞよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で二回利用させていただきましたが、前回同様、今回の担当してくださった方々も(最初の質問に書かせていただいた通りですが)、上司の方が社員に指示する時の教え方が、とても気持ちの良い会話のやり取りをしており、利用させていただいてる側として信頼に繋がるものとなったからです。
引越し日：2020年11月05日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言う事はない。前回と同じ。とてもよかった。前回と人は違うが、みんなにすすめます。
引越し日：2020年11月05日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当してくださった作業スタッフの方は、作業の手際が良いのはもちろん、作業中もフレンドリーに話しかけてくださったり、引越とは関係のない空ダンボールを回収してくれたりと、プラスαの心遣いをして頂き、とても嬉しかったです。私が不注意でテレビを倒してしまった時はヒヤヒヤさせてしまって、すみませんでした。 テレビは無事でした。 また引越をすることがあれば、またアップル引越センターさん、今回のスタッフさんに、ぜひお願いしたいです！本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越業者の利用だったので他社とは比較できませんが、この低価格でこんなに丁寧にテキパキと作業して頂けて、間違いなくオススメできる会社だと思います。洗濯機やシーリングライトの設置までして頂いてすごく助かりました。 ネットだけで予約、見積ができたのもすごく便利でした。
引越し日：2020年11月05日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包/開梱をすべて任せて、見積もり時に予定した時間内に作業が終わっていれば100点中120点でした。作業が丁寧でテキパキしていて、何より清潔感がありました。 今度も頼みたいと思います。機会があれば紹介もしたいと思える経験でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積:100点じゃなかった理由として、見積書の引越し日と住所が間違っていたこと。 作業:梱包+開梱を頼んでました。 作業はとても丁寧で手際がよかった。何より、清潔感があり、引っ越しした日にベッドシーツを変えずにそのまま寝れました(これまで、他の業者さんの場合、引っ越し後は必ずベッドシーツやタオルはすぐ洗ってましたが)！仕上がりもきれいで、特に本棚の再現性が高かったです！ そして、前回の引越し業者のミスで照明のパーツが全て欠けていたので引越日に照明を取り付けることができませんでした。欠けているパーツの説明をしていただき、こちらでパーツを揃えたところ、後日照明の取付をしてくれました。非常に助かりました。 減点の理由は、作業時間が終わる想定時間内に終わらなかったこと。そして、私たちの方で梱包・開梱をたくさん手伝う必要がありました。
引越し日：2020年11月05日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.価格が安い、感じが良い（スタッフ全員が明るい） Q10.営業担当者の応対がとても良い 作業員が一体感を持ち作業を行っている。 こちらの要望に応えてくれる。
引越し日：2020年11月04日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私自身の引っ越しはしばらくないですが 知人にはお勧めさせて頂きます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.三名での作業でしたが役割分担がしっかりなされていてとても手際よくしてくださいました。 階段のみの搬出でしたがスピーディーに行って頂き助かりました 不用品回収や、搬出後の確認も丁寧に行って頂きました
引越し日：2020年11月04日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記記述に改善ポイントを書かせて頂きました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応時の説明（価格、準備等について）は数社対応頂いた中で最も明確でわかりやすかった。スタッフは若い方お二人で多少ぶっきらぼうな部分はあったが、てきぱきと作業をこなしていた。引っ越し時間の予定が16-18時だったのですが、それより1時間以上早く到着すると連絡を頂き、まだこちらの準備が終わらないうちに来てしまったので、そこは慌てた。
引越し日：2020年11月04日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引っ越しサービスだとかなり細かく荷物を入力したりダンボールの数も入力したりした上での見積もりとなるので、荷物の増減があると引っ越し業者に伝えないといけないし直前の荷物の増減ができないので精神的に負担だった。アップルは細かく入力しなくていいし、直前にすこしは荷物が増減しても大丈夫なので精神的によかった！引っ越し前はバタバタしてて余裕がないので、WEBだけでサクッと申し込めるのもよかった。ダンボールが白赤緑の三色刷りだし、かなり丈夫だった。他の会社みたいに1色刷りでやわらかいみたいなことがなくて好印象だった。ダンボールにりんごりくんが応援してくれてるイラストなどがあって、荷造りがつらいときに助けになった。ダンボールの回収があるのもとてもいい。コラムやFAQがかなり充実していてよかった。一生利用したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月04日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月04日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ分かりやすい電話対応や、素早く感じの良い作業員の皆様で安心して引越しすることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な電話対応や、当日の作業で素早く引越しを完了した為。
引越し日：2020年11月04日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持よく引越ができました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと動いていただいて声をかけても対応していただいてたすかりました。
引越し日：2020年11月04日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込みが楽。単純に安い。安くてもしっかり業務をしてくれた。 サービスも、笑顔で対応してくれて、気がねなく話せた。
