お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147664枚
最新更新日：2026年03月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113961～113980件 を表示 / 全 147664 件
引越し日：2021年03月31日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありましたら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧、柔軟な対応をしていただきました。
引越し日：2021年03月31日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回作業をしていただいた方はとても良かったと思います。 これからも引越をされる人達の力になってあげて下さい。 今回は本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.日付や日程にもよるが日程が合うならオススメしたい！
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どなたもとても感じよく、楽しく引越し出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月31日 エリア：埼玉県鴻巣市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の朝から非常にていねいに説明・作業を行って頂き、全く不安なく、新居に越すことができました。逆に当日に引きとりをお願いしたり、荷造りが不十分な部分があったりと、ご迷惑をかけたかと存じますが、嫌な顔ひとつせず対応して頂き助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の見積り段階から、当日の実作業まで、大変分かりやすく、また料金も他社より安く、大変素晴らしいサービスを頂きました。知人・友人が引っ越しをする際には、不安なく、安心して薦めることができると思います。
引越し日：2021年03月31日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月31日 エリア：静岡県御殿場市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子どもがりんごり君が大好きになりました。 ぬいぐるみほしがっています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かった。また利用したい。
引越し日：2021年03月31日 エリア：愛知県みよし市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しいのに気を使ってくださいとても気持ち良く引っこしが出来ました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想も良くて新切、丁寧でした。 ↑作業スタッフの主の方 作業スタッフのサポートの方は少し対外能力に難を感じました。
引越し日：2021年03月31日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も、ありがとうございました。 私が喘息の発作が出てしまい、咳き込む中での作業となりました。 このご時世、ご不安もあったかと思い申し訳なかったです。 ご担当の方（上司の方）は、穏やかで丁寧な方でした。もう1人の方、清潔感があり決して悪かったわけではありませんが、お若そうだったのでもっとハツラツと元気があったら一緒に作業する方にとっても良かったのではないかと思います。 段ボールも、作業中に開封出来たものは持ち帰って下さり、数枚とはいえ大変助かりました。 見積もりから現在まで、電話対応の方も感じが良く、こちらの要望にテキパキと回答してくれるので、安心感があります。 引越し中に紛失したものがありましたが、担当支社の方が丁寧に対応して下さっているので、無事に修繕出来るといいなと思っています。 りんごり君の段ボール可愛くて、とてもいいですね！たかが段ボールかもしれませんが、 コメントや絵にとても癒されましたし、準備中引越し後部屋に置いてあっても可愛らしいので、とてもいいアイデアだと思います！ また次回も引越しの際には、利用させていただきます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.指示を出されていた方は、安心感や感じの良さがありましたが、もう1人の新人さん？と思われる方が、挨拶も無く仕事も指示待ちという感じで指示の方が大変そうだった為。 若いし新人であれば、元気良さだけで全てカバー出来る面もあると思うので、もっと活気が欲しかったですね。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍、また、お忙しい時季の中、引越しを手伝って下さり、ありがとうございました。 正直なところ、あまりアップルさんの名前を聞いた事がなかったので当日まで不安だったのですが、当日は不安どころか最高の仕事ぶりであっという間に引越しが終了しました。 また期会がありましたら、ぜひ次回の引越しもまたお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんの丁寧で優しい対応、なおかつ仕事ぶりが丁寧でテキパキと的確に仕事をされ、予想以上に引越しがスムーズでした。 営業担当者の電話対応も丁寧でスムーズに予約が出来たのと、電話の最後に引越しに向けとてもあたたかい言葉をくださった事に感動したからです。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度、ご無理を申し上げましたのに、お仕事をひきうけてくださり、ありがとうございました。大変なお仕事と存じますが、非力な自分にとってはなくてはならない会社です。お身体に気を付けて頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、引越しが急に決まり「今月中にどうしても引越しをしたい」と電話でご相談したところ、その日のうちに要望を受け入れてくれる旨の連絡を頂きました。営業ご担当の方がとてもやさしくて安心いたしました。当日作業してくださった2名の方も感じが良く、テキパキと動きながらも自分にも話しかけてくださったり、お心遣いいただきありがとうございました。
引越し日：2021年03月31日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変な時期に対応して頂きありがとうございました。 マスクをしながらの作業は息苦しく大変だと思いますが、頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ファミリー引っ越しセンターの電話対応が最悪でしたのでアップルさんの電話対応も丁寧で、良かったです。この時期なので電話で見積りを出して貰えて好評かでした。 スタッフさんもスピーディーかつ丁寧にやってくれたので凄い良かったです。 時間の遅れで連絡なしだったので、そこだけマイナスでしたが、他は何の問題もありません。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3年おき程度で引越をしていますので、Q3にあてはまれば今後もアップルさまにお願いできればと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7のとおり、4名の皆さまには全てにおいて当方の思っていた以上の御対応いただきました。 引越は毎回不安がありますので、感謝いたします。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーズナブルな価格で、対応もよく、洗たく機の配線等も含まれているのはとてもよいから。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で2回目でしたが、非常に安心してお願いできました。 次回があればまたお願いしたいです。
引越し日：2021年03月31日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ライトの取外しをする際の組体そう、すごかったです！ 宮坂さんの対応がすばらしかったです。ダンボール回収の相談にもLINEで応えて頂いたりアフターフォローもして頂き、助かりました。 アップルにして本当に良かったです！！次があればまたお願いします！ りんごり君ぬいぐるみ下さい！ｗ
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くして頂けてとても助かりましたが、正直当日まで不安でした。がそんな不安が全くムダになるほど安心すぎる感動の対応！さわやかで2人を引っぱるリーダーは頼もしくスピード感もあって新築への引越しも改適に行えました。 ほこりだらけでこん包も終わり切っていないのに嫌な顔もせずとても感じが良いチームでした。ありがとうございました！！
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドの組み立て解体をお願いし、組み立ての際、ひき出しが入らないと長い間苦労していた。結果家にあったスプレーをかけたら入るようになった。 組み立て道具としてすべりやすくするスプレーは持参しておいた方がよいのではと思った。「こんなに時間かかったのは始めて」と言われました。 なんだかんだと長い間苦戦しながらも最後までやってくれたことに感謝しています。時間がかかったのでご迷惑おかけしました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.落としてしまったのは、手がすべったりすることがあるのでしょうがないことだと思うだが、指示してる方が謝っていたが、実際に落とした本人は直接謝ってこなかったのでなんでかな？と思った。 道が混んでいて当日予定より1時間位来るの遅かった。連絡はきたけれどその遅れて何時頃と言われた時間よりさらに遅れてきたのでもう1回遅れるとＴＥＬすべきでは？と思った。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、本当にありがとうございました。 アンケートにお答えするのが遅くなりごめんなさい。 おそらく想定より荷物が多かったのではないかと思いますが、終始感じ良く作業をして下さり、家族みんな感謝しております。 あえて改善点をあげるなら、引っ越し前の準備について、もう少し詳しく準備方法などが見れるページがあると良いかなと思いました。我が家は数回引っ越しの経験があったので大丈夫でしたが、初めて引越しの方には分からない事が多いかもです。 スケジュールについても具体的な案内があると大変助かります。 ただ、この価格でこの内容で、トータルして満足度は高すぎなくらいです。 メールの対応、当日の作業、その後の電話対応、もちろんスタッフさんによって経験値や実力の差はあると思いますが、皆さん誠実に一生懸命ご対応くださり、感動すら覚えました。 アップルさんを選んでよかったです。 また引っ越す事があれば、その時はお願いします。その頃には大手企業になっているかもしれませんね。 これからも頑張って下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.是非してもらいたい！と思います。 が、もしかして他にもスゴイ人がいるのかな…と思うと、その方も気になります。という欲張りな90点ですみません。
引越し日：2021年03月31日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんを最初に拝見した時、見積り（現地）が必要とのことで検討から外れかけていました。 電話対応で補うことができてよかったです。当日対応のスタッフさんもとても良い方でした。
引越し日：2021年03月31日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月31日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
