お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147847枚
最新更新日：2026年03月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113981～114000件 を表示 / 全 147847 件
引越し日：2021年04月02日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世辞抜きで素晴らしい姿勢だと感動しました。 是非友人や家族にもオススメしたいと思いました。 河埜さんはじめ、スタッフの皆さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、価格面、競合の見積りの半額以下でとても良心的な価格でした。 作業面では、担当の河埜さんを筆頭に皆さんテキパキ動いて下さり、見ていて清々しい顔、一生懸命働かれていました。 油圧式ベッドやドラム式洗濯機といった面倒な作業も嫌な顔一つせず「初めてなので勉強になります」と前向きに作業されていました。
引越し日：2021年04月02日 エリア：東京都昭島市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にはよくやっていただき、満足しています。 何点か荷物の破損があったのが残念でしたが、リーダーの方がその場で不要品の無料引き取りや衣装ケースの弁済を申し出て頂いたので、大きな不満はありません。 ただ弁済について後日連絡いただけると聞いていたのですが、2週間たっても何も連絡がない状態です。 すでに収納はこちらで別に用意してしまったので、できましたらりんごりらくんのぬいぐるみなどに代えていただければ、こちらとしても助かります。 よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーは誠実で信頼できる方でしたが、一部のスタッフさんが指示通りに動いていないかんじでした。
引越し日：2021年04月02日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webで見積もりが完結するのとマイページで内容を変更できるのが楽だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居にすでに取り付けてあった照明(1)を旧居から持ってきた照明(2)に交換し、照明(1)を別の部屋に移して欲しいと頼んだときに快く対応してくれた。 新居への移動時間に合わせてくれた。
引越し日：2021年04月02日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応スタッフと作業スタッフの対応差 に驚きました。 一番最初の電話スタッフは非常に親切で良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフ同士の態度が気になりました。人手が足りないから友達を連れてきた、といった雰囲気でした。 また、朝一の便にも関わらず布団袋の用意がなかったこと、ハンガーラックも言わないと用意しなかったのも理由です。
引越し日：2021年04月02日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビ、ベットの事など色々とお世話おかけいたしました。 また引越しの時は同じ方にお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんのすごくていねいな電話対応すばらしいと思いました。 現場担当のリーダーの方、すごく優しく、感じが良く、テキパキしていて見ていて安心しました。
引越し日：2021年04月02日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日までメールで相談に乗って下さりありがとうございました。 荷物の梱包が終っていなかったのですが、一緒に手伝ってくれました。 助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小さな質問も嫌がることなく答えてくれた。
引越し日：2021年04月02日 エリア：群馬県伊勢崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業内容はもちろん大事だけど、最初と最後が何より肝心だと思うので、挨拶に加え自己紹介とスタッフ紹介ははっきり丁寧にしてもらいたいです！ あ！！子供がりんごり君を欲しがってます、文字さん、よろしくお願いしまっす！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、スタッフ通しの連携がとても良くとれていて見ていて気持ちが良かった。 終わった後も「他に何か手伝えることはありますか？」と声を掛けてくれ、気遣いが嬉しかった！
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.文句の付けようがないため、引き続き愛される引っ越し業者であって欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの引っ越し業者で一番丁寧で迅速に作業頂けたと思います。とても信頼おける業者です。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に色々対応してくださって感謝しかないです。家具の組み立てや配置までしていただけて、優しく対応していただけて安心しました。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々無茶なことを言ったりしても嫌な感じにもならず頑張ってくださってとても感謝しているから
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの皆さま、この度は大変丁寧に対応していただき、ありがとうございました。 初めての利用で不安でしたが、アップルさんにお願いして本当によかったです。 また機会があれば、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入が難しい家具を分解、組立で対応していただき、とても感謝しているから。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このアンケートページに来るための手順が複雑すぎる マイページにアンケートへのリンクを置いておいてほしい あるいは、紙のアンケートのidなどを入力できればログイン不要にするとか
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先輩も若い人も受け答えが丁寧だった
引越し日：2021年04月01日 エリア：京都府向日市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あっという間に集荷、搬入まで丁寧にやっていただけて、段ボールすら傷ついてないのに感動しました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が手早く、丁寧に対応してもらえた。
引越し日：2021年04月01日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業終了後に、「よい新生活を」と一言いただけて、気持ちが嬉しくなりました。 次回もお願いしたいと考えています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもフランクな方で、作業もテキパキしていたため。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居への運搬の際に旧居の自動ドアの開放を元に戻し忘れていたのが惜しかった。
引越し日：2021年04月01日 エリア：愛知県小牧市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期だったであろう時期に気持ちよく作業して頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人で来てくださってとても優しく話しやすい雰囲気で初めての引越しも安心して出来ました！
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました！ 素早くやって頂けて、早く引っ越しが終わりました！対応もすごく良く、満足です！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気遣いがあり、安心してお願い出来ました。有難うございました！
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他者と比べても安いにもかかわらず、誠実な対応をしていただけたと感じております。 次回また引越しの機会があれば是非利用したいと考えております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の担当者の方は、リモートでの見積もり対応にもかかわらず、丁寧に対応してくれ、ダンボールの追加などにも柔軟に対応いただけた。 作業スタッフの方々は丁寧に対応頂いたことや、部屋へ運び込みができない荷物があった場合にドアを外すことなど丁寧にスピーディに対応頂けた。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.概ね満足です
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元々安いため追加料金が本当にないのか不安でしたが、全くなくてホッとしました。また、電気などのサービスを追加案内してくることもなく、繁忙期にしてはかなり安い値段でここまでしてくれてありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷造りが終わっていない部分があったにもかかわらず、嫌な顔をせず、始終感じがよく、テキパキと手伝っていただいた。大変な作業なのに、ずっとニコニコしていてくれた。新居での家具の配置も決めるために意見を出してくださり、助かった。