お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161622枚
最新更新日：2026年08月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1121～1140件 を表示 / 全 161622 件
引越し日：2026年07月30日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夏場で非常にお暑い中、迅速かつ丁寧に対応していただき感謝です。
引越し日：2026年07月30日 エリア：栃木県佐野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用でしたが本当に気持ち良く引越しを終えることが 出来ました。お２人の作業はさすがとしか言いようがなく、加えて お人柄もすばらしかったです。松尾さんはテレビ台も「このまま持ってしまうと外れて しまうから」とネジでとめて下さったり、志村さんはすすんで荷物を こちらに移動しましょうかと提案してくれました。本当に感謝で いっぱいです。また引越しをする際はアップルさんにお願いしたい ですし、友人にもすすめたいと思います。 本当にありがとうございました！！
引越し日：2026年07月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「雑」という評価になりましたが、料金相応なのかの判断はできません。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、搬出時の養生やご家財の梱包が十分でなく、ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、搬出・搬入スタッフ間で作業品質に差があったことや、お荷物の確認方法、洗濯機の設置についても、ご負担とご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 お客様に安心してお任せいただくべきところ、作業方法やご説明が十分でなかったことを重く受け止めております。 今後は、スタッフ間での作業品質やご案内を統一するとともに、ご家財の養生・梱包・設置について改めて確認を徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキと作業をして頂きました。 暑い中、笑顔で対応してくれたので 本当に気持ち良く引越しを終えること が出来ました。感謝です。 また引越しの際には是非、お願い したいと思います。
引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い箱を２つ重ねて抱えて階段をスタスタと降りていく姿を 見まして、さすがプロと感心しました 荷物の搬出→積込→搬入も迅速かつ丁寧で 引越元、引越先でも各１０分ほどで完了しまして、あっという間に 終わりました ご担当のお二方ともとても頼もしく感じましたし、 安心しておまかせすることができました 無事引越できましたこと、御礼申し上げます ありがとうございました
引越し日：2026年07月30日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうもありがとうございました。
引越し日：2026年07月30日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：大阪府摂津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.実際の引越し作業を行って頂いたスタッフの方には何の不満もないです。電話対応等、事務方のスタッフについては毎回言うことが異なる、前日に自身が言ったことについても言っていないと虚偽ともとれることが１回ならず、毎回会話をするために発生します。電気工事の業者については19500円の水増し請求を顧客側に行い、その分を作業員自身のポケットに入れたことを録音の上に自供したにも関わらず、翌日になりそんなことはしていないと異なる発言をしはじめた次第で、アップル、また電気業者の東海サービスセンター、また作業員のカワダ氏には詐欺行為をされております。府中警察にもすでに相談済みで警察側も内容としては詐欺行為に当たると確認されております。アップル側の横浜支店支店長は自身が当事者でないと発言を続けており、引越しの契約に関して不履行の状態です。エアコンのカバーも破損され、今回アップルに依頼したことを非常に後悔しています。紹介によりアップルを利用しましたが、水増し請求、詐欺行為を斡旋するような会社であるため、今後一切アップルを紹介すること、また利用することはないです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、事務スタッフからのご案内に一貫性がなく、度重なるやり取りにより多大なるご不信とご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、電気工事に関するご請求やその後の対応、エアコンカバーの破損につきましても、ご不安とご不快な思いをおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を重く受け止め、関係各所への事実確認を行うとともに、適切な対応を進めてまいります。 ご紹介をきっかけに弊社をお選びいただいたにもかかわらず、今回の対応により信頼を損なう結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、当日の作業スタッフについてご評価いただき、ありがとうございます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月30日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてアップルさんにお願いするので不安も大きかったが、 まず良かった所→①見積りをLINE通話でできて助かった ②その後のやり取りもLINEで便利だった③困った時もすぐに 対応して下さった④お値段が明瞭だった (お引越し当日) 星野さん引きいる３名の方がとにかく皆とても素晴しい動きでした リーダーが仕事ができる方で、サブのお２人も本当に頼もしく動いて下さり ３名ともプロ中のプロでした。おかげ様で家族５人分の引越しが あっという間に終わりただ感動でした。素晴らしかったです。 ３人によろしく御礼をお伝え下さい。
引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 ありがとうございます。
引越し日：2026年07月30日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方が暑い中、すばやく丁寧に作業をして くれました。対応もとても親切でした。 引っ越しで部屋が汚かったですが、 それでも笑顔で「大丈夫ですよー」と言って もらえてありがたかったです。 ありがとうございました。 次に引越しをする時にも、アップルさんで、 今回作業をして下さったお兄さんお姉さんに お願いしたいぐらいです！！
引越し日：2026年07月29日 エリア：山口県柳井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-