お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年07月12日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に気持ち良い対応でした。
引越し日：2021年07月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.戸澤さんやかわさきさんが、引越先の家具の配置について一緒に考えてくださったり、他にも作業中に私や娘にイスを渡して下さったり、終始明るくお優しくしてくださりあたたかい気持ちになりました。 子供たちが、りんごりくんが大好きなことをお伝えすると、実はりんごりくんはエネゴリくんより前からいるということを教えていただいたものも面白くて印象的でした 引越しがおわり段ボールを片付けていると、子供たちがりんごりくんとの別れをさびしがっているのでりんごり君ぬいぐるみ、とても欲しいです。よろしくおねがいします！！この度はほんとうにありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回、友人の紹介で初めて利用させていただき、今回は2度目になります。 スタッフさんの丁寧さやスタッフさん同士のチームワークが非常に良く、こちらに説明やお話してくださる際のご対応もとても感じが良く分かりやすくて安心しておまかせすることができました。家族や友人知人が引越しする際もぜひおすすめしたいと思います。
引越し日：2021年07月12日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こんなに安いのにこんなに丁寧に作業をしてくれるとは思わなかった。 ありがとうございます。
引越し日：2021年07月12日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの人柄も良く仕事もテキパキとやっていただいたから。 こちらの要望にも嫌な顔せず応えてくれた。
引越し日：2021年07月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場だったと思いますが、しっかりやっていただきました。 4階までドラム式洗たく機を運んで設置してくださったのは本当に助かりました。おかげ様で、新居でも無事に使えています。 暑い季節になりますが、皆様どうぞご自愛ください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話見積りでは、入居先の家具との入れ替えなど、ちょっと面倒なお願いも聞いてくださり、また今ある家具なども細かく聞いて料金をお知らせいただいたので、安心できました。料金の範囲も分かり易かったです。 作業スタッフさんは、家具や部屋を傷つけないよう、よく注意して作業されていました。部屋の出入り口が狭く、新居はエレベーターもないなど大変な
引越し日：2021年07月12日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.この度は引越しの荷物搬出から搬入までご対応頂きありがとうございました。物品の破損などもございましたが、全体を通して、それなりに満足しています。 特に当日暑い中で作業されていた作業員のお2人には感謝しております。 テキパキと作業頂き気持ちが良かったですが、丁寧であったか、についてはやはり疑問が残っております。(中身は上記ディスプレイ以外は無事ですがほとんどのダンボールに凹み歪みが発生しているので、ちょっと気になります) お値段も頑張って下げていただき、本当に感謝しております。またなにかご縁がございましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフの作業はどうでしたか という問でもお答えした通り、全体的にテキパキ作業頂きさすがプロと思う反面、全体的に作業が雑に見え、終始不安だった。 新居に搬入いただいた荷物も凹んでいるダンボールが多く、どのように運搬していたのか少々疑問が残る。 電話対応者の応対についてはとても親切かと言われればそういうわけでもなく、かといって不親切という訳でもなかった。こちら質問には的確にお答え頂けましたし、色々質問してくるということもなかったので、この点数です。
引越し日：2021年07月12日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.大変良かったと思います。 引越のドタバタの時に多額の現金を用意するのは難しい場合もあるので、 多少料金が高くなっても、クレジットカード決済ができればありがたい。 テレビCMをやっているとのことですが、今時のテレビ局は、情報番組の内容に 問題があり企業の社会的責任を果たしているとは言い難い。 テレビCMをやることは御社にとってマイナスだと思います。そんなお金がある なら従業員の待遇改善などに使うべき。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月12日 エリア：山梨県南都留郡忍野村
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.太った方の方が、ずっと喋りかけてきて、その度に作業の手を止めていて、なかなか進まず、手伝っていた父も怒り始めたが、「時間かかるのは仕方ないでしょ」といった態度で進まず、私も母も手伝っているのに何も言わず。（最初は、僕たちがやりますので休んでいてください、と言ってくれたが、途中からそれを見ながら黙々と作業されてました） そちらは今日この一便だけだったかもしれませんが、急遽引越しとなったこちらは引越し日に予定が入っており、全て後ろにずらす形となりました。業者さん何人もに謝罪のお電話をしました。 ベッドフレームが思いの外大きい等仰いましたが、こちらは規定通り1mを超えるものに記載していますし、素人じゃないのですからそこで手こずることに驚きました。私達素人でも普通に模様替えとして何度も移動させている物です。 この段ボールどこへ運びますか？などいちいち聞かれましたが「書いてあるところへ運んでください」という当たり前のことをやりとりしたり。（全てにリビング、クローゼット、キッチンなど書いていました） 父も、話はいいからとにかく運び込んでくれ、と怒り始める始末。 引越しにイレギュラーなことが起こるのは承知ですが、テキパキしてくれていれば問題ないですがのんびりお話して遅れているのはプロではないと思います。明るくて好印象でしたが、いかにもただのお喋りです。 精神的に疲れました。 大切な物を丁寧に対応してくださったことには感謝します。
引越し日：2021年07月12日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月12日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.マイページからも引越代金が確認できるとより良いなあと思いました。 （出来てるならスミマセン。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間の電話を掛けてきてくれたときの対応がとても感じ良く、当日にこちらが要望したことにも嫌な顔せず応対して下さいました。また、契約のときに伝えてない荷物や頂いていた以上のダンボールやその他たくさんの荷物（自転車含む）をすべて運んでもらえてとても助かりましたし嬉しかったです。また、次の日にもう一人の引越しで来て下さったスタッフの方々も、空けたダンボールをこちらがいわなくても 持って行って下さったり、気配りも充分でしｈた。ありがとうございました。
引越し日：2021年07月12日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回の引っこしでアップルを選んでとてもよかったと思っています！ スタッフさんも感じがよくとても明るかったです。もしもまた引っこしをすることがあればまたアップル引っこしセンターにしたいと心から思いました！本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよく、テキパキ早く安心でした。
引越し日：2021年07月12日 エリア：愛知県大府市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当のヤマダさんかイシザカさんか分からないですが、 若い方（責任者と言っていた方）にとてもよくして下さいました。 またお願いしたいと思う方でした。
引越し日：2021年07月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.不要品が多く、たくさん回収してもらえたので助かりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速で丁寧な対応でした。
引越し日：2021年07月12日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.梱包がちゃんと済んでいなく申し訳ない気持ちでしたが、雰囲気良く対応していただいて有り難かったです。新居では洗濯機設置で少しトラブルがありましたが、丁寧に対応してくださいました。汗だくになりながら作業されていたのに1日3件こなすというお話を聞いて少し心配になりました。迅速に対応いただきまして本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応してくださった男性の方は雰囲気がよくとても感じがよかったが、もう一人の男性の方は指示出しをしていて慣れていそうでしたが、多少言葉遣いが荒く、私との会話はほぼありませんでした。 工具忘れと引き取りのベッドの部品の一部を部屋に置き忘れていたこと、時計を携帯していなかったことからプロの仕事として少し減点させていただきました。
引越し日：2021年07月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.またぜひお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で、作業中も快活でハキハキされていたから。
引越し日：2021年07月12日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.経験年数にもよると思いますが、皆さんが池田さんのようなスキルやリーダーシップを発揮できるとパーフェクトだと思います。 （3名とも感じ良く好印象でした！！）
引越し日：2021年07月12日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で3度目の貴社の利用。 他社と比べようがないが安いのと最初の電話応体が良いと思う。 ショートメールもまめに送ってくれる。
引越し日：2021年07月12日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月12日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.適宜声かけて頂きながら、丁寧な作業だった。 こちらとしては、破損の件、全く気にならないものではあったのだが、 きちんと対応頂き、好感持てた。
引越し日：2021年07月12日 エリア：大阪府大東市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また期会がありましたら、ぜひお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が速くとても助かりました。 人にもすすめたいと思います。
