お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 114301～114320件 を表示 / 全 139164 件
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフ同士のコンビネーションが良く、気持ち良く引っ越すことが出来ました。ありがとうございます。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.想像以上に早く引越しが完了し、助かりました！ 作業も丁寧で安心できました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・仕事がとても早く、効率的に動いてくれたため。 ・重い荷物も多めでしたが、スピーディに運んで頂けたため。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく丁寧に対応いただけました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.神田さんの受け答えや、他のスタッフさん達への指示の仕方がとても優しくて好印象でした。 上山さんと塚内さんも丁寧に作業してくれました。 ありがとうございました！
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧で、手際良く作業をして頂けた為
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず安い、営業担当者は細かく説明してくれた 作業スタッフもテキパキ作業し、丁寧に運んでくれたのでおすすめしたい。
引越し日：2020年11月01日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るく笑顔でテキパキと動いていてプロだなーと思いました。荷作りが終わってなくワタワタしてたにも関わらずこ「これくらい任せて下さい」と言ってくださって安心できました。ぜひ次また引っ越しする時もお願いしたいです！料金も他社より安いのに、お値段以上でした。 あとイケメンでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「手伝えることがあれば何でも言って下さい！！」と言って下さったのでお言葉に甘えてコタツの組み立てや終わっていない荷づくりやゴミ捨て、電気の取り付けまでして頂きました。全部１人でやらなきゃいけないと思っていたので、本当に助かりました。ありがとうございました。親切にしていただいたので親しい人にはオススメしたいです！！
引越し日：2020年11月01日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ作業していただき、思っていたよりも早く引越しを終わらせることが出来ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.金額的にも仕事もとてもよかったため。
引越し日：2020年11月01日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもていねいな対応ありがとうございました。 金額も予定内におさまったのでよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について作業中のお話しに共感できた。箱数が増えましたが、「皆様そうですよ」という言葉に安心できました。「いりますか？」「いりませんか？」としっかり聞いて下さった。 （すべて箱づめしてもらうプランだったので）
引越し日：2020年11月01日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知名度の点でもっと上がってほしいと思いました。私も「知っている」という程度でした。引越しのノウハウもいろいろシステム化されている様に感じました。また利用したいと思わせる内容でした。今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2月に別の階者を利用して引越しをした。その時の応対が良かったのでいろいろ比較して見てしまったが、全体としてすばらしかった。営業の方は、こちらのわからない点、問いかけにきちんと答えて頂いた。 引越担当の方は、テキパキと作業され、不安、心配は一切なかった。TV,冷蔵庫、洗たく機、ベッド等ていねいに素早く作業をされ安心できました。ありがとうございました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ゆったりとした雰囲気でありながら作業のスピードが速く的確でした。かつて経験した大手他社のあおるような動きに落ち着かない不安な思いは全くなく、さすがプロの仕事だと思いました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 荷物が多かったのに、とても安かったのでダンボールの絵と言葉が良かったです。 Q10 １０数分で運び出しが終わりました。とても早くて驚きました。前の家での運び出しの時に、「新居にてこのように置いて欲しい」と伝えたところ、すべて伝えていた通りに配置してくれて助かりました。 洗濯機の設置がややこしかったのですが、テキパキと設置してくれました。とても早くて、チームワークもよくて、あっという間に引っ越しができました。ありがとうございました！
引越し日：2020年11月01日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１６時～１８時の間に作業にうかがいますということで１０分前に連絡をいただいたのですが、３０分～１時間前に一度予定時刻のお電話をいただけたら助かりました。 旧居～新居を行き来していたので、約１時間半旧居で待機している状態だったので、そうしていただけたらもう少し時間に余裕がもてました。でも今回のスタッフさんみなさんに感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんの前に見積もりの電話をした業者の対応がとても悪くて引越し業者に電話するのが怖かったのですが、アップルさんの電話担当の方はすごく優しい口調で予算の相談にものっていたあぢて予算内におさめることができました 当日来て頂いたスタッフの方はとても丁寧で小さい子供にも優しく話しかけてくださりとてもスピーディーに作業してくださってなんの文句もつけようもないくらいパーフェクトで助かりました 作業スタッフさんみなさん仲良さそうで話しやすかったです！
引越し日：2020年11月01日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要の家材が沢山あったのですが、かなり処分することができて助かりました。 処分費用は結構かかってしまいましたが良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でやりとりしたので営業のかたと直接対面してはないですが、電話頂いた女性の従業員の方は丁寧で話も通じて良かったです。 作業スタッフさんは人数も少なく若い方でしたが、しっかりされていて作業が早く、安定していました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、アップルさんに頼んで大正解でした！比較のために訪問見積もりを頼んだのですが、営業さんも元現場の方のようで、現場に即したとても丁寧でわかりやすくご提案いただきました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、誠実な対応でした！
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんの引っ越し自体はとてもテキパキしていて安心感があり、文句はありません。次もお願いしたいと思っています。しかし、オプションでお願いしたエアコン設置に思うところがあります。当日の追加料金として業者から「約２万５千円」を提示されました。部品やホース延長などで数千円の追加料金は当然あるとは思っていましたが…。これではアップルさんに先に支払ったエアコン設置オプション５千円を足すと３万円です。業者さんは「妥当な額ですよ」「普通、数千円で設置はできませんよ」と言っていましたが、それが正しいのかぼったくりなのか判断しかねています。もし、業者の言い分が一般的なら、アップルさんのオプション料金の設定（設置料５千円＋場合によっては追加料金発生）が詐欺的な表現ということですよね。 全く別の理由もあって、今回は業者さんにはお帰り頂きました。ですので、エアコンは設置していません。いまさら支払った５千円を返してほしいとは言いませんが、釈然としない思いです。緊急でもない数万円の出費は、数社見積もるなり見比べるなりしてから出すものと思っていました。当日取っ払いで出せという金額でしょうか。３万円あれば新しいエアコン（設置料込み）が買えませんか。 引っ越し自体には不満がないだけに、とても残念な気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-