お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140882枚
最新更新日：2025年12月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 11421～11440件 を表示 / 全 140882 件
引越し日：2025年06月16日 エリア：兵庫県明石市
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.以前利用したことがあり、その時はサービス・料金に満足したことから今回再度利用しましまが、上記コメントのことから今後は利用しません。 またこれとは別で、今回キッチン用品が破損したため、その商品のお届け日と段ボール回収の日時について電話をいただく予定だったにも関わらず、1週間経過しても電話はありませんでした。 またそれをLINEでお伝えした際、「本日電話します」と言ったまま、また電話がありませんでした。 引越し作業が完了すればお金が入るから、その後の対応はどうでもいいように感じられました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は積み込み・積み下ろしの遅延や対応に不備があり、多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 事前の段取り不足や確認漏れ、作業員の発言によりご不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。 また、破損品対応やご連絡の遅れに関しましても、誠意ある対応ができず心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内で改善を進め再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年06月16日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.気持ちの良くなる明るい対応をしてくれた。 細かい所まで気をつかって頂き、 ありがとうございます！ また引っ越しの際は使いたいと思います。
引越し日：2025年06月16日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.いい対応でした！
引越し日：2025年06月16日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.梱包までお願いしました。とても満足のいくものでした。 ありがとうございました。 別途、段ボール回収をお願いするかと思います。 よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年06月16日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ドアのネジまで閉めて頂いたり 子供へも優しく接して下さり、とても快い引っ越しと なりました。ありがとうございます。 大変お世話になりました！
引越し日：2025年06月16日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めてお願いしましたが、丁寧にテキパキ と本当にさすがプロだなと思いました。 また何かあったら頼みたいと思います。 お疲れ様でした。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月16日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とてもスムーズな引越でした！ありがとうございました
引越し日：2025年06月16日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2025年06月16日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大変暑い中、ありがとうございました。 お陰様で、気持ちよく新生活を送ることが できております。 次の機会があれば、またお願いしたいと 思っています。 お身体に気を付けて、これからも 頑張って下さい！
引越し日：2025年06月16日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 事前にメッセージで照明取り付けの件で高さがある脚立が必要とお伝えしていたのですが、当日に在庫が無かったから持って来れなかったということを知りました。その点事前にメッセージで教えていただきたかったです...。 照明取り外しはなんとかご対応いただけましたが、脚立がなかったので取り付けまでできませんでした...。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは照明の取り付けに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 事前に脚立がご必要である旨をお伝えいただいていたにもかかわらず、当日までにご案内や準備が不足していたこと、深くお詫び申し上げます。 結果として照明の取り付けができず、ご迷惑をおかけしたことを重く受け止め、今後は事前の情報共有と準備を徹底してまいります。
引越し日：2025年06月15日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：京都府宇治市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧で迅速に引越しする事ができました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、ご対応ありがとうございました。
引越し日：2025年06月15日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.非常に手際よく作業してくださり、予定よりも早く引っ越しを終えることができました。初めての引っ越しだったのですが、電話対応のスタッフの方も、作業員さんも皆様が丁寧にご対応してくださり、本当に助かりました。次の機会もぜひ利用したいと思います！
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都国立市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回、アップル引越センターで２回目の引っ越しでした。１回目の際から「これはプロの仕事だ」と、自分でやるよりはプロに頼むほうが間違いないと感じました。今回も引っ越しの仕事に集中されていて、荷物を運ぶ際の留意点（例えば組み立て式の家財で、ここを持つと外れやすいなど）についてもよく承知されているのが伺えて安心感がありました。
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.荷物の積み込みから搬入までとてもスムーズかつ丁寧に対応してくださり、とても感謝しています。荷物を運び出す順番や家具、家電の要・不要も適宜確認いただけたので、掃除や不要品の廃棄も並行して進めることができ、とても効率的に作業を行うことができました。 また、終始和やかな雰囲気で作業を行なっていただいたので質問などもしやすかったです。 これまでの引越しの際、今回の様な担当者様に対応いただいた事がなかったのでとても感動しました。 今回は結婚を機に同居を始めるタイミングでしたが、「親切かつ丁寧な担当者に恵まれ、新婚生活が楽しくなりそうだね。」と妻と会話が弾んでいます。 長い人生の中では出産、転勤、住居の購入など、今後も転居を行うことがあるかと思います。その際も是非アップル引っ越しセンターに依頼させていただこうと思います。人生の転機をサポートいただきたいと思える素晴らしい対応でした。 この場を借りて改めてお礼させていただきます。
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.10年以上前に不動産屋さんの紹介で、アップルさんを利用したことがありました。 その際、とてもコスパが良かったのを覚えています。 今回は、処分品が多かったため、引き取りサービスを一緒に実施いただけるところを探し、かなりオンラインが進化したアップルさんを見つけて、迷わず依頼しました。 お見積もりの簡易さ、お引越し作業の速さ、クオリティについて申し分無く、大満足です。 また、作業中にこちらが座って待てるように椅子を残していただくなどの細かい気配りも大変嬉しく、ありがたかったです。 また次回も、アップルさんにお願いしたいと思います。
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただきありがとうございました。 担当スタッフの対応にご好感を持っていただけた一方で、作業面でご不安・ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 特に洗濯機の故障により、日常生活に支障が出てしまっていることを重く受け止めております。 今後は作業品質・ご案内の徹底に努めてまいります。