お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 114381～114400件 を表示 / 全 139164 件
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日付が確定してから、金額も時間も変わる他の日程にして欲しいと言われたが、流石に回答の仕方も含めておかしいと思う。 代わりに電話で対応した方は丁寧だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もっと細かく家に来る時間を知りたい人もいると思う
引越し日：2020年10月31日 エリア：熊本県玉名市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.わずか3人の運送スタッフで短時間で作業終わらせてくださったので、その後の自分のいろんな作業もはかどりました。本当に助かりました！ありがとうございました?。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと一生懸命に行ってくださいましたので、良かったと思います。
引越し日：2020年10月31日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も引越しをお願いしました。予約の時の電話対応がとても良く安心して頼めました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(私が見落としている可能性があるが) 立ち寄りプランができるか否かがホームページでは分からなかった。 対応している点をホームページに記載していただきたい。 分からなかった為、電話連絡の前にラクニコスを使用したが、大変便利であった。 是非立ち寄りプランにも適用していただきたいと感じた。 総評としては、 また利用したいと思うし、人に薦めたいと思います。 申し訳ないですが、 りんごり君のぬいぐるみ抽選には不参加でお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初回の連絡時に住所やトラックが隣接できるか否かなどをお伝えしていたが、 マイページにキチンと反映されていなかった。 また、引継ぎすべき内容がされていない。 さらには、引越し開始時間の予想幅を2時間取っているにも関わらず、 それよりも遅れていたことに、算段の見通しが甘いと感じた。 また、遅延の連絡も開始時間の15分前と、かなり時間が遅れるなら、もっと早く連絡をするべきである。 こちらとしては、それを基準に予定を立てているのだから。 引越しスタッフの対応は特に問題もなく、 静かに搬入してほしいとのこちらの要望にも 真摯に対応してくれたので満足している。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかったので、またアップルさんにお願いしたいです。スタッフの方にもよろしくお伝えくださいませ。（ボーナスアップしてあげてください）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの他の引越し業者に比べ作業も態度も丁寧だった。無印良品の家具が多かったのですが、「この種類は解体した事が有ります」との事で、大きな本棚の解体・組み立ても完璧だった。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当・スタッフ様の雰囲気が良く、とても気持ち良くお任せできました。コストパフォーマンスが良く、りんごり君のダンボールもかわいいのではげまされました。また機会があればお願いします。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越で不安でしたが、安心して任せられました。次回引越の際も利用したいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.土曜日でも、予算より安く住みました。運搬もテキパキしていて、対応も良かったです。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君のぬいぐるみ当たりますように・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・当日、女性の方がスタッフの中にいらっしゃったのも親近感がありました。 ・ラクニコスの制度がとても便利で、訪問見積もりがなくても事前の確定金額で変更もなく安心できました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧で気さくだったから。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の方が到着早々、机やスチールラックなどがラクニコスでの予約時に記載されていないと言われ、トラックに荷物が入らない事態となりました。 ラクニコスのその他の欄に記載していましたが、反映されなかったようで残念です。 また、ダンボールについても、無料枠をいっぱいに使い、足りない分は自分で用意しましたが、申し込んだダンボールの枚数も荷物の量に参考にしているとのことで、判断材料としては非常に危ないように思います。 大まかな荷物と、間取りやステータス、居住年数から荷物の量が推定できるとのことですが、このシステムには不安を感じました。 作業員の方も、ラクニコスではこういうことが起こりうるので訪問見積もりが安全だとおっしゃっていました。 そうであるとわかっていれば、訪問見積もりをお願いしていました。 一方で、応援のトラックをすぐに呼んで頂き、追加料金も発生しなかったのでサービスには満足しています。次の機会でもまたお願いできればと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.イレギュラーな事態にもきちんと対応してもらえたから。
引越し日：2020年10月31日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業のスピードが早く、こちらの要望を親身になって答えて下さり、とても満足できた引越しでした。次回もお願いしたいです！
引越し日：2020年10月31日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く作業をしてくれたので、助かりました。これからも応援してます。
引越し日：2020年10月31日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段も安く、作業もすばらしかったので又依頼させて頂きます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと、早いスピードでていねいに作業して下さったのでとても良かった！ 作業後の「他に何か手伝うことはありますか？」の一言がとても嬉しかったです
引越し日：2020年10月31日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 おかげ様で何の問題もなく引越しをする事ができ、大変感謝しております。また、この度は急な依頼だったにも関わらず、時間等もご調整いただき本当にありがとうございました。 また機会があればぜひ宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でご対応頂いた方、引越し作業をして下さった方、ともにとても親切で丁寧でした。他社様が洗濯機の設置や皿類の包装紙がオプションとなっている中、アップル引越センター様は安価なのに全て込で対応して下さり、とても気持ちの良い引越しをする事ができたため。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.鈴木キャップへ、本棚の木製のダボの件、すぐれんらく下さりありがとうございました。部品の欠損もなく私の早とちりでした。無事組み立てられました。河埜さんのたまに出る東北なまりが親近感ありました。これからも引越しがんばって下さい。家族一同応援しています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんとコミュニケーションをとってくれようとしているところ。りんごり君のトラックや、ダンボールに描かれている内容と実際のイメージに差がなかったこと。
