お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 114381～114400件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.数年後、遠距離の引越になりそうですので、その際はアップルさんにお声掛けします。くだらない営業もなく、我儘にも気持ち良くご対応頂きありがとうございました。柿本さん、小杉さん、お疲れ様でした。ありがとうございました。また会えるといいですね♪
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方にはお会いしておりません。 ZOOM での見積でした。 当日のスタッフの方々は態度も大変良く、フレンドリーで、親切にしてテキパキしておりました。こちらの我儘なお願いにも快く対応して頂き、過去8回の引越で初めて気持ち良く終わらせて貰いました。柿本さん、小杉さん、ありがとうございました♪最高の引越でした。
引越し日：2021年07月05日 エリア：神奈川県座間市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がスムーズでほとんどお任せでよかったのでその間にペットを新居に移動させたりと時間が有効に使え、想像以上に早く作業が終わって助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の流れがスムーズで早く親しみの持てる親切丁寧な対応だったので
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に助かりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよく、テキパキと働いていただけたから。
引越し日：2021年07月05日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良く引っ越しできました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の方も、別のことを頼みましたが嫌な顔せずに行ってくれた。 良かったです。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次も利用したいと思えるくらい、仕事が早く丁寧でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めてアップルに頼んだのですが、営業の方もハキハキと返答してくださいましたし、引越しスタッフの方々もとても仕事が早く、丁寧な搬送でとても感動しました！
引越し日：2021年07月05日 エリア：大阪府茨木市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 またの機会があれば宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の全てが丁寧で安心感がありました。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.華奢な担当者二人だったので、重いものが待ちきれないときがあった。手を貸してくださいと頼まれることが何度かあった。妊婦でつわりもある時期だったので、正直しんどかった。前回のアップルさんの担当者はとてもベテランで頼り甲斐があったが、今回は少し残念だった。
引越し日：2021年07月05日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回とても感じの良いスタッフの方達だったので今回も利用しました。今回のスタッフの方も良い方で良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月05日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始前、転居先にても、ほぼ待機時間なく作業を進めて下さり助かりました。スピーディーな対応で時間をかからずありがたかったです。 お値段と対応の良さでぜひ知人・友人にもすすめたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特別な対応ということはないが、 どのお客様にも同じ様にできているであろう 安心感と感じの良さがあったため。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月05日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良いし、流石プロと思う力がある。 体幹が良さそうで安心感がある。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日本で引っ越し業者さんにお願いをして引っ越しするのは初めてだったので、どのように進んでいくの不安なところもありましたが、電話の対応も含め、作業の方にも非常に良く対応いただいたので大満足です。無事荷物も届き、引っ越しができましたことに感謝いたします。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話で対応してくださった方々は皆さん本当に素晴らしい対応でした。気持ちよく確認をできましたし、システム的な感じもなく、とても親近感のあるかんじで、なじみ安かったです。作業スタッフの方も対応は素晴らしかったと思います。大阪でも東京でも2人1組でお越しいただき、1名の方がもう1名の方に指示をだしたり教えてあげているイメージがあります。東京の作業の方にお伺いしたところ社員の方に対してアルバイトの方がついていると伺いました。まだ慣れないお仕事であったり、指導もされないといけないと思うのですが、一つお伝えをするとするならば、お客さんには怒ったりしているところがみえないようにされるといいのではないかと思います。（激怒しているとかでは全くありませんでした、注意したり、というかんじです）
引越し日：2021年07月05日 エリア：埼玉県春日部市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の人に伝えた内容が作業スタッフに届いてないと感じる部分がありました。 結局は現場スタッフの方の判断で手際良く進めて頂いたので問題はありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の営業の方はこちらの質問に中々答えてくれず、聞いても返答は一部のみ、 LINEでやりとりしていましたが既読無視も多かったです。 すぐに返答できないなら「調べてお返事します」とか「今日中に返答します」など一言頂きたいです。でも、結局頼りにならなかったので他で検討しました。
引越し日：2021年07月05日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする際は、利用させて頂きます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員2人ともテキパキと作業して下さいました。 スマホでの申込み、ダンボール配送、見積もり、全てスムーズで快適でした。 特に洗たく機の取付けは自分ではできなかったと思います。 支払いも見積もり通り、ぜひ知り合いにもオススメしようと思います。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・初めての利用でしたが、次回もぜひお願いしたいです。周りにもおススメできます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話窓口の方は大変丁寧でしｈた。 ・現場では時間通り、手際良く作業してくださいました。 ・お人柄も良く、当日の急なお願いにも快くご対応くださいました。フレキシブルなサービスが素晴らしいです。
引越し日：2021年07月05日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お疲れ様でした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さわやか
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居の引っ越しで、ダンナの方がアップルさんを使わせていただきました。 私（妻）の方が別の会社、そこまで担当の方も丁ねいで、気持ちはよくなかったので、また機会あればアップルさんに頼みたいです。 皆さま、あつい中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フリープランで申込み、夜のスタートが遅くなってしまいましたが（時間内ではありました）別動隊？と思われる方々が来て下さって、あっという間に終わりました。皆さん、遅くなってしまったのにとても感じよかったです。先に手伝い？に来て下さった方が、ひとりでほどいてしてくださって流石プロ！ お礼をお伝えできなかったのが残念です。
引越し日：2021年07月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業は全て満足しています。スタッフさんもさわやかでした。 料金相場よりも少々低い印象でしたので不安もありましたが、丁寧に作業と説明をしていただきました。 ただ見積りの際、コールセンターの方との連携がとれていない点や失礼な言動がありましたので、そちらは非常に残念に思いました。
