お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 114401～114420件 を表示 / 全 139164 件
引越し日：2020年10月31日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q8については、少し残念ですが、幸い大きく目立つ傷・へこみではないので特に何も望みませんが、ただ、荷造りを見ている限り今後起こらない様に改善できると思うのでやはり十分気をつけるべきだと思います！この様なことがあったにも関らず１０の評価というのは、リーダーの方がとにかく要領良くまた、とても感じ良く作業してくれて、かなり荷物も多かったので大変だった仲、ずっと感じが良かったので安心してお任せできました。 以前、数回サカイさんを利用したことがありましたがスタッフによってこんなにも違うんだと思いました。この価格とスタッフ力に大変満足しました。ありがとうございました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.格安なお値段で作業いただきありがとうございました。 大変な作業もテキパキ進めていただき、感謝です。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安価で当日のお兄さんの対応がよかった。 ただ、傷がついていたのと、ガムテープがなくTelした時、 電話対応とガムテープを届けてくれた方が道がわからなく、留守電に内容を入れてなかったので減点させてもらいました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引起業者は、電話越しの見積りで4.5~6.0蔓延の価格が提示されたが、御社はインターネットで申込みのうえ、納得できる価格提示でした。電話応対しなければならないストレスはないし、価格も安いし、作業も丁寧だし、とても素晴しかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安いので作業面や接客面んい不安があったが、とても丁寧に行っていただいたと感じています。他人にオススメできる担当者さんでした。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引越すことができ、良いスタートがきれました。 スタッフさんの対応も良く、今までで一番良い業者さんに出会えて嬉しく思います。 また次回お願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶もきもちよく、とってもスムーズに作業をしてくれました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１００点満点した。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・全体的に丁寧かつ親切にご対応頂けて大満足です。 ・ベッドの組み立て～家具やレイアウトの相談まで幅広く進言頂き非常に良かったです
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、丁寧だった 引越先での家具・荷物の収納方法が上手でした。
引越し日：2020年10月31日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長々とごめいわくをおかけしたのに、優しく親切にして下さり、本当にありがとうございました！！次回引っ越しする時もお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前日までに時間が分かり、当日も３０分前には必ず連絡をくれたのでとてもよかったです。丁寧で仕事が早くて、友達に是非進めたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキした作業で想像よりずっと早く終了しました。 不要品も全て引きとって頂き助かりました。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しと同様に不要品も処分してもらえるし、対応が丁寧だから。
引越し日：2020年10月31日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.関西では聴き馴染みがあまり無かったのですが、頼んで正解だったと思いました。みなさんの一生懸命さが伝わってきて、応援したいと思いました。今後、家族や知人にもこの経験は伝えていきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの都合で引っ越し日が急だったのですが、他社さんでは断られた所を受けて頂き、理想的な金額で提案してもらえた点が良かった。 契約日に数社、内覧見積りして頂いたが、アップルさんの対応と解答が一番早かった。決断が気持ち良かったです。引越し当日も、子供にもにこやかに声かけして頂いたり、細かく聞いてもらえたり、手をぬこうとか怠慢な所は一切なく、キッチリと気持ち良く作業してもらえました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思っていたよりもずっと安く快適に引越が終わりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越ってもっと大事だと思っていたけれど、とてもテキパキ進めてくれて、梱包の仕方が分からないものも、すぐにアドバイスをもらえました。 マンション前の道がすごくせまい状況でも、臨機応変に対応してくれました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいでした。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔がすき
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方はとても丁寧に対応して下さってありがとうございました。大変助かりました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重複した内容になりますが、とても気持ちの良い引越しになりました。砂川さん、竹澤さん、中村直さん、ありがとうございました。アップルさんは北海道に愛されると思います。 家族一同
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私は転勤で、全国に名が知れる業者さんも含めて、7度引越していますが、1番素晴らしい業者さんでした。ちなみに2番目はハトさんで、その後は大きく差がつきます。電話応対の竹澤さん、担当してくださった責任者の砂川さん、スタッフの中村直さん、皆さん自分の大切な人達に紹介出来る、素敵なプロの皆様でした。また、自分も、またの機会がありましたら是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず訪問見積りが無いのがいい点です わからないことがあればチャット式のオペレーターとの会話ができいろいろ伺うことができます。 私もトラックの大きさや道が狭いのでトラックを止められるのかなど気になることをいろいろ伺いましたがオペレーターの方の対応もよく最後はりんごりくんのかわいさに負けて申し込みました。 正直な感想 単身パックのコンテナでしか引っ越しをしたことがなくトラックを借り切って一日での引っ越しをしたことがありませんでした。 大手じゃないと不安、受け付けた後高い値段吹っかけられてぼったくられる、荷物を盗まれる、そういう口コミも大手以外だと引っ越し関連の口コミでよく見受けられたので引っ越し業者を選ぶ作業でも半月ほどかけたと思います。 アップルさんはアンケートを公開しておりダメだった点やよかった点もちゃんと隠さず提示されてるところに共感いたしました、 電話での勧誘も一切ないですしそういうニーズが現代の小心者にはぴったりです。 システムも選びやすくて最初日曜日に引っ越しをしようと考えておりましたが土曜日のほうが安い、一日だったらがんばれば行けるんじゃないかという気持ちになり結果日曜日に旧家を掃除することができ時間にゆとりができました。 一日早くゆとりをもってと考えさせられるシステムだと思います。 他の引越センター様にはない特色としましてはマスコットキャラクターを設定されているところです。 段ボール、作業服、靴下、トラックなどなどいたるところにりんごりくんがいます。 しかしトラックを置いているセンター？？が近所にあったのですがたたずまいは引っ越しセンターなどと全く分からない顕著な風貌（コスト削減にもなってるのかも） 段ボールにはがんばれなど励ましてくれる言葉などが書いてありあと少しがんばって詰めるぞと思わせてくれるイラスト 作業中とても励まされました。 トラックをおくさいも駐車場をおかりする旨を大家さんに連絡していただきスムーズに作業していただきました。 ３ｔぱつぱつのにもつ量でしたのにうまく詰め込んでいただいてしかも税込７万もいかない値段で安くて丁寧にやっていただきありがとうございます。 作業時間自体は１４時３０分あたりから始まり 搬出完了１６時２０分 搬入場所到着１７時頃 搬入完了１９時３０分 搬出は１階だったのですが搬入はエレベーター無３階まで階段での往復本当にありがとうございました 私たちでさえ疲れ果ててたのに作業員の方はもっとお疲れになってるでしょうからそこが心配なところです。 最後にりんごりくんのマスコットぬいぐるみまでいただき玄関に飾らせていただこうと思います。 そして次引っ越しを検討する際もアップルさんを利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の２人はとても息の合った感じで熟練している感じが取れました 自己紹介をされたのも初めてでしたし、２人で大丈夫なの？と最初は思いましたがそんな不安もすぐに消し飛び、作業している間も丁寧に対応していただきとても共感をもてました。