お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139427枚
最新更新日：2025年11月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 114861～114880件 を表示 / 全 139427 件
引越し日：2020年10月28日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良いサービスをありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.優しいお兄さんたちで、初めての引越しで不安だったが安心できた。 伝えていなかった荷物も、いいですよ、と快く運んでくださり、本当に助かりました。是非また利用したいです。
引越し日：2020年10月28日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターのない５階まで大変だったと思いますが良い引越にして下さってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.目を見て話してくれるとても感じのよい方でした。 またお願いしたいと思える引越でした。
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月28日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月28日 エリア：埼玉県東松山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.信頼が得られる丁寧な仕事と、気配りの出来る仕事を続けていければ、どんどん大きく成れると思います。今回も「ああ、私のことを考えている『引越の当事者』という思い」を感じた。こういう仕事を続けて欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9については正確には「担当次第かも...」と。 Q10については、間違いなく今回の「Mr.高瀬（？）」ならお願いしたい。経営コンサル４０年の私が他人にも安心して薦められる人物。明るく、責任感も、性が感も強い。人としても好感が持てる。
引越し日：2020年10月28日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった。
引越し日：2020年10月28日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.これまで大手引越者しか使ってこなかったが、全く遜色ない仕事ぶりで、むしろヘタなアルバイトを使ってない分、作業スピードも早くて、価格も安くすべてにおいて満足でした。
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.青木さん吉田さん太田さん 無理なお願いも多く大変な思いをさせてしまったと思いますが嫌な顔ひとつせず明るく対応して下さり本当に助かりました。お昼すぎころからは申し訳なくなるほど荷物が多いなと反省していました。感謝の気持ちでいっぱいです！！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.友人や知人にすすめてもよろこんでもらえるという安心感があります。今回２回目でしたが、前回も今回も大変良くしていただき、アップルさんでしたらどなたが担当でもきっと満足してもらえると思えました。
引越し日：2020年10月28日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方のおかげでスムーズに引越しする事ができました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越スタッフの方がすごく丁寧で、作業も早かったです。 明るく対応して下さり、とても気持ちよかったです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2020年10月28日 エリア：埼玉県新座市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・申込みがネットで完結できるのは便利だった。 ・照明の取り外し、取り付けをしてくれて助かった。 ・引越し先の洗濯機の排水がうまくできないことに気づいてくれて助かった。 ・引越し先が、昔ながらの団地でしたが、丁寧に運んでくれて有難かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自宅訪問なく、ネットで申込みができるので、忙しい人や1人暮らしの人にはオススメ。
引越し日：2020年10月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しでしたが、値段もお手頃で、サービスもとても良く、スタッフさん全員の雰囲気も良くて、とても満足のいく引越しとなりました。次回も、自分や知り合いが引っ越しをする際は、アップル引越しセンターに頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話受付の際、運んでいただく荷物の詳細や細かい内容を聞き取りして下さり、引っ越しの流れも詳しく教えて下さって、とても安心感があった。大きい荷物のみ運んでいただく予定だったが、他の細々とした荷物も心良く運びますよ、と言って下さり、アップル引越しセンターに決めました。 引越し当日も、明るく素早く対応してくださり、女性一人の引越しでも安心して任せることができた。 家具についていたホコリもそうじしてくださったり、ダンボールに詰め切れていなかった物まで追加で運んでくださり、とても助かった。最初の電話受付から当日の引越しまで、すべてが想像以上に良い対応で、大満足でした。
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を積んで（トラックに）いただくのに、大変だったように感じられました。 本当にていねいにしていただき感謝しております。 また、アンケートの返答が遅くなり、申し訳ありません。 今後とも、お身体に気をつけて、頑張っていただきたいと思います。 本当にお世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約から実行まで、迅速な対応ありがとうございました。あらかじめ電話でお伝えしていましたが、ソファが玄関ドアを通るかギリギリでしたので、パーテーションを外さなければ通らなかった場合、その場では対応できなかった。やはり、営業の方の下見は必要と感じました。しかし、また必要な時はよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月27日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に引っ越しが終わり、安心しました。また次回もよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く丁寧に運んでくださり、またお願いしたいと思います。
引越し日：2020年10月27日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速な対応だった。
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで大手２社でしか引っ越しをしたことがなかったので 当たり前と思っていた内容が当たり前では無いと気づかされました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・冷蔵庫運ぶときに水が出てしまいましたが拭きもせず。 ・荷物（小さいサイドボード）をエレベーター降りて踊り場で養生なしで直置きしていた。 ・マットを養生袋に入れる際に相方がいるのに私に手伝うように言ってきて手伝わされた。 ・荷物を運ぶ前に新居の方にトラックを止めてる横にコンビニがあるにもかかわらず、私のまだ使ってもしないのにトイレを使われた。（トイレを貸してくださいと言われたら嫌とは言えない）
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夜遅かったのに丁寧に引っ越し作業をしていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に確認してくれ問題点がまったくなかったから。 段ボールに入れられないものがたくさんあったが、嫌な顔せずに段ボールにつめてくれた。
引越し日：2020年10月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・マットレスを入れる袋がボロボロで穴があいており、とても不快でした。 「まさか布団を入れる袋も？」と思いましたが、それは新しい紙製の袋だったので安心しました。 ・ホームページには「雑巾を3枚ほど用意してください」と記載されていましたが、一切使用せずでした。 ・作業員の方がスマートフォンを部屋に置きっぱなしで、音が鳴る状態でした。仕事のため仕方ないかと思いつつも、大きな音で通知音が鳴ってるのがうるさい。 ・まさか作業員で髪が赤い方がくるとは。ホームページの写真
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・身だしなみがなっていない。 ・作業員2名が来てくださいましたが、先輩と後輩というのがとても目についた。マンションの廊下で大声で指示する先輩の作業員。引っ越し先に着いたのが18時過ぎ頃だったので、そういう行為は控えていただきたかったです。
引越し日：2020年10月27日 エリア：千葉県白井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でスタッフの型の印象も良かった 粗大ゴミまで運んで頂いたのでとても助かりました