お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140882枚
最新更新日：2025年12月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 11481～11500件 を表示 / 全 140882 件
引越し日：2025年06月15日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用ですが、今回もとてもスピーディー に作業していただき助かりました。 また、見積もり後の追加の荷物依頼も 追加料金なしで対応していただき、 ありがとうございました。 １点だけ残念なことが。 観葉植物の受け皿が割れてしまっていました。 スタッフの方が空のダンボールに入れて運んで下さっ ており、翌日荷ほどの際に気がつきました 今後暖衝材など使用していただくと安心かと 思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは2度目のご利用をいただき、誠にありがとうございました。 追加のお荷物も含めご満足いただけた点があった一方で、 観葉植物の受け皿が破損していたとのこと、 ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 梱包時の緩衝材の使用や取扱いには一層注意を払い、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月15日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.河埜さん、安斉さん、山崎さん、大変お世話になり、 ありがとうございました。 ３人とも笑顔でさわやかにあいさつしていただき、まず それだけでも安心できました。 たくさんの荷物を３人だけで？と思いましたが全くといって いいほど無駄のないテキパキしたお仕事でした。 また、河埜さんのさりげない指示出し、判断力、 すばらしいリーダーシップでした。 私たちにだけでなく、仕事仲間同志！の会話も、お互いを 信頼しているんだなと感じる気持ちのよい話し方でした。 これからさらに暑くなりますが、お身体に気をつけてがんばって くださいね。３人のますますのご活躍をお祈りします。
引越し日：2025年06月15日 エリア：群馬県高崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.北村さん、高橋さん、アップルさんのおかげで、 １日で搬出と搬入をしていただき、種ご判断 もしていただき、とても感謝しています。 女性一人で対応するのが少し不安でしたが お二人のおかげで、魔法のようにスムーズに お引越ができました。北村さんがとても てきぱきと、でも、とてもおやさしくお話ししてくださり 安心しました。高橋さんのプロのご判断にも深謝です。
引越し日：2025年06月15日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく作業を進めてくれた おかげで予想よりも早く 引越を終えることができました。
引越し日：2025年06月15日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに作業して下さり、 お話もして下さり、とても良かったです。 物量がとても多く、元の家は階段 でしたが、お2人で全て対応して下さり、感謝 しています！！ アップルに決めて正解でした。 今後も何かあれば、またお願いしたいです！ 山里様、直江様ありがとうございました。
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都武蔵野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン業者からの請求は基本発生しないレベルと聞いて安心してお願いしましたが、追加あり、それも複数のオプションも勧められあまりいい気分がしませんでした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。 エアコン工事に関してご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 「基本的に費用は発生しない」とのご案内を信頼していただいたにもかかわらず、当日複数のオプションをご提案する形となってしまい、誤解やご不信を招いてしまいましたことを重く受け止めております。 今後は事前説明の明確化と、提案時の配慮を徹底してまいります。 貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年06月15日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑いなか作業していただいたので気持ちはわかるが、ちょっと気になる会話があった。 会話の内容はもう少し場所を考えてした方が良いと感じた。
引越し日：2025年06月15日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１LDKですが３人体勢で行なって 下さいました。立場上の方？が 指示だしてスムーズに対応して下さり ました。良かったです、次回も又、 利用させて頂きたいと思います、 今回はありがとうございました！
引越し日：2025年06月15日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２度目の利用ですが今回も テキパキと作業を進めていた だきました。また、妊娠中の私 を気遣って下さり、 ありがたかったです 次のひっこしもぜひアップルさんにお願 いしようと思います。 友人にもオススメします ありがとうございました！ 暑いのでお身体おだいじにして下さい
引越し日：2025年06月15日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：千葉県市原市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で３回目の利用です。 作業も早いし、拭き上げや盗聴器を探して くれるサービスもとてもありがたかったです。 いつも丁寧なお仕事をして下さりありがとう ございます。また引っ越す機会があれば、 利用させて頂きたいと思います。 飯田さん、山田さん、ありがとうございました！ りんごりくん欲しいです
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都三鷹市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.多くの箱を運んでいただいて感謝しています。 盗聴器発見調査サービスを依頼したが、行われてないように思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。 多くのお荷物をお運びいただいた中で、感謝のお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。 一方で、盗聴器発見調査サービスが実施されていなかったとのご指摘、大変申し訳ございません。 ご依頼内容の確認と徹底ができておらず、ご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後はお客様のご依頼に確実にお応えできるよう、社内での連携を強化してまいります。
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：大阪府八尾市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付担当の阿江さん、いろいろ質問をする度、とても丁寧に教えて くださり、とても助かりました。ありがとうございました。アップルさんでよかった！！ 当日担当してくださった３名様、沢山の重い荷物もテキパキと 運んでくださいました。処分品も対応して頂き、新居では、 スッキリした生活を送れそうです。言葉使いも、お話される時の 終始おだやかな応対もとても好感が持てました。 リーダー(大平落さん？お若い方)の敬語で他のお２人に指示を 出される様子や動きは、すごいプロ！！だと感動しました。 家族を含め、３回目の利用でしたが、又の機会があれば、必ず お世話になりたいと思います！ありがとうございました。
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.岩瀬さん、田中さん 本日はありがとうございました！ 初めてのひっこしで不安でしたが、優しく対応いた だきとてもいい思い出になりました。細かく要望 を確認していただき、さらには家具の配置まで 気にかけていただき何度もアップルさんに頼んで よかった…！と思いました。次のひっこしでもぜひ 利用したいですし、友人にも紹介させていただきます！ 次も岩瀬さん、田中さんにお願いしたいです！ありがとうございました！
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業のスピードがとても速くてあっという間に 終わりました。 家具に傷もなく満足です。
