お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140882枚
最新更新日：2025年12月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 11501～11520件 を表示 / 全 140882 件
引越し日：2025年06月15日 エリア：大阪府枚方市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.エアコン移設が当日、おとなりの駐車場に きゃたつを立てないとムリとのことで当日できなかった ラインの見積では限界があると思った 持っていく予定だったタンスを当日、かいだん を通せないとのことで、持っていくのを断念した 別の業者さんに見てもらったところ、たてに分解で きるとのことで1,1万払って運んでもらった、手間 と費用がかかってしまった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはエアコン移設およびタンス搬出においてご不便とご負担をおかけし、誠に申し訳ございません。 事前の確認やご案内が不十分だったこと、当日のご期待にお応えできなかったことを深く反省しております。 LINE見積もりの限界をふまえ、今後はより丁寧な確認・ご説明を徹底し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 お時間・ご費用ともにご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年06月15日 エリア：京都府京都市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.初めて貴社を利用しました。 ・作業は確認しながら、丁寧にやって頂けました。 ・ダンボールが、他社よりも小さい気がした。 いつもは箱が余るくらいだが、今回足りなかった。 ・ワレモノなどの包装もダンボールと同時に 頂けなかったので、前回の引っ越しの残り を使った。
引越し日：2025年06月15日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は、暑い中、大変でしたと思いますが、 手際良く作業してくださり、ありがとうございました。 以前、担当していただいた方もいて、荷物も 覚えていてくださり、感動しました。 皆様が、大切に真剣にお仕事に向き合っ ておられるのが、今回とても良く分かりました。 二回目の利用ですが、次があるとしたら、迷わず アップル様にお願いしようと思います。 周りの人達にも胸をはってすすめたいと思います これからどんどん暑くなる日が続くと思いますが どうかご自愛ください。
引越し日：2025年06月15日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はお世話になりありがとうございました。 業者を利用しての引越しは初めてでしたが、 当日はあっという間に作業が終了していて、 流石プロはすごい…！と感動しました！ 湿度が高く暑い日でしたが、皆さん終始爽やかでした。 引越し後の段ボール回収もスムーズで、新生活 早くもスタートすることができました。 改めて、ありがとうございました。また機会がありましたら、 よろしくお願いいたします！
引越し日：2025年06月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ご担当いただいた皆様のプロとしての作業の速さ と丁寧さはもちろんですが、何よりお互いを信頼 しあっているような仲の良い素敵なコミュニケーションが とても印象的でした！ 私達は家に待機しているだけでしたが、皆様の 姿をみてとてもほっこりし、いやされました。 またぜひ宗像さんをはじめ貴社のサービスに おねがいしたいです！ありがとうございました！
引越し日：2025年06月15日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.メゾネットへのはこんでくれて ありが
引越し日：2025年06月15日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.引越しスタッフの人は良かったのですが、電話対 応(１回目ではない)に不満。 住所をまちがえられていて(前回の引越し先に なっていた)電話したのですが、謝罪もなく、 エアコン業者まで、結局、当日まで、前回の引 越し先になって変更してくれてなかった。 とてもざんねんでした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは住所の誤登録と電話対応の不備により、ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 本来あってはならない確認ミスと、スタッフの対応不足を重く受け止めております。 エアコン業者の対応にも影響が出てしまい、心よりお詫び申し上げます。 今後は確認体制と対応姿勢の改善に努めてまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて引越しをしたため、不安なこともありましたが 担当して下さった佐藤さんが笑顔でてきぱき進めて下さり、 気持ち良く引越すことができました。 ていねいに作業して下さり、安心できました。 ダンボールも大きくて詰めやすかったです。 また機会があればアップル引越しセンターを利用したいと 思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月15日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.安くて早くてとても良かったです また利用したいです！
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.ダンボール回収費と 処分代が高いなと思いました 後は満足です ありがとうございました
引越し日：2025年06月15日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大きな洋服ダンスを最後まで あきらめずに搬出入して下さり 感動しました、さすがプロ！ また引っ越しするときは アップルさんに頼みます。
引越し日：2025年06月14日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月14日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速に対応いただきました。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月14日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ヘルプできてくださった方がとても感じがよく、おひとりで荷物の運び出しをされていましたが、手際が非常に良かったです。ぜひ知り合いには勧めたいです。