お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 115261～115280件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2021年06月24日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もぜひお願いしたいと思いました！ 友人にも自信を持ってすすめたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お忙しい作業中にも声がけしていただきました。 ゴミを捨てていただいたり、助かりました。
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの到着日を変更する際、電話でご対応いただいたコールセンターの方もとても感じが良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの菅井様はじめ4名の方にご担当いただきました。 皆さんテキパキと作業を進めてくださりあっという間に作業が完了してしまいました。 また早いだけでなく、ガラステーブルやPCといった壊れやすいものも傷ひとつなく運んでいただきました。 ドラム式洗濯機が壁の幅ギリギリで入るか危うかったのですが、菅井様には側面の壁に傷がつく可能性があることを予めお伝えいただき、それでも完璧に設置して頂けました。 引越を考えている方にはぜひ貴社をお勧めしたいと思います。
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者が早く終わらせることに集中しているように見え、確認に関してもかなり急かされるような感じだったので引越し前の部屋に戻ってから運び忘れがあることに気がつくことが多かった。カラーボックスと照明を持っていってもらえなかった。養生テープの置き忘れがあった。 持っていくべきものと捨てるべきものの確認と共有がほとんどされておらず、持っていって欲しいものを目の前で「捨てるものか？」と聞かれて少々不快感を感じた。それを聞くなら照明を持っていくかも聞いて欲しかった。照明の破棄と新しいものを買うのにさらに10000円以上かかってしまってがっかりした。 洗濯機が運びづらい、排水の結合部分に難があったのは承知しているが新居の装着時の説明が不明瞭で担当者の作業でどう影響する可能性があるのかが全くわからなかったので一瞬作業員が洗濯機を壊したのか疑ってしまった。
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引っ越しが終わり安心しました❗ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当たり前ですが、とても段取り良く作業を進めてくれました。 私は問題ないと感じました。
引越し日：2021年06月24日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。また機会があれば利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらのスタッフも丁寧で感じも良かった。
引越し日：2021年06月24日 エリア：神奈川県座間市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて電話をした際に見積りをしてくださった方の対応が良く、料金も納得できたので今回お願いさせていただきました。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフの身だしなみの面では、ピアスの着用や下着が見えるのはどうかな？と感じたため。
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人のうち、1人しか挨拶がなかった。しかし、物の置場など細くきいてくれて、全体的にとても満足、次もお願いしたいと思います！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方も、作業スタッフの方もとても丁寧にご対応頂けた。
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問題なくご対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不動産からの紹介だからなのか、他よりも比較的コストが抑えられたためお願いしました。明細がないので、どこにどれぐらいの費用がかかっているかどういう見積もりをされたのかが不明瞭で引っ越し当日問題なく進むかやや不安になった。 見積もりのweb電話は通信がかなり遅く、自身のカメラをオフにしても問題ないのではと思いました。 当日について、部屋からの搬出は終始1人で行っていたが、大きな家財を動かす時は少し不安になりました。結果としては今回のスタッフさんなら1人でも充分と感じました。 今回はコストを最重視したため割と時間がかかったように感じましたが、少ない人数で十分に対応していただいたと思います。
引越し日：2021年06月24日 エリア：京都府長岡京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後までご親切・ご丁寧にして頂きありがとうございました。家族・友人・同僚に推めたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいて不満がない！ このサービス品質でこの価格、一切の文句なしです。 電話応対も作業者も全員親切、丁寧でした。 次引越があればまたお願いしたいです。
引越し日：2021年06月24日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性のスタッフさんがとても感じの良い方で、手際も良く、力持ちで感心しました。同日に2件の引越しをお願いしましたが、両方共に作業が丁寧かつ早かったので大変助かりました。知り合いに是非おすすめしたいです。
引越し日：2021年06月24日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積極的に話しかけて下さって人あたりも良く気まずい雰囲気を作らないでスムーズに作業してるのを見て すごいなと思ったため あと処分込みで価格が安くして下さったのも良かった
引越し日：2021年06月24日 エリア：埼玉県蕨市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体のチームワークが良くて、雰囲気が良かったので 作業を見ていて気持ち良かったです、力もちすぎて驚きました… 養生も丁寧でした。きっと次回の引越しもお願いすると思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・質問に対してのメール解答が迅速 ・ダンボールがかわいい ・作業がとにかくスムーズで安心。 ・一部箱にへこみがあったり、縦のまま運んでもらいたい箱が横向きで運ばれていたが中身に問題はなかった。 ・価格も良心的 ・リーダーがしっかり統率していてチームワークの良さを感じた。 ・物腰やわらかい対応も良かった。安心感を覚えた。
引越し日：2021年06月24日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階段も多く暑い中ありがとうございました。 家具の位置なども細かく聞いて対応して頂き助かりました。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安く対応も良いので。 細やかな部分も丁寧でお願いしてよかったです。
引越し日：2021年06月24日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はたいへん有りがとうご座居ました 暑くて荷物が多く大変でしたネ よろしくお伝えください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し代が安く助すかりました
引越し日：2021年06月24日 エリア：奈良県奈良市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機会があれば、また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に非常に良かった。 100でないのは、他のスタッフを知らないから。
引越し日：2021年06月24日 エリア：千葉県佐倉市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・朝から夕方まで作業にかかりましたが、明確な「昼休憩」がなかったので、昼ごはんをどのタイミングでとればいいのかわからなかった。1時間くらいは休憩がほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ダンボールに書いた運び先（部屋）とは違う部屋に運ばれた荷物があった。 ・とにかく作業を早く終わらせようという気持ちが前面に出ていて、大きい家具の置き場所を仮置きにせざる得なかった。
引越し日：2021年06月24日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何十年後かは分かりませんが、次回の引越しの時にもぜひお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.りんごりくんのダンボールがとても可愛くて引越し作業をがんばれる。 前回から感じていたが、スタッフの方の感じが良く、迅速な対応をしてくれるため、会社としても良い印象を持っている。 今回の担当者の方々の現場での雰囲気や対応、気くばりが素晴らしかった。
