お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年06月14日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月14日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何から何まで本当にありがとうございました。私も紹介で今回頼ませていただきましたが、まず電話対応のカワムラさんが親切で安心しましたし、すぐにこちらで頼もうと決めました！引っ越しはお金がかかるので、大変ありがたかったです！ また当日の引っ越しスタッフの方も丁寧なのはもちろん、感じもよくて安心しました。こちらが申し訳なく感じたくらいです。 私も友人から紹介された側ですが、次私も紹介したいと思いました！北九州から友人が手伝いに来てくれていましたが、北九州でも頼めればいいな、、と言っていたくらいです。 本当にお世話になりました！ 落ちついたら、ハガキ書きたいと思います！！
引越し日：2021年06月14日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な仕事ぶりで、安心して任せられた。
引越し日：2021年06月14日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもあよく笑顔でお仕事していただきました。暑い中ありがとうございました。
引越し日：2021年06月14日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月14日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い方が一生懸命仕事をされていてえらいな～と思いました。 これからも体に気をつけてがんばって下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても素早くていねいに荷物を運んでいただいて感謝しています。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年06月14日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もまた同じ担当の方に是非お願いをさせて頂きたいです。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.柔軟に対応いただき、マナー、笑顔も素晴らしく、大変満足のいく引っ越しとなりました！
引越し日：2021年06月14日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早さ、安さ、人数が良い
引越し日：2021年06月14日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.費用が想定内に納まり、とても良かった。見積依頼の際に、キャンペーン中とのことだったが、その内容が不明だったの残念（総額で予算内だったので、今回は問題なっかたが）。見積の送付が迅速でとても良かった。 作業自体には、作業の素早さ、対応の良さなど、とても満足しています。また機会があれば、お願いしたいと思っている。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始前の連絡がしっかりあり、作業前に内容の説明、確認があった。作業の手際もとても良く、作業時間も当方が思っていたより、かなり早く終わった。作業後の不用品の回収や後片付けや、荷物の設置や荷物や家屋の破損等の確認もしっかりやってくれた。その対応も、作業員全員とても好感が持てた。
引越し日：2021年06月14日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの皆様には良くして頂き感謝しております。しかし、領収書を郵送して頂けるとの事だったが、切手が貼っておらず郵送物を戻す事になった事だけが残念だった。ゴリラがかわいい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な接客だった
引越し日：2021年06月14日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型家具や家電の処分も同時にでき、リーズナブルな価格で良かったと思います。スタッフも感じが良く安心できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネジ一つ締め忘れでも郵送で良いのに再訪問してくれました。
引越し日：2021年06月14日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一点だけ、新居に向う時に予定時間から１ｈほど遅かったので、それに対して電話など、いただけると安心かなと思いました。 今回はご対応いただき、ありがとうございました！ またよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほどよいフレンドリ感でわからないことなど、聞きやすかった またとても作業が早くつみ込みは時間がかかるものだと思っていたため、とても驚いた。 ありがとうございます。
引越し日：2021年06月14日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.また次回もよろしくお願い致します。
引越し日：2021年06月14日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私もそうですし、知り合いの周りもそうですが、料金をなるべく抑えたいと考えるので、他社と比べリーズナブルだと嬉しいですが、 今回の経験から、もし、アリさんマークが少し安くてもアップルを選ぶと思います。 これからもアップルさんを応援しています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９について→お値段的にも、良かったのと、作業が、丁寧な印象でした。以前に依頼したアリさんマークは、パワープレーな感じで、作業が雑だったので、今回、アップルさんと比較した時に、アップルさんの方がすごく良いなあと思いましたが知り合いにも紹介したいと思いましたし、今回担当していただいた方に是非またお願いしたいと思いましたが森田さん、下方さんありがとうございました。
引越し日：2021年06月14日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で見積をして頂けてとても良かったです。 10カ月前に埼玉から千葉への引っ越しした時はアップル社さんの倍の費用がかかりました。 安くて安心親切対応電話での対応の際にお引越先での身を案じて頂けた言葉、嬉しかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心感がありました。他社は色々な物をすすめて多額の支払いが有り困惑しましたが、アップル社の方々はその様な事がありませんでした。そして洗濯機の排水ホースが逆でしｈたが腹ばいになって直して頂けた姿に感銘を受けました狭い階段荷物を運んで頂けてありがとうございました。
引越し日：2021年06月14日 エリア：青森県弘前市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分たちも楽しくなりました。 最後は気遣いです。引越し作業中に、立っていた自分たちに椅子を用意していただいて、大切にされていることが感じられてとても嬉しく思いました。 アップルは友人や知人に紹介したい私たちお気に入りの引越し業者さんです。 料金の支払いについて：現金手渡しではなく、ネットで支払いができると便利です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルの作業スタッフさんは、今まで依頼した引越し業者の作業スタッフさんとは明らかに違っていて驚きました。 まず、作業スタッフさんと私たちの距離感です。作業前に気さくに声をかけてくれて緊張がほぐれたことを覚えています。 次に作業の手際がよく、対応がとても良いことです。荷物を運ぶ際は家具の配置も相談にのっていただいて助かりました。そして皆さん楽しんで仕事をしているように見えて
引越し日：2021年06月14日 エリア：東京都町田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お引っ越しをすることがあったらまたぜひお願いしたいです！ ありがとうございました。 オリジナルグッズは不要ですのでよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応してくださり、安心して楽しく引っ越しができました。
引越し日：2021年06月14日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応のカワムラさんですが、引越スタッフの方の対応も気持ち良く、とても安心しました。私の前に他のお客さまも対応されていたと思うのですが、（つかれていたと思うのですが）全くそのようなご様子を出すことなく、丁寧かつとてもスムーズでした。配置等も一緒に考えて下さり、本当にありがとうございました。 私も友人からの紹介でしたが、私も次の友人に紹介したいと思います。最後に質問ですが今回友人が紹介で５％割引きになると聞いたのですが、どのような手続きをすればよいです か？ 電話で問い合わせを事前にしてくれたようなんですが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q９・・・はじめの受付をしていただいたカワムラさんの電話対応がすごく良くて、ほぼアップルさんに決めようと思いました。そして、何より引越しは何かとお金がかかるためお安くして下さったことは大きいです。 Q10・・・是非していただきたいです。すぐに、来月に引越しを考えている友人にもすすめています。
引越し日：2021年06月14日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して引越しする事ができました。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧だったので、友人が引越しをする際にも オススめしたいと思います！！
引越し日：2021年06月14日 エリア：神奈川県綾瀬市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズで早かった！ 元々壊れていた棚を直して頂きサービスに感動した。 安くて丁寧で友人にもススめられる。
