お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139670枚
最新更新日：2025年11月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 115801～115820件 を表示 / 全 139670 件
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都台東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前に開始時間の連絡を もっと早く伝えてくれると良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引越し業者よりか安いため テキパキしていてスムーズに運んでくれたため、 とても良かった。
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの引きとりも、他社のダンボールでもOKと 聞き、私達からしたら、とても助かります。 最後に、盗聴器をお願いしたのですが、やっていただいたのが な？？と感じました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応して下さり、家具等に傷がつか ないよう、細心の注意をして下さいました。１つ１つ本当に大切に 扱っていただいて、感謝致します。引越作業をダンボールいくつも 一度に運んでいただく姿を見て「さすがプロ！！」と思いました！！ 身体を大切にこれからもお客様の為に頑張って下さい。
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話もていねいで作業中もテキパキしていて とてもよかったです。一日何件もあるとのことで 本当にごくろうさまでした。またいつかひっこしする ときはぜひよろしくお願いします。
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変ていねいに作業いただき、気持ちよく引越しが出来ました。 ベットを組み立ても手伝っていただき、満足しております。 次回引越の際は同じスタッフの方でアップルさんにお願いしたいと 思います。
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても対応良くスピーディーに作業してくれました。
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間を考えないしつこい勧誘電話や頻繁のメールに辟易していた中、アップルさんだけが一切勧誘がない点が印象が良かった。またネットだけのやり取りで本当に当日を迎えたので助かった。料金も多少は当日に増すのではないかと多めに用意していたが、実際は見積り通りで安く済んでビックリしてしまった。あとキャラクターが可愛い！段ボールが白くイラストは赤くて可愛いので、部屋に大量の段ボールがあっても威圧感は余り感じなかった。また引っ越しをする時はアップルさんしか考えられない。知人にも絶対にオススメします。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しのため何も分からず、作業員さんが来たら自分たちも手伝おうかというような話を夫婦でしていましたが、実際はそんな隙は一切無いほどテキパキとしていて作業員さんたちの連携が取れていました。何より素早くて力持ち！私たち夫婦は邪魔にならないように遠くから見届けるので精一杯でした。作業時間も早くて助かりました、本当にありがとうございました。
引越し日：2020年10月15日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.言葉遣いや配慮がしっかりしていてとても安心できました。機会があればまた利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で親切に対応していただきました。
引越し日：2020年10月15日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・急な変更にもすばやく対応して頂いた ・すごく感じが良く、スピーディーだったため。
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になり、ありがとうございました！ 次回も、もし引越する機会があるときは ぜひ頼みたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフのみなさん本当に優しくて、作業もてきぱきと やっていただけたので、他の人にもぜひおすすめしたいです！ 引越はとても不安だったのですが、本当に安心できて さすがプロだ！と思いました！
引越し日：2020年10月15日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後日の対応の印象も良く、気持ち良く引越しできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスは使いやすかったです。 作業も早くすすめたいと思います。
引越し日：2020年10月15日 エリア：愛知県一宮市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私どもの不手際が多く、またペットがおり、汚れがひどい物件での作業にも終始明るく快く短時間で頑張ってくださって感謝しきりです。作業内容だけでなく、応対もきちんとされていてとても安心できました。 現在、転居後の生活が落ち着いたところですが、この時間が過ごせているのは御社のスタッフさん達のおかげです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日になってお願いした不用品を快く引取っていただいた。 引越し業者さんに依頼したのは初めてのことでしたが、こんなにも作業が早く終わるものなのかと驚きました。 丁寧に取組んでくださり、こちら側の負担は最小限で済んだ印象です。
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じの良い作業スタッフの方々で気持ちよく引越しをすることができました。初めて業者を使っての引越しだったので不安な気持ちもありましたが、結果アップルを選んでよかったと思いました。 ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが安い上に作業も早く安心して任せられて満足です。 またご縁があればよろしくお願いします ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7と同じ とても丁寧かつ早かったのでありがたかった 感じがとてもよかった
引越し日：2020年10月15日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.やすかったし早かった。 ただ、気になったのが作業スタッフがマスクをしてなかったので、それが気になりました。 また、引っ越しの時電話で言われたのが家具とかふいたりしたいけど、手の届かない所とか気になると伝えたら、スタッフがある程度ふいてくれると言われました。でも実際それがなかったので、自分でやったのがなんか残念ポイントでした。スタッフの方はすごく頑張ってくれてました。ありがとうございます。
引越し日：2020年10月15日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.教育不届きでは？ 最後にアンケートを用紙に書きましたけど、本人の報告では本社の方も多分、実情を把握できないと思いますよ。あのようですと。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客はされるが、信用が持てないスタッフと会社だと思われたから。
引越し日：2020年10月15日 エリア：神奈川県足柄上郡中井町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金が格安なのに仕事が雑ではなくアップルにして良かったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく、テキパキ進めて頂きました。
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こまかいことまでよくやってくれた。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の作業が雑。(ほとんどのダンボールに穴が空いてる・大きな凹み。ワレモノと指示しているのに、丁寧に扱わない。) 床に工具をぶちまけた(床に凹み傷あり)上に、食器類も破損(中国食器5点・ティーカップ2点)している。そして、破損後の対応も悪い。(家財破損の対応の上限がQUOカード3000円分というのは、いかがなものでしょうか?) 国民生活センターへの相談も検討中。 QUOカード3000円以上の対応を望みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アシスタントの作業員の方の作業が雑。
引越し日：2020年10月14日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.しばらくら引っ越しはないですが、また引っ越す際には依頼したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は丁寧ではあったが、引越し前日に自分から連絡するまで詳細がわからなかった事が残念でした。ショートメールの行き違い？ 当日担当して頂いた池上さん、遠藤さんのお2人は本当に素晴らしかったです。 特に池上さんはテキパキ作業しながら、こちらの聞きたい事もしっかり答えてくれましたし、近隣への方への配慮もあり、本当に見ていて安心ができましたので周りにも勧めたいと思いました。