お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139670枚
最新更新日：2025年11月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 115821～115840件 を表示 / 全 139670 件
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間が遅くなる連絡(スタッフさんと営業さん？)と来た時の挨拶の感じがすごく良かったです。自分がその日の最後だったと思うのですが、行動が早い上にお話しする時の笑顔がちゃんとしていて凄いなと感じました。 荷物も丁寧に扱っていただけて嬉しかったです。 初めて引っ越し屋さんを利用したので作業されている間、自分がどこにいればいいかわからない時に声をかけてくださったりと気遣いもしっかりしていて安心して引っ越すことができました。 また自分が引っ越す時や、知り合いが引っ越す時は率先してアップル引っ越しセンターさんを利用させていただきたいです。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間が遅くなる連絡と最初の挨拶が凄く良かったです。作業も早く、荷物を丁寧に運んでいただきました。気遣いがしっかりとしていて好印象でした。
引越し日：2020年10月14日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話も当日もとても感じが良く、安心してお任せできました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.かなり時間がおしたのはイタイところですが、特に予定もなかったので。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったので。 電話対応はよくても現場の人は微妙なところもありますが、そういうのがなかったので。 あと楽しそうに作業されてたので。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の 水を抜いて下さったのは初めてですし、設置も丁寧にして頂きました。引っ越し後は傷があったりするのがなかったです
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業は受けていないので電話応対の方で、聞き取れていないのに「かしこまりました」と全く違うものを見積もり出そうとし、再三指摘したにもかかわらず繰り返した。 作業スタッフは家電の状態や新居の懸念事項まで説明してくれ丁寧で気持ちの良い対応だった。
引越し日：2020年10月14日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月14日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキと丁寧ではあったが雑な部分があった 高値なテレビなどは2人でするなど丁寧にあつかってほしかったし 大手引越し会社等が用意している専用のケース等あれば安心できた。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家の構造上、搬入が大変なところや、高い天井への電気の取り付け をお願いしてしまいましたが、追加料金なく即座に対応していただき 助かりました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの石河内さんがとても仕事が早く 本当に助かりました。前日の西村さん当日の中村さん 松本さんもていねいで早かったです。 又次回宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越当日の前日に荷詰めも来て頂いたお2人もとても感じ良く テキパキやってくれ、当日も様々な事も引き受けて下さり とてもスムーズに出来ました。 母の引越しもお願いしようと思います。
引越し日：2020年10月14日 エリア：静岡県三島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて安心感があった。 WEBでとうろくしたのも以外に他に運ぶものがないか聞いてくれた。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業にあたり犬がいたり犬用の玄関棚がついていて とてもやりずらかったと思うのですが嫌な顔をせずに対応し て下さいました。新居でベットの修理までして頂き、細かい 気くばりに感謝です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピード感や現場での臨機応変な対応を見て、知り合い や子ども達が今後引越しをするときにぜひとも おすすめしたいと思いました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 記念すべき一件目ということでしたが 今後も頑張ってください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変手際良く作業してくださりその後の片付けの時間にも 余裕ができたので助かりました。 感じの良い接客で、安心してお任せすることができました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お二人の凸凹コンビ感も素敵でした。 寒くなって参りましたのでどうぞご自愛下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回立寄りをお願いし、2ヶ所からの 引越で荷物量も多く、片付いていない 物もある中本当にテキパキと動いて下さり、 大変感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良く引越しができました！ 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応も的確でわかりやすく良かったです。 当日の作業スタッフの方もとても丁寧で気持ち良く 作業して下さり、全てを安心して任せれました。 4階、階段にも嫌な顔せずありがたかったです。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い荷物の持ちっぷりに感心した。本がつまっていて重いダンボールを２つ、３つを 一度に運ぶ姿にびっくりした。そのおかげでバタバタしているわけではないの に、作業はあっという間に終わった。 また、ワインセラーが傾むいていると感じて調整をお願いしたところ水平 などを使ってていねいに対応してくれた。2人とも明るく、ていねいで気持ちが良い。
引越し日：2020年10月14日 エリア：埼玉県熊谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良くなかったから次回は他の会社にする
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君かわいいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話から作業まですべて丁寧にしていただきました。 ネジがゆるんでいる家具も直していただけて、うれしかったです。 現場担当のおふたりのおかげで気持ちよく引越しが できました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・皆さん一生懸命やってくれました。 ・価格もリーズナブルでした。 ・半信半疑でしたがお願して良かったです。
引越し日：2020年10月14日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し侍というサイトで色んな引っ越業者さんからの鬼のような電話でうんざりしていた所、アップルさんからショートメッセージで簡潔に見積もり金額を送ってきてくださり「こんなに安いの？」とこちらからTELをしました。電話で担当してくださった男性がとても感じが良く知人の紹介で同じくらいの条件でできると言われましたがアップルさんのに決めて本当に良かったです。私自身、初めて業者さんに頼んでの引っ越しでしたのでとても不安だったのですが、事前のTELでそれを１つ１つ丁寧に解決してくださり、引越し当日も４名のスタッフさん方がとても仕事が早くて感じも良く、私達も、とても良い気もちで新生活をスタートする事ができました。この度は本当に本当にお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても素晴らしかったです!周りで引越し業者を探してる人がいたら絶対にオススメします。 今回、フリー便だったのですが、事前に何時頃になりそうというのをしっかり連絡してくださり、 重たくて解体も必要な家具、家電たちをあっという間に運び出しているのを見て、その手際の良さに びっくりしてしまいました。搬出のときは２名来てくださり、こちらが退屈しないように、前の作業で疲れているだろうに笑顔で雑談も交えながら手は止めずテキパキと作業してくださりプロだなぁ…と感動しました。搬入は夜１０時を超えていたのですが合流してくださった他２名も皆さんとても感じが良くて…アップルさんに頼んで本当に良かったと思いました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い方でしたが、しっかりした研修を受けられ、実績でもかなりの経験を積まれている様で、仕事内容は申し分ない 。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速と対応力