お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148449枚
最新更新日：2026年03月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 115961～115980件 を表示 / 全 148449 件
引越し日：2021年03月18日 エリア：北海道札幌市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったのに無事に運んでいただきありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身の引越しで荷物の多い場合に不安があった。
引越し日：2021年03月18日 エリア：愛知県豊橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前の自宅訪問もなく、ネットの見積りだけだったので心配だったのですが、当日お会いしてからは、心配がふきとびました。仕事柄、重い荷物が多いのですが、きっちり作業してくださいました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.4人のスタッフの方にお会いしました（運び出し2人、運び入れ2人）がみなさん気持ちのよい方で、チームワークも良さそうだったので、きっとどのスタッフの方も素晴らしいのだろうと思い、８としました。作業中に会った近所の方にも気持ちよくあいさつされていたのも好印象でした。
引越し日：2021年03月18日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応ありがとうございました。 とても素早く引越し作業を終えてくださったおかげで荷ほどきの時間を多くとれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーに作業してくださったので。これまで他社にお願いしていましたが、そちらよりも丁寧かつテキパキされていたし、謎の儀式（！）もなく気が楽でしたので。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応者がはきはきしており、 接していて気持ちのよいものだった。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初12:00-14:00予定だったのでそれに合わせて準備していましたが間違いで16:00-18:00に変更になりました。そのことに関して何も謝罪がなかったのは残念でした。（メールでの謝罪しかありませんでした）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.16:00-18:00予定で17:30に来て荷物出し終わったのが18:00でとても早くてびっくりしました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月18日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が終わった後に手伝える事はありますか？と対応して頂いたから。
引越し日：2021年03月18日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかくテキパキと仕事をしてくれて気持ち良かったから。
引越し日：2021年03月18日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったため。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業担当をして下さったみなさんが、本当に気持ちよく作業をして下さり感謝します。生き物（カメ）がおりましたが、見つもりの際には「大切にお運びします」とのことだったのに、ＮＧとのことで、急きょバケツに入れ、電車で運ぶことになってしまったのが残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナのため、オンラインでの見つもりでしたが、なかなか連絡がなく、不安でした。別の会社との見つもりを比べアップルさんにお願いしましたが、良かったと思います。（他社さんは同じ条件で70万円と言われました。）次回の引っこしもアップルさんにお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に親切に対応してくださって、ありがとうございます。 おかげ様で無事引越しすることができました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.劣化している箇所、設置で気をつけた方がいいところなど、お忙しいにもかかわらず丁寧に教えて下さり、嬉しかったです。（これは主にリーダーの澤田様）運び入れもとても丁寧でした。 元の住まいは、とても思い入れのある家で転居は寂しい思いが強かったのですが、アップルの皆様のおかげで新生活のスタートを心地よく切れます。友人にも自信を持っておすすめしたい！本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の宮坂様、非常に丁寧で、疑問点など気持ちよくお聞きすることができました！また引越当日、作業して下さった澤田リーダー、飯島様、西脇様、皆様とても気持ちのよいご対応で、挨拶もすがすがしく、作業も丁寧でスピード感あり、「さすがプロ！」と惚れ惚れしました。リーダーの後輩方々への教え方も、傍で見ていて気持ちよかったです。Ｑ７に書きましたが、家具の不備や
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの追加も当日対応してくれました。居転先の電気が開通していなかったのですがそれでも搬入して下さりとても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急に決まった引っ越しでしたが希望日で調整してくれました。初めての引っ越しでわからない事も丁寧にお教えしてくれました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方がとても感じがよく、階段なしの4階への引越で嫌がられるかな・・・とおもっていた不安をとりのぞいてくれました。 実際に作業してくださった方も、エレベーターのない中でもす早く対応してくれ、とてもよかったです。どうもありがとうございました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・今回、現場を担当して下さったスタッフの方が素晴らしい仕事ぶりでした。 漢字もとても良く、安心して頼むことが出来ました！ ダンボールの柄をそろえていた姿を見てプロ意識を感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・料金が他社と比べて安い ・作業スタッフの方が優しく、作業も早くて良かったから ・無料の盗聴器サービスも助かりました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見ていて無駄のない動きだと思いましたし、おそらく運んでもらう家具が汚かったり、梱包の準備が万全でなかった所もあったのかもしれませんが、嫌な顔をせずテキパキと作業していただけたので好印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引っ越しで特に不満な点はなかったので、もし知人が貴社と他社とで迷っているようだったら、薦めても良いと思ってます。
引越し日：2021年03月18日 エリア：茨城県守谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが、とても満足しました。 是非また利用したいと思います。友人にもすすめたいです。 2人の娘も「お兄さんたち速いね！すごい」「ごりらかわいい！」を大喜びでした。りんごり君が届くよう期待しています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく元気にチームワーク良く作業されていました。互いに声をかけ合ってテキパキ動かれていて良い印象を受けました。 営業の方もこちらの要望にできるだけこたえるべくしっかり対応して下さりました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：富山県富山市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。ありがとうございました。 引越しする方がいましたら、紹介させていただきます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員のお2方とも、丁寧にテキパキと作業していただき、助かりました。 他社よりもかなりお安かったので、正直作業前は不安もありましたが第1印象から好感で安心してお願いすることができました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月18日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダー的な方は本当に一生懸命動いて頂き疲れた顔も見せず感謝です。 大変お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3人で作業をしてくれたのですが、1人は慣れない感じで少し不安でした。（3人とも感じの良い方でしたが...作業は別なのでごめんなさい。）ダンボールが薄く穴があれば持ちやすいと思った。（2年前の引っ越しが厚手で穴があった）
