お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148449枚
最新更新日：2026年03月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 115981～116000件 を表示 / 全 148449 件
引越し日：2021年03月18日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応もよく、価格もとても良心的でした。
引越し日：2021年03月18日 エリア：岡山県岡山市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページ、チャット機能がもっと使いやすくなると嬉しいです。 新着メッセージくる度に1番下までスクロールするのがめんどうなので・・・。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.隣の家への洗たく機配置という面倒に、思われそうなことも笑顔で対応していただき助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初はあまりの安さに不安感を覚えて他社に決定したのですが、今回利用してみて顧客満足だけではなく、従業員満足度も高い会社なのだとお見受けしました。利用料金が安いので従業員を低賃金でこき使っているのではと思いましたが、もしそうであればあれほどのスタッフさんは集まるはずがないと思います。そして一度他社に決定して辞退したにもかかわらず、再び貴社を選んだ理由は終始顧客に対する態度が変わらなかったことが大きく影響しています。他社の場合、見積もりの申し込み時は即連絡して熱心に営業する。しかし、辞退の連絡をすると全くの返答がなくぞんざいな態度に急変といったことがほとんどですが、貴社の場合は辞退の連絡を入れた際にも最後まで丁寧に返答していただきました。引っ越し会社はどこも営業するときは熱心で申し込むと雑に扱い、引っ越しの作業は手荒な作業というイメージが定着していましたが、帰社を選んだことで引っ越し業者のイメージが変わりました！本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.100点以上である。とにかく、丁寧で礼儀正しい。引っ越し先での洗濯機設置についても防音用のゴムマット設置について的確なアドバイスをしてくれた。他社の場合は洗濯機の設置で追加料金が発生してしかも「乾燥機能付きだから2000円追加料金いただきます。」と言われてこれといった点検もしてくれなかったのだが、貴社の場合は依頼者が気付かなかったことを教えてくれて、しかも排水口の接続についても丁寧に説明してくれる。下手な家電量販店の販売員よりも知識があるように見受けられます。いや、下手な家電販売員と比べたら貴社のスタッフさんに対して失礼ですよね。とにかく、感動しました！
引越し日：2021年03月18日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月18日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い荷物も安心して任せることができました。 色々と気をつかってくれることが多く、気持ちがよかったです。 前の他社の引っこしよりもとてもよかったです。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社に比べても価格が低く、少し不安があったが、終始、安心感と思いやりを感じる引っ越しができた。 スガイさんはとても頼りがいがあり、手際の良さと力持ちには本当に感動した。本当に信頼できる方だと思った。 マツウラさんも笑顔が素敵で2人にまたお願いしたいと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.決め手は値段と最初の電話対応、その後のお客様目線でずっと対応してくれたのがとても嬉しかった。当日も作業を手伝って下さったスガイさんとマツウラさんがとても手際良くスムーズにまた印象も良く、想像以上の満足度だった。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの引取りはサービスにしてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いのにテキパキしていた。 感じ良かった。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.疲れているのに最後まで笑顔で作業をしてくれ、とても感じのいい方たちでした。本日はありがとうございました。 また引越しがあったら、お願いしたいと思います！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・とても感じが良く、荷物の搬入が終わった後にテレビの配線をやってくれて助かったから。 ・作業がとても早かったから
引越し日：2021年03月18日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スイスイ重い荷物を運んでいてかっこよかったです～ 身体に留意してこれからも頑張って下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたし、安心して任せることができました。何より大手に比べて安い！十分に満足できる引っ越しでした。 しつこい電話もなくメール応対してくれるのも良いです。
引越し日：2021年03月18日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方々は若い方でしたがとても感じの良い方々でした。 洗たく機の取付の際に蛇口のトラブルに気が付いて頂きました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｗｅｂでの見積金額や日程を決められたので効率的でした。また金額にも相談乗って頂き感謝です！現場スタッフの方々も手際が良く午前中に引越しが完了して、午後ゆっくり荷物の整理に時間を使えました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの雰囲気もよく、作業もテキパキ行動していたのはとても良かったが、食器棚のダボ（棚の止め具）が2個なくなっていたのは残念だった。それ以外は問題なかったです。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物一つ一つが悪く、大変な作業だったと思うのですが、ていねいに手早く作業をしていただきました。ひっこし後、一時洗たく機の排水ができなくなっていたのですが、連絡したその日には来ていただき、解決していただきました。 ひっこし前からひっこし後まで、大変お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月18日 エリア：滋賀県愛知郡愛荘町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業ありがとうございました。初めて業者を使っての引越しでしたがこちらができない事など優しく対応してくださりたすかりました。また引越しする時がありましたら利用したいと思います ダンボールがかわいくていやされました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.めげずに困っていたテレビの線や洗たく機部品などはずし方を優しく教えていただきありがとうございました。 重たくて困っていた大きいカバンもこころよくこころよくはこんでいただきたすかりました！！ 丁寧で時間内の引越し作業ありがとうございました！！
引越し日：2021年03月18日 エリア：埼玉県志木市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.利用者側としてはあれもこれもとお願いするのは申し訳なく頼みづらいところがありますが、 お願いした事には嫌な顔ひとつせず快く対応していただき、また作業も早く良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月18日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安く対応して頂きありがとうございました。 同行されていたスタッフの身だしなみはとても気になりましたが、安くテキパキ作業して頂いたので助かりました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：北海道札幌市厚別区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い事もあり、心配でパンフレットのような養生や家具の解体も電話で確認しましたが、問題ないと答えられました。 当日は養生も満足いくものではなく、ベビーベットも解体できず壊われてしまいました。当日の2人は、とても感じも良く頑張ってくれましたが、2人の作業内容ではなかった為の事故だと考えます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の説明や電話対応は良かったのですが、当日になって、引っ越しトラックに荷物が入らなかったり、作業人数も足りていない状態で、かなり時間もかかり、当日スタッフに申し訳なく感じました。通常、今まで４ｔで引っ越しで３～４人スタッフでしたがアップルさんは２ｔロング、2人作業で、当日スタッフの疲れだと思います。自家用車で荷物を運びました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業、対応すばらしく金額も安いです。夫も、社員教育がすばらしいなと感心していました。次回もアップルさんにお願いするつもりです。今後共よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いので品質が心配でしたが、みつもりから当日作業まで担当していただいた中村さんが、質問にもていねいに答えて下さり、作業もとてもていねいで安心しました。他の作業員の方も感じよく、いっしょうけんめいはこんでくれました。コールセンターのタケザワさんもとても親切に対応してくれました。引越はもう6回もしていますが、アップルさんが一番、
引越し日：2021年03月18日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-