お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148233枚
最新更新日：2026年03月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 116041～116060件 を表示 / 全 148233 件
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAのクローゼットの分解組み立てが可能ということで、御社にしたが、当日「このタイプはできません」と言われ、引っ越し計画（予算及びタイミング）が大きく狂った。 事前にヒアリングするなど、できるできないの判断を早めにして欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し荷物の中に冷蔵庫の下に敷くマットがありますと話しましたが、引っ越し先にマットではなく冷蔵庫を入れてきた。 マットは私が車まで取りに行った。 黒髪の男性が運び出し荷物が終わると同僚に話した際のタメ口が気になった。
引越し日：2021年03月14日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回3回目でしたが、安心してお任せできました。壁に穴が空いてしまいましたが、その後のフォローもあり、良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダイニングテーブルの傷が1番の理由です。作業ミスで着いたキズだとしたら報告してくれないのは不誠実だと思いますし、気付かずにトラック内で付いたキズだとしたら、スキル面の問題ありという事でいずれにしても悪い評価を付けざるを得ません。
引越し日：2021年03月14日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました、また機会があればご利用したいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかりとした対応、気遣いをしていただいたため
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく仕事も早くて丁寧で助かりました。よい引越しになりました。また機会があればぜひ担当してほしいと思います。
引越し日：2021年03月14日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 安心して引っ越しできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良かった
引越し日：2021年03月14日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今までアリさん、アートさん、人力さんなど利用しましたが他社と比べても価格、対応すべて良かった。 はじめてまた利用したいと思える引っ越しやさんでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても安かったので、大丈夫かな？と当日まで心配でしたが、なんの文句もない完ぺきな対応でした。
引越し日：2021年03月14日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで何も分からないままお願いしたのですが、親切に対応頂き凄く助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ親切。対応も凄く良くて安心してお任せできました。
引越し日：2021年03月14日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.お忙しい時期でしたが、親切な対応や連絡をして頂き安心して当日を迎えられました。こちらの依頼がちゃんと引越し会社に通じていると、都度確認できた事が良かったです。 お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は単身の引越しだったので、もっと大型の引越しの場合、選択基準が変わるかも知れないから。
引越し日：2021年03月14日 エリア：北海道北広島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ→段ボールを落としてしまったのでマイナス10点 でもそのあとの対応はとてもよかったです?
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.この度のお引越しは大変お世話になりました。 引越し当日に持っていく荷物が増えてしまったにも関わらず、その荷物を快く運んでくださったり、荷物を搬入する際にもひとつひとつの荷物を丁寧に運んでくださったりと、アップル引越しセンターさんにご依頼をして本当に良かったですし、私自身引越しを心から楽しむことができました。最後の写真撮影までとても貴重な時間を過ごせて感謝しております。 次に引越しをする際にも、是非ともアップル引越しセンターさんにご依頼したいと思います。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始爽やかで感じの良い対応をしてくださったから。
引越し日：2021年03月14日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.料金も安く、作業も早く、大変助かりました。 ただし、作業の丁寧さに欠ける部分が感じられたのが残念でした。そう感じた理由は以下。 (理由1) 洗濯機の取り付け後、注水ホースから水漏れしていた。翌朝水漏れ箇所に気付き、自分で直せる箇所だったが、排水ホースだったら一人で直せなかったと思う。急いでいるのは分かるが、もう少し丁寧に確認して欲しかった。 (理由2) スタッフの力の入れすぎで衣装ケースのキャスターが壊れた。 (理由3) 予め全ての家具にフェルトを貼っておいたので床に傷がつくことは無かったが、デスク等を少し引きずるように動かす度に傷がつかないかヒヤヒヤした。 (理由4) 衣装ケース等を、傾けていいか等こちらに尋ねずに横向きに持つことに雑さを感じた。 (理由5) 地面やトラックの床に置いた荷物をそのまま部屋に持ち込まないで欲しい。底が汚れた段ボールが新しい部屋に直接置かれることにかなり抵抗を感じた。せめて部屋に綺麗なシート等を引き、その上に置いて欲しかった。 (理由6) トラックへの積込後に、マンションの廊下にベットの部品が落ちていた。また、引越し後、家具の小さな部品(無くても困らない部分ですが)がなくなっていた。 (理由6) トラックの中身を一度も見なかった為、不安を感じた。書類が無く積込確認のサインは引越し終了後にしたが、せめてトラック内の荷物の確認するよう言って欲しかった。 (理由7) 作業の流れの説明や、引越し先到着予定時刻を伝えて欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者は、人によっては好まれない話し方だと感じたから。 作業スタッフは、作業は早かったが、雑に感じる部分があったり一方の方は挨拶もされず無愛想に感じたため、人におすすめしたいとは思わない。
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.また都内で引越しがあればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.都内に知り合いが少ないですが、都内の引越しがあれば薦めたいです。
引越し日：2021年03月14日 エリア：石川県加賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かった
引越し日：2021年03月14日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても手際良く、早く終わった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良かったから とてもおすすめできると思うから。
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、安いというのが1番です。 実際に、対応してもらうまでは不安がありましたが、全体的に非常に満足で、この価格は驚きでした。 知人からの紹介でしたが2回とも引越しスタッフの方はとても良かったです。
