お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 116121～116140件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2020年06月20日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全てネットで手続きができてとても便利でした。 当日もスタッフさんの対応がとても感じが良く、満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったから。 作業が速かったから。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ また機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業が始まる時間よりも少し前に余裕を持ってお電話にてご連絡頂けたり、作業開始〜終了まで迅速かつ丁寧な対応だったから。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で３回目の利用ですが、いつも大満足で、他の引越会社との比較すらしていません。信頼しています。 これからもお身体に気を付けて頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客や作業など全て良かったです。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウォシュレットの取外し、取付工事の依頼しました。 外し→4,500円 取付→8,000円、現場についたら、どうしても必要なパーツがあり、それがないと取り付けできないと言われ、その場でスタッフさん持参のパーツを購入。+9,500円現金で払いました。 後でホームセンターで見ると2千円台で買えるパーツでした。 文句はありませんが、取り付けたことでパッキンがめくれ水漏れにもなるし(後で水道屋さんに直してもらった)アップルさん、電気工事資格者を雇って下さい！！下請けさんではダメです。＞＜。 追伸：あれほど作業員さんと確認したのに、キッチンの引き出し1段丸々積み忘れておりました。3日後に気付いて取りに行きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①圧倒的に安い！！ ②いつ電話で問合わせても感じが良い。 ③作業員の方がいつも感じが良い(今回の利用で３回目) ④子供にも気さくに話しかけてくれる。 ⑤処分の物がある時に助かる ※ぬいぐるみは要りません。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全般、貴社のサービス内容は、申込みの簡略化からとても感動しました。 次回があれば、また利用させていただきます！ 担当の門井さん、石井さんにお礼をお伝えください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機設置後、テスト稼働させた段階で確認しました。 その後、当日夜に洗濯しましたところ 水道蛇口から軽く水漏れをしだしていました。 担当された方に「無料なので・・」という保証はない旨の説明は受けましたし すぐに気づき対処できました。 気になったのは、わたしでも締め直して改善された事象でしたので 設置の段階で再確認していれば、、、、と感じました。 当初の２名の担当のかたではなく、途中から応援に来た方のようでした。（ここは記憶違いもあります） せっかくサービス（無料）でされているのに（だからこそ）、、、ともったいないな、という感想でした。
引越し日：2020年06月20日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても対応が丁寧で部屋の不具合も一緒に大家さんに伝えに行ってくださったので大変助かりましたが、洗濯機の取付けに不具合があり、水が漏れた点とホースの先端にテープが巻かれており、あったはずの留め具がなかったため、そちらの点の説明がなかったことは残念です。 また引越しの際は利用したい気持ちはあります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越スタッフの方には依頼内容以上のことをしていただき、本当に助かりました。 また引っ越すことがあれば是非お願いしたいです(^ー^)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：愛知県岩倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切で丁寧な対応でとても気持ちがよかったです。 あつい中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがすごくよく、手際もよかったので。
引越し日：2020年06月20日 エリア：奈良県橿原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ソファー大きくて階段せまくてすみませんでした！！笑 おかげさまで快適に暮らせてます 本当にありがとうございました☺︎♡
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q10:仕事はやくて愛想もよかったので！！ Q9：当日でもいらない家具をうひきとってくれたり、とにかく安いから！！
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで申し込んだので、営業の方はわかりません。 作業の方たちは良い方でしたが、以前担当して頂いた方の方が丁寧で対応がよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみかわいいですね。ほしいです！ りんごり君、会社のデスクにおきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：京都府京都市西京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頼んで良かったです。引越する人にはすすめようと思います。職場では「アップル良かったよ〜」と言いました。あとダンボールが可愛いのが良かったです！！←嬉！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の人は丁寧で親切でした。作業もてきぱきしてくれ、細かいところの配慮をしていただきました。 雑菌洗う水道はどちらですればいいか聞いてくれたり、何か他にすることはありますか、ヤリ残しはないですか等声かけて下さいました。
引越し日：2020年06月20日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔がよかったです。
引越し日：2020年06月20日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.質問事項に丁寧に回答いただけるメッセージ機能やCOVID-19状況における訪問ナシでの契約は安心いたしました。 また、紹介特典に関しても迅速に対応いただき感謝いたしております。 アンケートの一時保存機能がありましたら、特にスマホからの入力の際に便利だと感じました。 今回のお引越しは大変心ある対応をいただき、感謝いたしております。 今後お引越し予定の友人に紹介をさせていただきたいと思います。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一番最初の電話対応の営業女性（クラタ氏？）は、大変丁寧に対応いただけました。また対応していただきたいと感じました。100点 作業スタッフのお2人の作業はおおむね慣れており安心でしたが、破損した案件に対する対応が気持ちよいと更によかったです。90点 引っ越し後の荷物行方対応については、こちらの不手際もある中、丁寧な対応をいただき大変感謝いたしております。しかし、連絡いただいた方がどのような担当のどなたなのか（当日作業スタッフからの連絡でかまわない旨メールにてお伝えしている）、1度目と2度目のTEL対応の方が異なったこと、電話口での紹介（例えば作業スタッフから連絡することはありません。営業担当者からの連絡です。など）があるとよかったです。最後にお名前を確認させていただきましたが、正直なところ、だまし討ちの様な感じがした対応もあり、気持ちのいいものではありませんでした。未だに何担当の方かよくわかっていないため、情報漏洩等があってもわからないという不安やもやもや感はあります。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.てきぱきと、頼んでいたことよりやっていただけて、とても助かりました。 感じの良い方達でとても良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベットの組み立てをしてくれたり、頼んでいたことよりももっと作業してくださり、とてもたすかりました。２人とも感じの良い方たちでした。
引越し日：2020年06月19日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧でこちらにまで気を配ってくれて 安心して引越しする事が出来ました。初めて引越しを業者さんにお願いしましたがまた次回も利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく丁寧でよかった
引越し日：2020年06月19日 エリア：千葉県野田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中丁寧なお仕事ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かった。
引越し日：2020年06月19日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気良く、テキパキ進行して頂いたため。