お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない!
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声(アンケート)を、すべて公開します!
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果:118554枚
最新更新日:2025年02月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日:2019年08月16日 エリア:神奈川県横浜市都筑区
年代:30代後半 家族構成:家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.羽山さんの足をケガさせてしまいました。 軽傷だと良いです・・・感謝しかありません。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対も良かったし、作業スタッフさんたちはとてもサービス良くやっていただいて申し訳ないくらいだった


引越し日:2019年08月16日 エリア:千葉県船橋市
年代:50代以上 家族構成:単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マットレスを裸のまま汎用保護材で包んでいましたが、気持ちの良い方法ではないです。他社は(GMS社でも)ビニールで完全に包んでそのまま運んでいました。マットレスで心配なのは接触傷より衛生面だから他社方式の方が良いと思う。 アップル社は家電配達含め多くの人に会いましたが、親切な方が多く、強い信頼感があります。 チャットでコミュニケーション取れるのも素晴らしく便利! 今回もありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チャット相談すると即電話くれた渡部さんは、話をよく聞き、問題点を的確に理解し、不安を全て解消してくれた!更に最初から良心的な金額を明示してくれて、とても信頼できる方でした。 椅子の件と、液晶モニタ2台が横倒しで運ばれていたのはショック。言及しなかった私も悪いけど、商品専用箱で、天地ありマーク等わかりやすく表示されているから、プロとして理解していただけたら嬉しかったかなと。 怪力な上に、複雑なベッドの分解組立成功、搬出前にビスの緩みを締め直す等、有能でとても好感度高い人柄でした。汗は拭きながらの方が良いかも。


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都新宿区
年代:- 家族構成:家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回引越でお願いしたお兄さんの対応がとても良かったのが印象に残っているから。


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都品川区
年代:40代 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後もこのようなご対応を頂けますと次回引越する際も安心して任せられると思います。 あちキャラクターも可愛いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、本当に細かな気づかいの中、対応して下さってました。 暑い中でも作業が早かった。


引越し日:2019年08月16日 エリア:神奈川県横浜市鶴見区
年代:- 家族構成:家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品回収のできるところ3社見積もりをとった中で、一番安かったので選びましたが、このねだんで、こんなに色々とやってくれるのかと大満足でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の対応がとても良かったです。 色々アドバイスを下さりありがとうございました。


引越し日:2019年08月16日 エリア:埼玉県さいたま市北区
年代:- 家族構成:家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、一生懸命作業して下さり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切に、かつスピード感のある対応してくれたため。


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都狛江市
年代:- 家族構成:単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 ありがとうございました。 次回引っ越すことがあればまたお願いしたいと思える、信頼できる引越業者さんという印象でした。 周りの人にもおすすめしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話でご対応いただいた方、引っ越し作業をされていた方、皆さん物腰が柔らかく、丁寧な対応で、気持ち良く引っ越しができたから。


引越し日:2019年08月16日 エリア:神奈川県川崎市川崎区
年代:30代前半 家族構成:単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の機会にはまたお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.総合的に印象が良かった。


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都新宿区
年代:- 家族構成:家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人とも礼儀正しかった。 丸山さんが部下(?)の男の子にも優しく、印象が良い。 作業を見ている私にもきさくに話しかけてくれた、楽しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しかったから。


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都新宿区
年代:- 家族構成:単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都大田区
年代:30代後半 家族構成:家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も気持ちよく引っ越しができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事の速さ、判断の的確さが素晴らしかったことに加え、にこやかに対応していただき気持ちよく引っ越しができたから。


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都杉並区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都目黒区
年代:- 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当によかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が最高!


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都世田谷区
年代:- 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.台風がどうなるかがずっと不安でしたが、他の事は全て安心して頼めました。 口コミどおり素晴らしかったです。


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都世田谷区
年代:- 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにして良かったです!! 作業スタッフさんがとても感じが良く、作業もていねいで安心できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ち良く、テキパキしていた!!


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都葛飾区
年代:- 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました! 手際も良く、傷等もなく、助かりました。 またいつかよろしくお願いします!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気さくで雰囲気が良かったです!


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都江戸川区
年代:- 家族構成:家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回があれば、またお願いしたいと思います。 腰を痛めないようがんばって下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくて清々しかった。


引越し日:2019年08月16日 エリア:埼玉県さいたま市浦和区
年代:30代前半 家族構成:家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうもありがとうございました!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・丁寧な対応 ・優しい心遣い(妊娠中であまり動けなかったので) ・新居に冷蔵庫が階段から入らなかったとき、すぐに吊りで対応してくださった。


引越し日:2019年08月16日 エリア:神奈川県横浜市港南区
年代:- 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラック2回、積まなければならないとの事でしたが、1回で済みました。 不用品の処分してくれた事で助かりました。 又、次ひっこしの際もあっぷるひっこしセンターさんでお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業がスピーディーでていねいでした。 ・引越し先での家具の配置の相談にのってくれたこと。 嫌な顔せず、移動も気持ちよくやっていただき安心でした。


引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都立川市
年代:30代前半 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になりました。 暑い中ありがとうございました。 また次回があれば、よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧で、安心して引越しを終えることができました。 明朗会計だったのもありがたいです。

