お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156698枚
最新更新日：2026年06月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 116881～116900件 を表示 / 全 156698 件
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後で気がついたのですが、盗聴器発見やってもらうのわすれていました。 暑い中、荷物を運んでいただき大変たすかりました。スタッフのかたの対応、動きもとても気持ちよかったです。これから暑いので皆様ご自愛ください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事柄気にしてしまうので、申し訳ございませんが、体育会系で怒りながら、指導してるのがいやでした。伝え方、言い方があると思います。気持ちよくお仕事したいですよね。 あとは素晴らしいです。
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都武蔵野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は有難うございました。 御社の料金の安さはとても魅力的ですが、 個人的には、信頼感と安心感を重視してました。 引越し&運搬ほかプロとしてのクオリティを提供していただけるのなら、それが多少料金に反映されても問題ありません。当然だと思います。 見積や営業など、IT化などによる施設や人件費のコスト削減=提供価格を下げる努力をしていただきながらも、引越しはやはり当日の作業内容のクオリティが最重要かと思います。 作業クオリティをあげる、社員、作業員クオリティをあげる=育成する、サービス品質をあげる。 それにより、プロクオリティを提供=費用もあげる。利益を社員、作業員に還元。 と言うすべてにwin-winのカタチになってくれれば、いち顧客として嬉しい限りです。 引越し作業をしていただいた作業員の皆様に、 改めてお礼申し上げます。どうぞ宜しくお伝えください。(作業スタッフさんは、イマゴホリさんです)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフについては、個人的に印象は良かったです。 一方で、引越しのプロとして、シビアに見ると、 ①挨拶ほかコミュニケーション対応は◎ ②作業段取り、作業スピード対応は◎ ③荷物の運搬は○ ④準備&後片付けは✕ となります。 今回は、引越し作業前後の養生や後片付け、 荷物運搬、積み降ろし時の丁寧さ、 に些か荒らさ=セミプロ感を感じました。
引越し日：2021年07月21日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いするときがあればお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.完了時の挨拶も感じ
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も今回も素晴らしいスタッフでした。 廃品の回収も助かった。 とても満足している。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく手際が良かった。 接客態度もすごく良かった。 素晴らしかった。
引越し日：2021年07月21日 エリア：大阪府枚方市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールのキャラクターが本当に良かった。準備の作業も、荷物を開ける作業も、とても大変だけれど、箱を見るたびにキャラクターが応援してくれていて、これが案外やる気につながった。絶対他の会社も、これするべきだと思います。 引っ越しせず今のところに長く住みたいので、なかなか次回利用することがないかもしれませんが、機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話スタッフさんが、最初から最後までとても感じが良かった。その前にサカイ引っ越しセンターに電話して、電話対応が全然良くなかったのでその時点で断っていた。電話で内容を聞かれ、金額の確定があったが、スムーズすぎて安すぎて、これでいいのか不安になったぐらいだった。 作業員さんは、第一印象は普通だった。（私が準備が追いついていなかったから、荷物が入り切るかわからない、と言った感じ） 作業中は声をかけながら進めてくださり、作業手順も説明しながら進めてくださり、とてもよかった。
引越し日：2021年07月21日 エリア：大阪府河内長野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越でした。値段の相場が不明だが安いと感じる内容でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の配置替えに臨機応変に対応していただいた。
引越し日：2021年07月21日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族が以前利用した際に良かったと聞いたため利用させていただきました。 丁寧に手際よく作業してくださってありがとうございました。 ダンボールの回収が無料かどうかがわかりにくかったのでホームページにはっきり記載していだたけたらうれしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々はとても雰囲気も良く、フレンドリーで大変気持ちよく作業していただけました！
引越し日：2021年07月21日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お客様は不安しかないから、いかに寄り添ってくれるかが第一
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく判断がハッキリしていた。
引越し日：2021年07月21日 エリア：千葉県柏市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は気持ち良く引っ越しすることができました。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、てきぱき作業していただき大変助かりました。今回の2人の仕事ぶりをいろんな人に見ていただきたいですね。
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しだったので、相見積を取ってこちらに頼みましたが、他社さんと比べ、とても安かったです。スタッフの方もテキパキしていて凄いなと思いました。 もしまた引っ越す際はお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらも良かったが、別の人だったらもっと良かったんじゃないか？と思ったから
引越し日：2021年07月21日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便で、私たちの前の引っ越しでトラブルがあったため18時少し過ぎるかもとのことだった。当日早めに連絡をもらえたことで、こちらも対応を考えることができたことと他のスタッフの方を回してもらい手伝ってもらえたので、最終的には満足しています。2回目の利用でしたが、今回も安心して任せることができました。また宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を丁寧に扱ってくれた。今回は遅めの時間だったこともあり、ヘルプで人が来てくれたため、作業スタッフ全体として良かったと思うが、個々はあまり分からなかった。ただ、チームワークが良かったと思うのでどの担当者でも一定の安定感があると感じた。
引越し日：2021年07月21日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・破損はなかったが、ダンボールに穴があいているものがあった。 トラックのドアの部品であいたもよう…。 ・事前見積りからの変更があったが、テイネイに対応してくれた。 ・ペイペイなどスマホ決裁が使えるとうれしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは他人を知らないため５
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都東久留米市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応ありがとうございました。 暑い中、ご苦労様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいに対応してくれた。 作業もテキパキしていた。
引越し日：2021年07月21日 エリア：千葉県松戸市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方が感じが良く気くばりされていると思いました。 とても気持ちよく引越しができました。 もしまた引越すことがあればまたお願いしたいです。
引越し日：2021年07月21日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました 又、機会がありましたら宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキ荷物を運んで頂き助かりました。 対応も丁寧で良かったです。
引越し日：2021年07月21日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。次回機会があれば、また利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方達が三人ともとても感じが良く、 終始明るく丁寧に対応していただきとても良い引越しを行うことができました。
