お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1161～1180件 を表示 / 全 135023 件
引越し日：2025年08月21日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月21日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.投かんが遅くなってしまってすみません。今回の引っ越しは直近で予約 させていただいたのにもかかわらず丁ねいな対応ですごくたすかりました。 作業も全てスムーズでテキパキとされていて、安心感がありました。予約 していた時間は9:30だったのですが、遅すぎず早すぎない時間に 来てくれて自己紹介もしっかりしてくれたのに9:30には作業をスタートして くれました。終わったのも１５分くらいで本当にプロの所業で感動しま した。新居まで自分が時間がかかるかもしれないことを伝えても、嫌 な顔１つせず、こころよくこのぐらいの時間にお伺いしますねと おっしゃってくれました。時間目安も教えていただいて、１人で引っ越しする 自分にとってはすごく助かりました。新居についてからもスムーズに作業 をすすめていただいて、２階の部屋におもいものも運んでいただきましいた。 あついはずなのにきつそうな雰囲気も出さずにさいごまで丁ねいに仕事 をしていただいて気持ちよく引っ越しを無事におわらせることができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月21日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大満足です！！ はじめて大手の引越し会社に依頼して引越しをしました。 見つもりの段階より敬語でしっかり対応して下さいました。 引越し当日はとてもお若い方々が担当されており 開始前はすこし不安を感じましたが、 敬語の使い方も問題なくテキパキと搬出 作業をしていただきありがとうございました。 どうこん包してよいかわからないものも丁寧に こん包していただきました。 とても暑い日でしたが、あっという間に新居への搬入 終了しとても助かりました。ありがとうございました。 さっそく引越予定の知人に紹介させていただきました。
引越し日：2025年08月21日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月21日 エリア：埼玉県行田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月21日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.ダンボールが可愛かったです
アップル引越センターからのコメント
・この度は暑い中での作業に労いのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 一方で、照明の取り付けに不備があり点灯せず、数日ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 本来であれば最後まで確認し、ご安心いただける状態でお引き渡しすべきところ、至らぬ対応となりました。 今後は設置作業や最終確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 温かいお言葉と貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月21日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月21日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月21日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.電話での受付の際にふとんケースやハンガーラックを 持ってきて下さると聞いていた。 当日荷運びする前にどれを運び出すか聞かれ 家具類の確認を行ったがふとんや服について言われず、 作業お中盤でこちらから開いたところ「最初に仰らなかった ので」と言われてしまった。(その後快く引き受けてください ました)引越し後照明器具の忘れがあったことに気付い たので、見落としやすいものなども最終チェックで教えて頂ける と助かります。
引越し日：2025年08月18日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.安かろう悪かろうの見本のような体験でした。 残念でなりません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社の作業において多大なご迷惑とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 荷物の扱いや家屋への配慮、さらには作業態度においてプロとしてあるまじき対応であったことを深く反省しております。 お客様よりご提示いただいた仕様書にも従わず、結果として不安とご不信を招いたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後はスタッフ教育と指導体制を徹底し、経験不足や配慮を欠いた作業がないよう改善してまいります。 二度と同様のことが起こらぬよう、誠意をもって再発防止に全力で取り組んでまいります。
引越し日：2025年08月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月18日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お疲れ様でした！ たくさんのサポートをありがとうございました。 また利用したいです♪
引越し日：2025年08月18日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても素晴らしい2人でした！ 暑い中の作業本当にありがとうございました！ 次もよろしくお願いします☺️
引越し日：2025年08月18日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月18日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.荷物を追加したくて予約完了後に再度見積もりをお願いした際に電話対応してくださった女性スタッフの方の接客応答が雑だったので、引越しスタッフの方はとても親切で価格も安く10点と迷いましたが 9点にしました。
引越し日：2025年08月18日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.テキパキチームワークも取れていました。 また、何かありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。 見積もりもwebでよかったです。全て迅速にたしていただきました。
引越し日：2025年08月18日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.立ち会いした身内は梱包サービスの箱詰めが不慣れな印象を受けたとの事 でも圧倒的に安いので10数箱程度の梱包含めてこの料金なら個人的には全然良かったです 事情があり箱詰めなど引っ越し準備が自分で出来なかったので最低限の梱包サービスがあるだけで助かりました 家電も無料で処分していただけて有り難かったです 酷暑の中で作業していただき有難うございました！
引越し日：2025年08月18日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月18日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-