お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：166415枚
最新更新日：2026年11月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1181～1200件 を表示 / 全 166415 件
引越し日：2026年10月06日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.契約不履行
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ご契約内容に沿ったサービスをご提供できず、ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご契約時にお約束した内容を遵守することは当然の責務であり、ご期待を裏切る結果となりましたことを重く受け止めております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、契約内容と実際の対応に相違が生じないよう、確認体制や社内での情報共有を徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年10月06日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月06日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも丁寧にありがとうございます！ また引っ越すときは絶対にまたアップルさんにお願いします！
引越し日：2026年10月06日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月06日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての業者を頼んでの引越しだった為、男性1人、女性1人の計2名だったので、不安はあったが、全く問題なく、予想より早く終えられた。今後機会があれば、またお願いしようとは思ってます。それと引っ越しの翌日に利用したお礼と共にウォーターサーバーの営業の電話があったが、引っ越し早々でそこまで考える余裕はないです。
引越し日：2026年10月06日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機会があれば次回も迷わずアップルさんにします。１００点満点！
引越し日：2026年10月06日 エリア：長野県北佐久郡軽井沢町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させて頂きましたが、引っ越しで物品破損と紛失を経験したのは御社が初めてでした。 どのスタッフも一所懸命でしたが、口頭による状況説明や細部への配慮に欠けているなと感じました。特にワレモノや家具は都度気をつけてと声を掛けないと壁にこすられそうになったり、ドンと置かれたりしてヒヤヒヤしました。（そして破損） 全体的に余裕のない若いスタッフたちが時間に追われて作業されている印象で、御社のシステムとマニュアルに問題があるように感じます。 「とにかく早く終わらせる」ことよりも「モノを壊さず安全に運ぶ」ことを第一優先にしてください。 今後のサービス向上を期待します。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、初めて弊社をご利用いただいたにもかかわらず、大切なご家財の破損や紛失が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、作業中のご家財の取り扱いや状況説明が不十分で、お客様に何度もお声がけいただくなど、ご不安な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘のとおり、作業の速さだけでなく、お客様の大切なご家財を安全かつ丁寧にお運びすることが何より重要であると認識しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフへの教育はもちろん、作業手順や時間管理を含めた運営体制についても見直し、改善に取り組んでまいります。 そのような中でも、スタッフが一生懸命に作業していた点を評価いただき、また今後のサービス向上に期待を寄せていただきましたこと、心より感謝申し上げます。 このたびは、ご期待を裏切る結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。
引越し日：2026年10月06日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越の始めから終わりまで、テキパキと的確に作業して頂きました。重い荷物を運ぶ大変なお仕事ですが、常に細かいところにも配慮して頂いて頭が下がる思いでした。 『お客さんが喜んでる顔を見るのが何よりの励みになる』と仰った爽やかな笑顔には、プロフェッショナルなスピリッツが溢れていて、感銘を受けました。 お陰様で引越の不安は一切吹き飛び、清々しい気持ちで新生活のスタートを切ることが出来、心より感謝しています。 アップル様に依頼してほんとうに良かったです。 担当して頂いた安達様、梅村様、また、見積や書類関係で対応頂いた天谷様には感謝の気持ちを何卒宜しくお伝え下さいませ。 このたびはありがとうございました！！
引越し日：2026年10月06日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より物が多くなってしまいましたが、 素早い作業であっという間に引っ越しを 終わらせていただき感謝です。 息子の相手もしていただき誠にありがとうございました！
引越し日：2026年10月06日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.来ていただいた時点でまだ荷造りが完全に 終わっておらず、こちらの準備不足でご迷惑を おかけしてしまい申し訳ありませんでした。それにもかか わらず、柔軟に対応してくださり、助かりました。 引越しは人生で何度も経験するものではないからこそ 今回お願いできて良かったです。担当してくださった 長澤さん、高瀬さん、本当にありがとうございました。 今後、周りで引越しをする人がいたらぜひおすすめしたい と思います。
引越し日：2026年10月06日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月06日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2026年10月06日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大型の荷物が多数ありましたので、 心配していましたが、全く心配なく スムーズすぎてビックリしました。 スタッフ同志笑い声が聞こえたりしたので 素敵な職場なんだなと、見ていて きもちよかったです。技術もスピード も子供と見ていて拍手がおもわず 出ちゃいました。またお願いします！！
引越し日：2026年10月06日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年10月06日 エリア：京都府向日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月06日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大変お世話になりました。 原沢リーダーがマーク（笑顔がとてもすてきでした。よくがんばってくれました）に ていねいにおだやかに、指示していたのを拝見し、 御社の教育、理念の素晴らしさを 改めて感じました。 ここまでのスムーズな業務 (体力はもちろんですが)全体を 時に把握するという知性能力が 必要なんですね。感動致しました。
引越し日：2026年10月06日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がとても迅速で２回目の利用にもかかわらず 驚きました。子どもへの配りょもしてくださりありがたかったです。 もしまた引越しする機会があれば利用したいですし、 引越業者検討中の知人がいればおすすめしたいです。 このたびはありがとうございました！！
引越し日：2026年10月06日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急遽、エレベーターの工事で階段になり ５Fだったのですが、文句も言わず、気持ち良く 対応してくれてとても助かった。 とくに若い男の子真司くんと若い女の子 名前は忘れたが、すばらしい仕事をしてく れた。ありがとうございました。
引越し日：2026年10月06日 エリア：兵庫県相生市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月06日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただき、ありがとうございました。 おかげさまで、無事に引っ越しを終えることが できました。
