お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 118341～118360件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2020年10月27日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速な対応だった。
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで大手２社でしか引っ越しをしたことがなかったので 当たり前と思っていた内容が当たり前では無いと気づかされました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・冷蔵庫運ぶときに水が出てしまいましたが拭きもせず。 ・荷物（小さいサイドボード）をエレベーター降りて踊り場で養生なしで直置きしていた。 ・マットを養生袋に入れる際に相方がいるのに私に手伝うように言ってきて手伝わされた。 ・荷物を運ぶ前に新居の方にトラックを止めてる横にコンビニがあるにもかかわらず、私のまだ使ってもしないのにトイレを使われた。（トイレを貸してくださいと言われたら嫌とは言えない）
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夜遅かったのに丁寧に引っ越し作業をしていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に確認してくれ問題点がまったくなかったから。 段ボールに入れられないものがたくさんあったが、嫌な顔せずに段ボールにつめてくれた。
引越し日：2020年10月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・マットレスを入れる袋がボロボロで穴があいており、とても不快でした。 「まさか布団を入れる袋も？」と思いましたが、それは新しい紙製の袋だったので安心しました。 ・ホームページには「雑巾を3枚ほど用意してください」と記載されていましたが、一切使用せずでした。 ・作業員の方がスマートフォンを部屋に置きっぱなしで、音が鳴る状態でした。仕事のため仕方ないかと思いつつも、大きな音で通知音が鳴ってるのがうるさい。 ・まさか作業員で髪が赤い方がくるとは。ホームページの写真
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・身だしなみがなっていない。 ・作業員2名が来てくださいましたが、先輩と後輩というのがとても目についた。マンションの廊下で大声で指示する先輩の作業員。引っ越し先に着いたのが18時過ぎ頃だったので、そういう行為は控えていただきたかったです。
引越し日：2020年10月27日 エリア：千葉県白井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でスタッフの型の印象も良かった 粗大ゴミまで運んで頂いたのでとても助かりました
引越し日：2020年10月27日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちのよい引越しをさせていただき、ありがとうございました。 最初のメールの文面を信じてよかった！その精神が一貫して感じられうれしかったです。 メールのタイトルに盗聴器のことが入っているのはインパクト大ですが、私はマイナスのイメージだったので少し残念な感じ…人それぞれですね。 メールも含めて必要最小限の無駄のないシステムに好感が持てました。電話対応もよく、安心感がありました。 これからも頑張ってください！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しく丁寧で、細かいところまで色々気配りしてくれた。 重い家具もしっかり梱包して、説明しながら運んでくれて安心だった。 冷蔵庫の置き場所を心配して、床に跡がつかないよう、ダンボールを敷いてくださり、ありがたかった。 メインの方はもちろん、みな感じのよいスタッフの方々で、メインの方の的確な指示のもと、チームワークが感じられた。 10点マイナスは、次回絶対頼みたいと言っても、スタッフさんの都合もあると思うので…。
引越し日：2020年10月27日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品ひきとりはありがたかったです 来てくれた方は一生懸命やってくれたと思います 安い引っ越しはこういうことなのかと勉強になりました 無事に終わってよかったです ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来られたスタッフでなく会社の姿勢に疑問を感じた 女性２人だけで、トラックは馬力がなく坂のある駐車場に入れられず、そのために時間になっても現れず、養生はなにもせず、家具を解体するときも床の上に何も敷かず、持ち出した家具を外の地面に置き、見ていて不安になることだらけだった スタッフに責任があるというよりは、まず引っ越し作業に女性２人だけという状態、養生や床の保護に関しては社内教育の現れだと思った ネットで見積りができて、簡単だったので利用したが、実際に見積りに来ないということはこういうことなのかと勉強になった 中古から中古だったのでよいが、新築の家の人には間違ってもすすめられない くれぐれも、スタッフには非があるとは思わない 会社の姿勢に非常に失望しました ホームページにいいことばかり書いてあるところは信用したらだめだなと戒めになりました
引越し日：2020年10月27日 エリア：京都府長岡京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子供もいるのでわざわざ連絡下さり値段も同じで朝からの引っ越しに変更していただき、とても助かりました。 引っ越し作業はテキパキと丁寧にしてくださっていて、次の所が何箇所かあるにも関わらず組み立てなどしてくださりとても助かりました。 次も引っ越しがあれば頼みたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は丁寧で感じが良かった。あっさりしていた所が逆に良く、営業もなく良かったです。 引っ越しの際は細かいところまで傷の確認や組み立てなども大変なのに丁寧にして下さりました。説明書のシールが少し剥がれただけで細かく謝っておられたのが、誠実に作業してくださっているなと思い、とても良かったです。
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引っ越しさせていただいて、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の質や手際の良さも文句なし。親切な接客で安心して荷物を任せることができたから。 営業担当の方とは接していないのでわかりません。回答必須とのことなので50点にしておきます。
引越し日：2020年10月27日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人での引越しで不安があったのですが、スタッフのお二人ともとても親身になって対応していただけました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.追加の処分品や、家具の取り付け、忘れた荷物等の無茶なお願いも快く丁寧に受けていただけました。 また、作業も迅速で安心でした。
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方のフットワークがとても良く気持ち良く早くやって頂き感謝しております。 ↑前田様
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→安い。ダンボールの柄がかわいくて荷詰め作業をがんばれた。 Q10→営業：言葉遣いが丁寧だった。 作業：２人のスタッフの方が連携していることが伝ったので、安心できた。 前の家にエレベーターがなく大変だった中、作業中にも私に対して密にコミュニケーションをとってくれたので安心できた。
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.池上さん、ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月27日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.強いて言えば、ダンボールの配達について最初から時間していできたら有難かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.廃棄もセットで安くて早くてどこよりもよかった。 担当、全員分かりやすくて明解。 皆とても良かったです。
引越し日：2020年10月27日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予想していた以上の良い作業だった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.それぞれ個人に選択権はあり
引越し日：2020年10月27日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業としてほぼ問題なかったです。 私の方が訪問いただいたタイミングで全て梱包が終わっておらず、お手間をかけてしまい申し訳無かったです。 雰囲気としては、前回ご担当いただいた人の方が良かったと感じました。 ただ、引っ越し前になかった認識の壁紙の剥げやケースの汚れが有ったような気がします。 (私が認識していなかっただけの場合もあるので、可能性があったかも程度に思っていただければと思います。)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月27日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聡器の発見サービスが無ければこの時代、このサービスと対応の質は普通だと思う。盗ちょう器のサービスに均られて御社に決めたが、違法広告ではないのか、他社がマシ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応に問題なく気持ちよく作業してくれるが、しかし盗聡器の発見サービスについてはお願いしてたのに、何も言う事なくスルーされた。それなら他社でも良かった。
引越し日：2020年10月27日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命で汗だくになって頑張っていました。二人共礼儀正しく好感がもてます。
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君欲しいです！笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて良いと思います。仕事も早いです。
