お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：118968枚
最新更新日：2025年02月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 118501～118520件 を表示 / 全 118968 件
引越し日：2019年06月16日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一部荷物が多くて運びきれないことがわかった時にも、できるだけ大きいものを優先して運ぶ判断を瞬時に行うなど、顧客の立場になった作業を進めてくれました。満足しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しのスタッフの方がとにかく親切で雰囲気も良かったです。次回もぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9、紹介してくれたことを伝えたら値引きしてくれた。Q10、作業がとても早くて、シーリングライトも外してくれたりとても親切だった。
引越し日：2019年06月15日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月15日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方々はテキパキとしつつ丁寧に作業されていて好印象でした。明るくチームワーク良くしていたのも良かったので、また頼みたくなりました。雨の中ありがとうございました。
引越し日：2019年06月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当していただいたスタッフ２人の息が合っていて、スムーズに引越しができた。 また、新居に荷物を置くときに、すぐ使うものが入ったダンボールは分けてくれたり、レンジなどもダンボールから出して、冷蔵庫の上に置いてくれたりと、非常に助かりました。
引越し日：2019年06月15日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、お疲れ様でした！テキパキと迅速に作業していただいたお陰で荷解きもスムーズに行えました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ 雨の中にも関わらず、作業が早く、ものスゴク丁寧でした！ 洗濯材の設置についてもアドバイスが分かりやすかった。
引越し日：2019年06月15日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回３回目の引越しでしたが、正直最下位でした。 理由は上にも書きましたが、見積りの際の説明にも要望があります。 今回エアコンの設置でホース４メートルまで追加料金無しのパックでお願いしましたが、新居の設置場所にホースの化粧カバーが付いていた為、追加料金がかかってしまいました。ホース以外は追加料金が発生する可能性は聞いていましたが、今は賃貸でも化粧カバーご付いている物件も多いのだから、もっと説明が欲しかった。その上、事前承諾無く化粧カバーに穴を開けての設置だったので、とても後味の悪い引越しになりました。(その件は解決済み)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運搬作業自体は問題なかったが、気になる点がいくつかあった。 ・玄関壁等の養生が、全くなかった。 ・ご近所の車移動に全く配慮が無く、迷惑をかけてしまった。 ・外にあったエアコン室外機を2階に上げた際、室内に泥が落ちてしまってもそのまま。 ・玄関ポストを外したまま、直さないで帰った。 ・先輩と後輩？のコンビだったが、後輩の扱いが雑過ぎて見ていて不快だった。
引越し日：2019年06月15日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に久し振りの引越でまずどこに依頼しようかと、何社か見積して、引越終えてアップルさんに決めて良かったと改めて思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.21年振りの引越で、細々した荷物が多く、当日梱包が間に合うか不安でしたが当日スタッフのテキパキした作業と対応も、とても感じ良く引越し当日手伝いに来てた息子も同じ様に感じていました。 当日悪天候でずぶ濡れになりながらの作業でしたので同じ年代の息子を持つ母として体調を崩さない様にと心配しました。ありがとうございました。
引越し日：2019年06月15日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔が素敵で、テキパキと作業してくれたから
引越し日：2019年06月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの都合で時間がかかったにも関わらず、丁寧に対応して頂いてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月15日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.印象的に感じが良かった。
引越し日：2019年06月15日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付の方も現場の方もとても丁寧に対応して頂きました！ 雨の中、ありがとうございました。 また、機会があればよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても感じが良く、気持ちよく引越しをすることができました！！
引越し日：2019年06月15日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、嫌な顔せずがんばっていただきました。 子がうるさいくらい話しかけても、気持ちよく対応してくれてうれしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.子どもが話しかけても笑顔で対応してくれた。
引越し日：2019年06月15日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お若いスタッフの作業が速く驚きました。 感じも良くダンボールを取りに来て頂いた方達も感じが良く、気持ちが良かったです。 作業拝見してて頼もしかったです。 これからも頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方も作業スタッフの方もテキパキと作業をこなして頂き、信頼できました。 今回残念ながら破損がありましたがアフターフォローも迅速でしたので問題は感じないです。
引越し日：2019年06月14日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットの評判通り、良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったため
引越し日：2019年06月14日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ運んで頂いた。が、見積もりの荷物の量が甘かった。あと現場担当の方がフィッシャーズのマサイに似ていた。
引越し日：2019年06月14日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q3でも記入しましたが、訪問見積り不要で、お安い金額を提示して頂いたから。東京メインの引越屋さんという事で、大手と比較してちゃんとやってくれるのかという不安はありますが、作業員の方は一人では持てないくらい重い荷物を軽々と運んで頂いて、さすがプロだと感心するばかりです。
引越し日：2019年06月14日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月14日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても上手に対応してくれたから。
