お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：118861枚
最新更新日：2025年02月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 118621～118640件 を表示 / 全 118861 件
引越し日：-0001年11月30日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2日間ありがとうございました。 家の場所がわからず、道に迷って遅刻してしまったにもかかわらず気持ち良く対応して頂いてありがとうございました。 2日間にわたり杉山さん林さんにはお世話になりました。 アップル引越センターにお願いして本当によかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.昨日に引き続き安心してお願いできたし、話しかけてくれたりして嬉しかった。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とはいえ、テキパキと運んでいただいて助かりました。この価格で、家具類の保護のために布をあててくださったりと、大部分の対応は問題ないと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.衣装ケースを落としたことを、伝えてもらえなかったので。使えないほどではないので買い替える必要はないですが、誠意が感じられなかったのが良くありませんでした。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都西東京市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対も引越し作業も手際よくスムーズに終わったことや他社よりも安く受けていただいたため。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：群馬県桐生市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、お世話になり、ありがとうございました！ アップルさんにお願いして良かったです。 次回も利用させていただきたいと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際が良く、頼りになりました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電気がつかなくて、暗い状況だったので、手際よく運んでもらい、 色々なことにも対応していただきありがとうございました。 引っこし業者の方にお願して引っこすのは初めてでしたが、安心の引っこしになりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話しやすい感じで 重い荷物だったのにロフトまであげてもらえたため、助かったから。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、こちらのお願いを快く聞いて貰えたため。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.打ち合わせの段階から、メールにて丁寧、明確な対応で安心して回収作業をお願いすることができました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ち良い、対応で速やかな作業だったから
引越し日：-0001年11月30日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.複数回利用していますが、満足度は高いです。 今後も安さを維持しつつ、質も落とさないようにお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは経験を積んだ方のようで安心できたため 電話対応はだいぶ前のため記憶が不確かです
引越し日：-0001年11月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に早くやって頂いてありがとうございました。最初から最後まで笑顔で取り組んでくれたのでワクワクした気持ちで引越しができました。また機会があれば宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで笑顔で対応してくれた。 引越しに関係ない質問をしても丁寧に説明してくれた。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.しっかりやってくれたのでとても満足です。大雨の中ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大雨の中一生懸命作業してくれたので。明るい対応でよかった。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一点、引越し元の共用部分が汚れたりゴミが落ちていたので作業後にさっと確認片付けまでできると更にサービスの質が良くなると思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンの対応が他社と比べて一番が良かったので貴社に決めました。現場スタッフも丁寧な対応で仕事の要領よくIKEA家具もしっかりと素早く解体、組み立てを行ってくれた。チームワークで思ったより早く作業終えることができて満足しています。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.途中トラブル対応？のため、通常よりも到着が遅くなったことを丁寧にご説明頂いたので仕方なかったのかなと思えました。繁忙期でしたがご対応下さりありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・トラックがもう少しで出そうな時に自転車のことを思い出し、急いでトラックに行き、積んで頂きました。居室内での積み忘れに気を取られており、作業がほぼ終わっていたのに申し訳ありませんでした。 ・引越作業開始前の最終確認事項という書面について、恐らく作業毎に都度サインするものだと思うのですが？引越し先で一番最後にまとめて３箇所サインしました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の開始時間がもう少し早くわかるとありがたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身の引っ越しが初めてなので比較出来ないが、不満や不安を感じる事はなかったから。掃除機の運び込みを最後にして、部屋の最終掃除ができるように気配りがあり感心した。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：愛知県日進市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・良心的なお値段 ・当日の追加オプションも考慮してもらえる ・当日スタッフさんの対応も良い（家電の配置に困っていたら一緒に考えてくれた）
引越し日：-0001年11月30日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越の際には、今回担当していただいた方にお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズに引越しが進んだので満足しています！ 質問にもハキハキと答えてくれました。明るく対応していただいたのでとても気分が良かったです。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：山梨県甲府市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後もこの様の機会には迷わずお願いしたいと考えています。おせわになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.質問の通りテキパキと気持ちよく、迅速に運びましたが済み新居へも特に問題なく此方の要望にもちゃんと応えてくれてとてもすばらしい仕事ぶりに感心しました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2年前も利用させて頂きました。 今回もスムーズに対応して下さったので、おすすめしたいです！！
引越し日：-0001年11月30日 エリア：兵庫県川西市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキはされていましたのでこの点数かなと思います。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.点数の理由にだいたい書きましたが、もし重い荷物も複数まとめて運ぶことが強制されていたり、上司や先輩の手前無理をせざる得ない状況であれば、それはスタッフの方の責任ではないので、システムを見直すなどしてご対応いただければ幸いです。 本などの重い荷物が多いにもかかわらず、運んで下さりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は丁寧でした。 その箱はあの部屋に等の指示にも快く応じていただき助かりました。 ただ、本が入ってる箱(小)を2箱重ねて持って、崩してしまったり、家具搬入の時に照明にぶつけていたり(壊れてはいません)があったので、不安になりました。 作業も丁寧だったらもっとよかったと思います。 また本棚のだぼは紙に包んで運んで頂いたのですが、透明な袋などに入れていただけた方が有難かったです(うっかり捨てそうになったので)。 また私の新居への到着はそこまで遅れてなかったと思うのですが(予定時間の5分後くらい？)、私に連絡なく同居人の指示で作業を始めていたのはやめてほしかったです。あくまで私が契約者ですし、立ち会いも私がやるという話だったはずなので、不信感を持ちました。