お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1201～1220件 を表示 / 全 130129 件
引越し日：2025年06月10日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご迷惑おかけしました。 雨の中ありがとうございました。
引越し日：2025年06月10日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・澄野様、櫻井様、太田様。 雨天にもかかわらず、当日はありがとうございました ・澄野様 洗濯機の所に設置した、棚も、ただ置くだけではなく 幅をきちんと調整して下さって、細やかな心配りに 感謝しております。可愛いお子様と素適な奥様、 「夫婦仲良くが最良の子育て！！」です、いろんな意味で 仲良くすこやかにお過ごし下さいネ。 次回お願いする時は、澄野様が支店長かしら ・戸澤様 支店長おめでとうございます。現場とは違うお気遣いも多い とは思いますが、お身体に気をつけて御活躍下さいませ。 メッセージカード、大切にもっていますヨちょっとした気持ちがうれしいです
引越し日：2025年06月09日 エリア：東京都八王子市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月09日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格にも作業内容にも満足してます。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月09日 エリア：愛知県知立市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドのネジの返却忘れられていたが、後日郵送してくれるそうなので、安心している。 知立では壁のカバーをしてもらえたが、名古屋ではしてもらった方がよかった。 理由としては、家具を壁にガリっと引っ掛けていたように見えたからだ。 もしかしたら、もともとあった傷かもしれないが、引っ掛け傷があった。 私も作業前に壁傷を一通り写真を撮っておけば、責任の所在が明確化できたと反省しているが、搬送前に壁にカバー・シートを貼って貰えたら良かったなと思う。 退去の際請求されたら、センターが負担すると仰っていたので、安堵しているが、次回の依頼の際には、カバーしていただけると大変助かる。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは壁面の養生が不十分だったことで、ご心配をおかけし申し訳ございません。 お客様のお荷物やお住まいに対し、より丁寧な配慮を行うべきであったと深く反省しております。 今後は現場ごとの状況に応じて、養生の徹底を改めて指導し、再発防止に努めてまいります。 ご指摘とご配慮に心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年06月09日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.絶対また利用したいです
引越し日：2025年06月09日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月09日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テーブルセットの椅子の座面が少し汚れていた。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお荷物に汚れが生じ、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 細心の注意を払うべきところ、このようなこととなり深くお詫び申し上げます。 今後は梱包・取り扱いの徹底を図り、再発防止に努めてまいります。 ご指摘いただきありがとうございました。
引越し日：2025年06月09日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月09日 エリア：福岡県久留米市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は足元の悪い中ありがとうございました。 周りに勧めたいと思える引っ越し会社でした。
引越し日：2025年06月09日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し終了後にその場でアンケートのような評価の記入を求められましたが、本人がすぐ見る状態の場で、記入しづらく感じました。 また、今回のように後から荷物の状態やエントランスの扉に気づいたりすると評価を変えたくなります。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはお荷物や建物設備の取り扱いについて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ダンボールのへこみや冷蔵庫の傷、またエントランス扉の原状復帰が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。 お客様の大切な空間とお荷物をお預かりする立場として、もっと丁寧かつ誠意ある対応が必要であったと痛感しております。 アンケートのご記入に関しても、ご配慮が足りず申し訳ありませんでした。 今後このようなご不安が生じないよう、スタッフ一同、意識と対応の改善に努めてまいります。
引越し日：2025年06月09日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2階から１階に不要な物降ろすのを嫌な顔せずしてくれて大変満足です。
引越し日：2025年06月09日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までの人生で数回引越し経験をしていますが、初めてアップルさんにお願いしました。 リモートでスムーズかつ丁寧に対応して頂いたこと、料金が安く明瞭なこと、洗濯機の設置や引越し保証など他社では有料なものも基本料金に入っていてわかりやすかったこと、りんごりくんが可愛かったこと、煩わしいオプションがなく良かったことが決め手となりました。 引越し当日、搬出のスタッフさんは感動するくらい動きが速く、短時間で終わらせて頂きました！素早い動きの中でも大切に運んで頂いてるということも見てよくわかりました。本当にありがとうございました！ただ一点、冷蔵庫裏の埃を取ってから梱包と搬出していただけると尚良かったと思います。玄関先に埃等が散乱していたので。 搬入時は、全く別のスタッフさんでしたが、皆さんテキパキとした動きで安心できました。 家電設置後に「間取りがこうだから、ここを注意してください」とありがたいアドバイスもして頂きました！ また雨の中と急な坂道での大変な引越しとなりましたが、対応して頂いたことに本当に感謝しております！ 安くかつ速く引越しをしたいと思われている方にはアップルさんは絶対オススメです！ 最後にアップルさんにお願いして本当に良かったです！夫婦共々ファンになり、りんごりくんのぬいぐるみを家に飾ります！なので、抽選で当たりますように！！
引越し日：2025年06月09日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧かつ迅速に行っていただきました！ 気持ちよく引っ越しが始められました！ ありがとうございました。またお願いしたいです。
引越し日：2025年06月09日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話、作業等の対応は良かったです 値段の設定も良く、安心・気持ち良く 終了できました。
引越し日：2025年06月09日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに作業して頂き 助かりました。 お疲れ様でした。 ありがとうございます。
引越し日：2025年06月09日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.荷物が少なかったので評価する事が難しい しかし、対応はとても感じよかったです。 最初に電話応対された(坂下さんだったか) 方は、休日や平日の値段等わかりやすく 説明され(値段もお安く)納得できました
引越し日：2025年06月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月09日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月09日 エリア：静岡県菊川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入時（静岡県）のスタッフの方は自己紹介もしてくださり、最後まで愛想良く丁寧にご対応いただき感謝しています。 搬出時（東京都）のメインスタッフの方については、正直なところ残念な対応でした。 ※サブスタッフの方は特筆することはありません。 ◾️搬出時メインスタッフの残念だった点 ・自己紹介もなくズカズカ上がり込み、「開けていいですか？」の一言もなくクローゼットを開けてジロジロ中を見る（予定より早く作業開始されたため、荷造りが途中の状態でクローゼットにはまだ服がかかっていた） ・搬出作業時にすれ違う際、段ボールが身体にぶつかっても謝罪の一言もなし ・「お腹空いてやる気なくなっちゃった」ともう一人のスタッフに愚痴をこぼす ・ローテーブルが緩衝材など巻かれずにそのまま段ボールに他の荷物と一緒に放り込まれており、開梱時の確認で側面に複数の傷がついていた 今まで3回利用していますが、上記のような劣悪な対応は初めてでしたので、今回は運が悪かったのかなとは思っています。 他に同じような思いをされる方がいるかもしれないと思い書かせていただきました。