お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 11981～12000件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2026年02月09日 エリア：宮城県塩竈市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.寒い雪の中、丁寧に行っていただき ました。不要品回収もしていただいて 高齢な家族なのでとても助かりました。 他の人へもおすすめしたいです。
引越し日：2026年02月09日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月09日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月09日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に作業して頂きありがとうございました。
引越し日：2026年02月09日 エリア：愛知県春日井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出はスムーズでとても良かったが、搬入時、パソコン（本体）や布団など、大きなものを紛失したと言われたことが気にかかった。 パソコンは特にアップル規定の段ボールに入れた訳では無いし、布団も他の段ボールよりかなり大きな荷物なので、これを確認できないのは少し問題がある。 結果としては見つかったとのことで運んでいただけたが、そもそも紛失したと言われたのが搬入後であり、紛失が確認されていたのはもっと前の引っ越し前の土地の倉庫とのことで報告が遅いと感じた。 更にその紛失したと言われたパソコンが搬入後に壊れており、修理が必要になった。 倉庫時点での紛失といい、雑に扱ったのではないかと疑問がある。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 搬出作業についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、搬入時にパソコンや布団の所在確認に不備があり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 また、その後パソコンに不具合が生じてしまった件につきましても、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 ご報告や確認のタイミングが遅れてしまった点についても真摯に受け止め、作業管理およびご案内体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
引越し日：2026年02月08日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年02月08日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どんな人がくるんだろうと不安でしたが、とても気さくに話してくださり安心しました。仕事も丁寧でアップル引っ越しセンターさんにまた引っ越しの際はお願したいと思いました！ ありがとうございました。
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雪の日の引越作業となり大変だったかと思いますが、丁寧にしっかり対応して頂けました。 ありがとうございました。 一点だけ、webでのやり取りで、クレジットカード登録やこちらのアンケートが即時対応ではなく、数日後にメニューに表示される事を案内した方が良いと思います。 メニューの中に見当たらないので、web検索等を探しましたが分からず、、メッセージの問合せで知りました。 お互い手間が増えるかと思いますので、常にメニュー中に表示される等、改良されたら良いかと思います。 何れにしましても、受付からダンボールの配達、運び出し、運び入れと段取りも良く、気持ち良く引越が出来ました。 親族や知人が引越しの際には、是非勧めたいと思います。
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3日前までにクレジットカード払いの申し出をしないとのことでしたが、最初の申込み時にクレジットカード払いの意向をお伝えしていたと思っておりました。急にATMへ現金をおろしに行ったので、少し焦りました。
引越し日：2026年02月08日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どこよりも料金が安かったのと、電話対応の方がとても好印象だったのが決め手になったのですが、当日来てくださった方々もすごく印象が良かったです。 初めての引越しだったのですが、また次の機会があってもアップルを選びたいなと思いました。
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました。 リーズナブルな価格設定で、不用品も引き取っていただけ、ありがたかったです！
引越し日：2026年02月08日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.柔和な雰囲気の方でしたが 仕事ぶりはテキパキ迅速で 照明の取り付けも親切に手伝って頂きとても助かりました ありがとうございました また機会がありましたらお願いいたします。
引越し日：2026年02月08日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：北海道札幌市清田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスを利用させていただき、他社比べ面倒な見積もりや電話がなく、とても助かった。 また、メッセージでのやりとりでの荷物の追加の確認もできたため、引越し作業中で時間のない中、とても便利で使いやすいと感じた。 雪の中の作業だったが、とても丁寧で早く、 また利用したいと感じた。
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も引越しを経験していますが毎回、自力での引越しで、引越し業者さんにお願いしたのは初めてでした 今回3名の方にお世話になりました 初め、女性の方が車から見えて（女の子で大丈夫？）と一瞬よぎりましたが、作業が始まると大きいダンボール2箱軽々と持ち上げ感動しました 3名の方々それぞれとても丁寧な作業で声掛けをしながらテキパキと動いていて、量も多く汚れなども溜まっていたのにとてもスムーズに対応していただきました 最後にリーダーの方が電気の傘がついていない事に気付いていただき、取付をしましょうか？と声をかけていただき取り付けをしてくれました その他にもお手伝いする事はありませんか？と声をかけていただきとても嬉しかったです 今回アップルさんをリピートしているお友達に紹介してもらい利用しましたが、本当にアップルさんにお願いして良かったと思います そして、今回の3名の方に担当していただき感謝しています ただ、エアコンの取り外しは問題なかったのですが、取り付けの方の対応はあまりにも横柄でこちらが質問をすると聞こえなかったのかもしれませんが、「なにっ？」と強い口調で言われたり、追加の料金の説明もイマイチよく分からず聞くと「昨日も説明したでしょ！」と言われあまり気分の良いことではなかったです せっかく引越し作業はとても気持ちよく終わったのにその後のエアコン取り付けで少し嫌な思いをしました その為、紹介するか？との質問で9点にしてしまいました エアコンを頼まなければ10点でした
引越し日：2026年02月08日 エリア：大阪府和泉市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの細かい要望にも快く対応いただけましたし、家具やダンボールの配置などについてもこちらに逐一相談いただけて助かりました。小さい子供にも配慮していただきありがとうござました！スタッフの皆さんの仲が良く、気持ちよく引っ越しできました。ありがとうございました。