お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124360枚
最新更新日：2025年04月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 121561～121580件 を表示 / 全 124360 件
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.環境が悪い中、丁寧且つ笑顔でご対応いただきありがとうございました。おかげさまで、とても気持ち良く引越しを行うことができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変な作業にもかかわらず、笑顔で接客していただき、且つ丁寧な作業をしていただけたので。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都東村山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引越しができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.優しく、ハキハキした方でした。
引越し日：2019年08月23日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業されていた
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不動産屋さんからの斡旋で貴社を知りました。 パンフレットの記載のあった無料サービスが良く、電話対応の方が非常に良いため、相見積もりを取らずに即決しました。 マイページ機能ではチャット機能があり問い合わせがしやすかったです。 ただ、画面最下部にスクロールしなくてはいけないのは見づらかったです。 また、届いた資材には食器梱包材が入っておらず、無料の家具クリーンサービスはなく、買取サービスも型式2年までと制限があり、思っていたサービスとは異なっていた点もあります。 特に家具クリーンサービスは期待していたので、自分で作業をすることになったのは誤算でした。 対人としてのサービスは非常に満足していますが、打ち出し方と実際の対応が異なっている点は納得感の低いものとなり、上記の点を付けさせていただきました。 また次回の機会がある際には改善いただき、お願いができればと考えています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は非常に気持ち良い対応をしていただけました。 作業スタッフの方は、足の裏についたホコリやゴミを気にせず作業をしていたので、新居にゴミが落ちており、大変でした。 新居では新しい靴下に変えるなどの配慮をいただけると嬉しいです。
引越し日：2019年08月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりなしで電話対応だけの引越しなので終わるまで不安でしたが臨機応変な対応とホスピタリティに感動しました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たり、仕事の速さ 丁寧さ、全て良かったです
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前に何度か頼んだ引越し屋さんは最後に感じの悪い人が担当したので辞めました。 今回初めてで不安でしたがとても感じの良い担当者で本当に良かったです。 夏場汗をかいているのに不潔感もなく気持ちよく対応していただき感謝です。次回も同じ方で是非お願いしたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく手際もいいし引越先では家具の配置もとても親切にしてもらいました。完了まで早かった。 次の時も同じ人にやってもらいたいです。 知人に紹介するときも同じ人が良いです。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を包む青い布が臭かった。清潔にすべきだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.慣れてない作業員が危なかったから
引越し日：2019年08月23日 エリア：埼玉県和光市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お見積もりをさせて頂いた中で一番安かったのでお願いしましたが、メール等の事前対応もしっかりしていたし、当日の作業マンもテキパキしていて感じが良く、作業も早かったので好感が持てました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応の感じが良いし、丁寧で早かったから。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.布団袋をお願いしていましたが袋に入れてなかったようです。他のものは何一つ傷や割れてなくて丁寧に運んで頂きましてありがとうございました。それだけが残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.環境の悪い中、長時間ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は、親切丁寧だった 引っ越し担当の方も、感じが良く、手際も良かった為
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話の担当者も当日作業の担当者も気持ちのいい方で良かったです。 また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね対応には満足しています。 対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業には全く問題なかったが私の前の引っ越しが長引き開始が17時過ぎからと想定より遅かった。 1件目の荷物が多かったそうなので人員配置をもう少し手厚くして頂ければと思います。
引越し日：2019年08月23日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく気持ち良く対応して頂き、ありがたかったです。 作業も手早く安心しておまかせ出来ました。 フリー便でお願いしていたのですが、来て頂く20～30分前にご連絡頂けるとありがたかった。（「○○時頃からになる」との連絡以後、電話がなかったので・・）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.接点を持った担当者すべてすばらしい対応をしてくれました。 最初の引越し材料セットにプチプチが含まれてなかったけど連絡したらすぐ届けてくれたので良かったです。（最初から入れてくれたら尚よかったです） りんごり君ほしいです！ インスタにアップします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正直、最初は安さだけで選んだので作業にあまり期待していなかった 結果いい意味で期待は裏切られ、親切、丁寧、素早い動きでストレスが全くなかった。 開始時間は遅れてしまったけれど、その点も最後まで申し訳なかったと言葉をかけてくれ、値段以上の価値を感じた。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が完璧だった
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金の内訳がわかりにくかったので、明確にすると更に印象が良くなると思います。（見積り時） それ以外はとっても良かったです！！ とても気持ちよく引っ越しができました！！ 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会社の方針がしっかりしている 対応がとても良い（TEL,営業、作業全て） 現場の当日作業スタッフがとても素晴らしかった。 とても感謝！！
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.蒸し暑い中、途中雨も降ってきてたいへんだったにもかかわらずとても効率よく作業されてました。 アップル男子すごく素敵でした? 引っ越しの際不用品を引き取ってもらうサービスの他に引っ越し先で使うと思って持って行った家具だけど新居に運んだものの合わなかったのでそれをもう一度引き取りに来てもらえるサービスがあればいいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の挨拶がなかったのが残念でしたが 他はテキパキと仕事されていて お二人の息も合っていたので良かったです。
引越し日：2019年08月23日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに頼んで良かったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はもちろんのこと、声がけなどの心配りがとても印象が良かった。
