お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154900枚
最新更新日：2026年05月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1221～1240件 を表示 / 全 154900 件
引越し日：2026年04月29日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自宅に見積もりに来るのが無かったのが良かったです。 これが無いだけで作業や準備が捗りますし、予約も取りやすい。 一度自宅に来る時間も考慮して引っ越し日を決めるのは業者としては当たり前ですが、お客側だと二度手間な気がしますし、引っ越し日を決めるのが遅くなるのでそれを不要にするノウハウはとても感心しました。
引越し日：2026年04月29日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月29日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.直前の引取追加の依頼も対応してくださり、大変助かりました。自治体の粗大ゴミ処分は先まで埋まっており、不用品回収業者は予算が合わずで困っていたのですが、メッセージの返信も早く引取荷物1点ごとの値段まで提示くださり、安心して依頼することができました。 仕事が忙しい時期だったため、引越当日までのやり取りがすべてWEBかメールのみというのも有り難かったです。 当日の作業もスムーズでした。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年04月29日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月29日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月29日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も期待を裏切らない素晴らしいご対応をいただき感謝しかありません。社長の熱い思いが全ての部署のスタッフの皆さんに浸透されているように思いました。次の引越もアップル一択でお願いいたします。本当にありがとうございました！
引越し日：2026年04月29日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧な対応ありがとございました！
引越し日：2026年04月29日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.午後便で良かったです。当方も箱詰めがなんとか間に合いました。 今は、お陰様で一段落することができています。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月29日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。不用品の引取りとても助かりました。また次回の引越しの際にはよろしくお願いします。
引越し日：2026年04月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月29日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月29日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.部屋が狭く段ボールが多かった為、動きやすいように配慮して運んでくれてとてもありがたかったです。 とても穏やかできちんとした印象の良い方たちでした。 一つ改善していただきたいのは支払い方法の説明をきちんとしてもらいたいのと、領収書の記載(カード支払いの場合)が支払い方法やカード情報まで記載されているので一般的な領収書のフォームに変えてもらいたいです。 受付の方に但し書きをいれてほしいと伝えたが、変えられないとのことで(紙での発行もできない)と対応が不満でした。
引越し日：2026年04月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月29日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンライン見積り後も質問や予約日時の変更にすぐご対応いただけたのでよかったです。 当日は冷蔵庫が通りづらかったりする箇所も柔軟に対応していただき、無事に引越しを終える事ができて大変助かりました。スタッフの方が子どもにも優しく接してくださり安心感がありました。 もしまた引越しをする機会がありましたらアップル引越しセンターさんにお願いしたいです。
引越し日：2026年04月29日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年04月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前使用した別業者とは違って梱包が丁寧で、シールも跡がつかないように配慮していただいたのが良かったです。 荷物の紛失は残念でしたが、迅速に対応していただけました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の紛失により、ご心配とご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。 そのような中でも、梱包やシールの貼付方法につきまして、丁寧な対応とのお言葉をいただきありがとうございます。 跡が残らないよう配慮していた点をご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。 また、紛失発生時の対応につきましても、温かいお言葉をいただき恐縮でございます。 今後はより一層管理体制を徹底し、安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月29日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年04月29日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引き取り時の際のみ 軽いダンボールの上に、かなり重い段ボールを乗せられており、数十分経ったら潰れていた。 また、外の地面に置いた衣裳ケースなどをそのまま部屋の中に持ち込まれ不潔だった。 メールに引越し完了時にお渡しした紙のアンケートとあるが、そんなものをもらった覚えもない。また、盗聴器確認サービスを行うにチェックしたにも関わらず、実行されなかった。 前回もアップル引越しセンターで引っ越しを頼み、その際は対応が良かったが、今回の対応は良いと言えるものではなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 段ボールの積み重ね方や、屋外に置いていたご家財の取り扱いにつきまして、配慮に欠けた対応となってしまいましたこと、大変申し訳ございません。 また、アンケート用紙のお渡し漏れに加え、ご希望いただいていた盗聴器確認サービスが実施されていなかった件につきましても、確認・対応が行き届いておりませんでした。 以前ご利用いただいた際に良い印象をお持ちいただいていたにも関わらず、今回はご期待を裏切る結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後は作業品質および確認体制の見直し・再徹底を行ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。