お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1221～1240件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３回目の利用でした！！ スムーズなご対応本当にありがとうございました。 また利用させて下さい
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越し先の家に入る時、くつ下をはき変えたり 盗聴器の確認をしてくれる…と紹介者から 聞いていたのですが、それは両方共なかったです。 少しだけ残念(期待してただけに…) ・ダンボールが１つ、見つからず(荷解き時)、探しまくって いたら、お願いした場所とは違う部屋の 奥の方に埋もれていたのが残念(本当に、すごく 探しまくったので) ・全体的には、とても親切で、気がきいて、 スムーズにやって頂いて、良かったです。 ありがとうございました。次の時も、またお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 搬入時の気配りについて温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 一方で、靴下の履き替えや盗聴器確認の未実施、段ボールの誤配置など、ご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。 今後はご依頼内容と基本動作の徹底を図り、安心してお任せいただけるサービスに努めてまいります。 次回も選んでいただけるよう、改善に取り組んでまいります。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧な作業で安心して引越しが できました。 作業後にはシーリングライトの設置や、洗濯機 のホースが排水しづらい位置にあること、 どうすれば良いのかのアドバイスまで頂きました。 かなりお手頃な料金であったため、正直心配な 気持ちもありましたが、そんな心配は一瞬で 消えました！ ありがとうございました。
引越し日：2025年11月03日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベットの解体や組立時、「何だこれ、くそ、舌打ち」があり 見ていて非常に不快。 全体的にい気持ちの良い態度とは言えなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業時のスタッフの言動により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 解体・組立の際の暴言や舌打ちはあってはならない対応であり、深くお詫び申し上げます。 お客様に安心してお任せいただけるよう、接遇・言動面の指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社長様のインタビューを拝見したのがきっかけで依頼致しましたが、作業員の方にもそのスピリットがきちんと継がれているんだなと感じました。今後も是非よろしくお願いします。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先がエレベーター無しの４Fでしたので ご迷惑かと思い心配していましたがイヤな顔 １つせず、最後まで気持ち良くご対応ください ました！また冷蔵庫の配置のアドバイスも いただくなど大変助かりました。 作業スピードもテキパキととてもスピーディー で想定していたよりも早くおわって良かったです！ 梱包サービスがないので「８」にしたのですが 個人的には「１０」の体験でしたので「１０」に 変更。ありがとうございました！
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月03日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早めに来れると連絡を頂いたが、私自身の荷造りがまだ完全ではなかったので、予定通りの時間まで待って頂いた上に、まだ、荷造りがモタモタしていたので、余計に時間がかかってしまったが、嫌な態度を取らずに対応してくれた。 助かりました。ありがとうございます?
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月03日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後までていねいに対応いただけました。 人柄の面ではとても友人や家族にお薦めしたいと感じました。 ただ今回はレンジ台の破損がありました。 こちらからお伝えして、しっかり対応いただけましたが、 破損具合(破損の仕方)を見るとレンジ台のカドから下に落下したようで、 全体に割れ、欠け、ひずみができておりました。 ２名いたスタッフさんのどちらが運んでくださったのかは分かりませんが、 本人は気づいていたのではないかなと思います。 まずはていねいに運んでいただけたら嬉しいですが、落としてしまったなら 申告していただけたら信頼が増すと感じました。 おひとりはとてもていねいで、おひとりは最初のダンボール箱から雑に落として いたので、今後の期待を込めてこのアンケートを書きました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はレンジ台の破損につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 落下による損傷とのご指摘を受け、確認不足と報告の遅れを深く反省しております。 丁寧な対応と雑な対応が混在していた点も重く受け止め、改善指導を徹底いたします。 今後は取り扱いと申告体制の強化に努め、再発防止を図ってまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で２回目の利用でした。 家具の移動の際に都度確認で「どの向きにしますか？」 など声をかけてくださり、安心してお任せすることが できました。 近距離での引越にも関わらず丁寧に ありがとうございました。 また次回も利用したいと思います。
引越し日：2025年11月02日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにしてよかったです！
引越し日：2025年11月02日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応して下さり、安心感がありました！ 明るく爽やかで、こちらが心配にならないよう質問などないか声掛けしてくださったり、とてもありがたかったです。 また引越しの際は利用させていただきたいと思いました。 お兄さんのダンボール何個も一気に持つ姿、素敵でした！
引越し日：2025年11月02日 エリア：奈良県天理市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業お疲れ様でした。 丁寧なお仕事ありがとうございます。また機会があれば、是非とも利用したいです。
引越し日：2025年11月02日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！作業も早く、丁寧で、大変助かりました！また引越しの際は利用したく思います！
引越し日：2025年11月02日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格とサービスのバランスではピカイチだと感じました。友人にも進めたいと思います。
引越し日：2025年11月02日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しすることがあれば、是非お願いしたいです。 早速友人にアップルさんを薦めています。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月02日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久しぶりに引っ越しをするところ、電話見積もりなどでは近年金額を出してくれなくなっており困ってたところ見積もりから予約までほぼオンラインで気持ちよく完結することができ、かつ他社よりもお安い価格をご提案いただけてとても良いユーザー体験をさせていただきました。 もちろん当日のサービス自体も文句なく、業績が伸びているのも納得でした。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年11月02日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は輸送中にプラケースが破損してしまい、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 正直にお申し出いただいた点に感謝申し上げつつ、結果としてご不安を与えてしまったことを重く受け止めております。 今後はスピードだけでなく、より丁寧な取扱いを徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。