お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158127枚
最新更新日：2026年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 1221～1240件 を表示 / 全 158127 件
引越し日：2026年06月15日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の引取り時の対応と到着の対応は 悪くなかったのですが、(スタッフの印象は悪くないです) 到着時荷物(ダンボール箱)がボロボロに なったものが目立ちました。 荷扱いの悪さです。仙台宅から川崎宅まで３日間 何回積替えたかわからないのですが ちょっとお薦めはできませんね。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物のお届け時にダンボールの破損が見受けられ、ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お荷物の取り扱いにおいて配慮が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、搬出・搬入時のスタッフ対応についてお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば大切なお荷物を安全な状態でお届けすべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱い品質および管理体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月15日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月15日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越し担当の澤田さんには、大変良くして頂きました 今回、７０才の母の引越しで３ＬＤＫからの１ＬＤＫに引越しで かなりダンボールや植木があり植木に関してはダンボールに 入れずにそにままの状態でしたが嫌な顔せずテキパキと 運んでくれました。 狭まい部屋にもかかわらず足の悪い母の為にしっかり 広く動線を作って歩けるようにして頂き心遣いが 嬉しかったようで母も大変喜んでいました。 本当に今回こちらのアップルさんに頼んで大満足です。 又、引越しをするときは、アップルさんでお願いしたいです。 本当に澤田さんありがとうございました。
引越し日：2026年06月15日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１)web完結でしたが、対応も迅速でした。 ２)テーブルの位置を「ここでよいですか？」と質問され 意見をいうと「かしこまりました」とあいさつされ ました。若い方でしたが実に頼しい対応 でした。 ３)引越しが終わり車を出発する時あいさつを され、さわやかさほっとした感じを頂きました。引越は単に 物の移動のみでなく、自分自身と同等の存在を持ってきて 頂いたと感じました
引越し日：2026年06月15日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！！
引越し日：2026年06月15日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早くて助かりました。 次利用する機会があれば、お願いしたいです。
引越し日：2026年06月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.いつも本当に ありがとうございます！！
引越し日：2026年06月15日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で２回目の利用です。本当に感謝の気持ちでいっぱい です。引越しは一大イベントですが、心からお任せできる信 頼できるアップルさんなので、安心してお願いできました。 価格もどこよりもお安いのに、スタッフの質はプロ、最高 の対応なのでアップルさん以外にお願いするという 選択肢はありません。引越しでお世話になるのは アップルさん一択です。自信を持って周りにもオススメで きます。次回引越しすることがあれば、必ずアップル さんにまたお願いする予定です。今回お世話になったスタッフ ２人に心から感謝しています。これからも頑張って下さいね！ありが とうございました。
引越し日：2026年06月15日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しはとてもスムーズにやって頂きましたのでありがたく思いますが、引越し後のダンボール回収の際の対応が最悪でした。しっかり回収の予約もして、指定場所にダンボールを置いたのですが、時間ギリギリになっても取りに来ず、連絡した所確認して折り返しますとの返答。折り返します待ってましたが全然連絡なく、もちろん営業時間も過ぎていた為連絡は繋がらず、数分後ダンボールを見に行くとなくなってました。回収前に連絡が来るはずでしたが、それもなく、遅れたこと等の謝罪などなく持っていくなんておかしいです。そちらは色々指定する事が沢山で、それを守っているのに、そちらは時間も守らず連絡もよこさず謝罪もせずでした。残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度はダンボール回収時の対応において、ご不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お約束していたご連絡や折り返しが行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 回収時のご説明や遅延に対する配慮が不足しており、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、お引越し当日の作業についてお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、回収時の対応品質およびご案内体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月15日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変丁寧な作業ありがとうございました。 引っこし業者さんへの依頼も今回が初めてであったため、 来ていただくまでは不安もありましたが、山室さんも宮崎さんも ご挨拶から丁寧で、作業もテキパキかつ丁寧に進められ、 さすがプロだなと思いました。 こちらの細かいお願いにも快くご対応くださり、ありがとう ございました。 今後家族や友人が引っこしを検討しているときは、ぜひ アップル引っこしセンターを紹介したいと思える素晴らしい対応でした。 ありがとうございました。
引越し日：2026年06月15日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.終始とても感じ良く対応いただきました。作業も迅速丁寧で安心してお任せできました。料金もリーズナブルだったのでとても満足しています。
引越し日：2026年06月15日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう3回目の利用になります。今後も利用するかと思います、よろしくお願い致します。
引越し日：2026年06月15日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.たくさん荷物がありましたが、とてもテキパキ、丁寧 に運んでいただいてる姿を見て、さすがプロだな と思いました。 スタッフの方もとても印象が良くお仕事されて いる姿はとても輝いていました。 またの引っ越しの時も、利用させていただき たいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2026年06月15日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.急な依頼にも関わらず対応いただきありがとうございました。
引越し日：2026年06月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.アップル引越しセンターを利用するのは３－４回目になります。いつも利用 させて頂いている理由は、他社と比較して安い、リピーター割りがある スタッフの雰囲気も良く作業がスムーズだからです。同じ職場の人 にも安心して紹介させて頂きました。 今回担当された高橋さん、城さんも若いのに迅速に引越し作業をして 頂き、丁寧な対応でした。ドラム式洗濯器の移動が大変そうで申し訳 なかったのですが嫌な顔せずやって頂いてとても助かりました！ 今回少し残念だったのが、引越し前にメールで問い合わせたことに返 信がなかったことです。(前回はしっかりやりとりできたので…) 電話の受け付けは丁寧でした。 でもまた機械があれば利用したいです！ ありがとうございました
引越し日：2026年06月15日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度は大変お世話になりました。ありがとう うちは５階建の戸建だったのですが、エレベーターがないので 全て階段で降ろさなくてならない中、何回も階段を上り下りし また、重たいチェスト、冷蔵庫、食器棚など、本当に大変だったと 思いますが、ていねいに運んでくださいました。また新居へ家具を 置く時も物音たてず静かに置いてくださり改めてプロの凄みを感じ 最後まで一生けん命に作業してくださり、感動いたしました また５年後に引越す予定なのですが、今回担当していただいたスタッフさんに ぜひまた担当して頂きたいくらい感謝申し上げます。ありがとうございました
引越し日：2026年06月15日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.管理人さんとのやりとり含め、 とても丁寧かつスピーディに対応いただけました。 この度は、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月15日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2026年06月14日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月14日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.単身だったからというのもあると思いますが、運び出しも運入れもとても速くて助かりました。 家具の配置も細かく聞いてもらえてよかったです。