お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113306枚
最新更新日：2024年11月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1221～1240件 を表示 / 全 113306 件
引越し日：2024年11月01日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.３回目の利用です。他社より安いにも関わらず、大物もしっかりと運んで設置してもらえ、スタッフの方もテキパキとしていると思います。 淡々と無言で運ぶのではなく声をかけ合いながらの作業で安心感があります。 これからも是非利用したいと思える対応でした。
引越し日：2024年11月01日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.何より感心したのは新居への搬入です。 新居は間取りの関係で、洗濯機や冷蔵庫、ソファなどの大物家具を運び入れる余裕が少なかったのですが、特に扉を外すなどせず運び入れてもらえました。 特に今回対応してくれたリーダーの方（名前失念してしまいましたが、3人の中で年齢が真ん中くらいの体の大きな方）の動きが素晴らしかったです。 ・一人で大きな荷物を運べる力 ・養生が必要最小限（無駄な時間がかからない） ・搬出、搬入をほとんど迷うことなく実施 ・家具の解体、組立がスムーズ（初めて見る家具なのによく分かるなと…） ・若手、同僚への指示が的確 ・言葉遣いが丁寧 etc. 次お願いする時もぜひ同じ方に来て頂きたいと思える方でした。 今回は丁寧な引越し作業をしていただきありがとうございました！
引越し日：2024年11月01日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.とてもよく動いてくれて、大変助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2024年11月01日 エリア：宮城県角田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年11月01日 エリア：滋賀県東近江市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年11月01日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.いつもありがとうございます。
引越し日：2024年11月01日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年11月01日 エリア：神奈川県座間市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年11月01日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回荷造りが不完全な状態で引越し日を向かえてしまいましたが、臨機応変に対応いただき非常に助かりました。 今後もアップルさんを利用したいと思います。
引越し日：2024年11月01日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.これについては是非、返信願いたい。 初めの受付をした電話対応者の印象はいかがでしたかで「やや不満」としているのは、「物件の不動産屋さんからアップルは当社の紹介コードを伝えると3000円～5000円引きなります」と聞いていたのに、ネットで申し込んで翌日電話したら、「ネットで契約が完了しておりますので、電話で申し込んでもらえないと値引きできない」とあっさり言われた。 これについて ①そのルール（紹介コードを使う方は電話で申し込んでください)はネット上にない ②このルールだと営業時間内でしか申し込めない。 ③その不動産屋さん（株式会社ヴィダックス）にもそのルールが伝えられてなく、自分でも電話で確認していたが納得していなかったですよ。 ④私は最低でも3000円引きを予定して他社と価格比較したのに、一度キャンセルして再度電話で申し込もうかと思いました。こうしてもよかったのでしょうか？ 返信をよろしくお願いします。
引越し日：2024年11月01日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年11月01日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年11月01日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.女性スタッフお二人だったのですが、「こんなに早く！？」とびっくりするくらいの搬入出でした。家具の組み立て、設置の際も微調整を重ねてくださり、最後まで丁寧に確認をしてくれて本当に感謝しています。
引越し日：2024年11月01日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年11月01日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年11月01日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.箱をテープでとめる作業が間に合ってなかったのですが、フォローしてくださりありがとうございました！
引越し日：2024年11月01日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引越しで不安でしたが、 価格、サービス共に大満足で安心して お任せできました。 丁寧でありながらとてもスピーディに作業して いただき、こんなに早くおわるのかと感動しま した！ お世話になりありがとうございました。
引越し日：2024年11月01日 エリア：愛知県知多郡武豊町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.丁寧なご対応 ありがとうございました。
引越し日：2024年11月01日 エリア：愛知県日進市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とっても優しくテキパキと運んでいただき、 ありがとうございました また機会がありましたらお願いします。
引越し日：2024年11月01日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
