お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153943枚
最新更新日：2026年05月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1241～1260件 を表示 / 全 153943 件
引越し日：2026年04月19日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月19日 エリア：大阪府茨木市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.デグチ様には子の相手もしていただきました。 別の方は、家具のネジの緩みを見付け、しめてくれました。
引越し日：2026年04月19日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.リーダーの山浦さんがしっかりと指示を出して荷物を運び出してくれていました。全体的にかなり、もう一人の方との差を感じましたが…正直なところ評価は全て山浦さんについてです。 もう一人の分も山浦さんが頑張っていて丁寧に対応していただけたので今回も満足でした！
引越し日：2026年04月19日 エリア：山口県長門市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は、大変お世話になりました。 オンライン見積りも非常に手際良く、合理的で 的確なアドバイスも頂き、感心いたしました。 作業も早く丁寧で大変満足しています。 心折れそうな荷作りも、段ボールのイラストのりんごりくん に励まされ頑張れました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月19日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.すぐ終わった
引越し日：2026年04月19日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業がとてもスピーディーで、終始安心してお任せすることが できました。また、「他にお困りなことはございませんか？」と 確認してくださり、とても心強かったです。 当初は運搬予定ではなかったベビーカーも、急遽お願いしたところ 快く対応していただき助かりました。 また、生後１０カ月の息子にも優しく声をかけてくださり 嬉しく感じました。 次回引越しをする際も、ぜひお願いしたいと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2026年04月19日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧、迅速な搬出、搬入あり がとうございました。 次に機会があればまたお願いし たいと思います！
引越し日：2026年04月19日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.2年前の引越しに続き、今回もお願いしました。全体を通して、誠実で頼もしい対応をしていただき、大変満足しています。また、リピート利用による5％キャッシュバックもあり、とても嬉しかったです。次回引越しをする際にもぜひお願いしたいですし、友人や知人にも安心しておすすめしたいと思います。引き続きよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年04月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.午後フリー便における2日前の日時連絡が、こちらから確認を入れるまで無かった。
引越し日：2026年04月19日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.スピード感はとても良かったです。 こちらの荷詰めが至らず、フタが空いたダンボールを そのまま運んでいたり、養生テープの芯が落ちたまま、 養生していない壁スレスレでダイニングのイスを運んで らっしゃり、強くはないですが当たっていたり、と 利用するのは３～４回目ですが、ドキドキしながら 見ていたのは初めてでした。 冷蔵庫のアースが外れていないまま動かし、アースが 抜けてしまったのも驚きました。 感じよくテキパキ作業いただき感謝ですが、次は他社に したいかなと思います。夜に照明つけたら床にすりキズあり。 新築なのに。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、ご不安ならびにご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 梱包状態の確認不足やご家財の取り扱い、養生の不備によりご不安を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 また、冷蔵庫のアース取り扱い不備や床の傷につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば安心してお任せいただける作業を徹底すべきところ、至らぬ対応となりましたことを重く受け止めております。 いただいたご評価を損ねる結果となりましたことを真摯に受け止め、作業品質および確認体制の見直しを徹底してまいります。 改めまして、この度の件につきまして深くお詫び申し上げます。
引越し日：2026年04月19日 エリア：愛知県みよし市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもお得な料金で、テキパキと作業して下さり ありがとうございました！ また機会があればよろしくお願いします！
引越し日：2026年04月19日 エリア：静岡県浜松市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧に対応してくださり感動しました。 冷蔵庫、洗濯機、食器棚をテキパキと迅速に 運んでくださりました。ここまで素晴らしい作業を してくださる方は見たことがありません。 また、電子レンジのアースをつけてくださりサービス 精神も素晴らしかったです。 次回も頼みたいと思いました。 ありがとうございました！！ りんごりくん当たりますように
引越し日：2026年04月19日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はありがとうございました！！ 初めての引っ越しで何も分からない所を 優しく丁寧にお伝えいただきました。 webや案内も細かく良かったです！！ 当日も家族が様々お願いを申しつけて しまいすみませんでした…ご丁寧な対応に 感謝いたします。 また引っ越しをすることがあればお願いしたいと思いました。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年04月19日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.電話、現場全ての対応がとても良かった。 不安要素が一つもなかった。
引越し日：2026年04月19日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.重たいトレーニンググッズが多い中、 テキパキと作業していただき本当に 助かりました。 家具の取り扱いも丁寧で養生もしっかり されており安心できました。 スタッフの皆さんのチームワークも 良く、楽しい引越しでした
引越し日：2026年04月19日 エリア：埼玉県越谷市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.テレビのリサイクル券が1~2週間後郵送という約束で、16日たった今、未だに送られてきていない。 これのせいでNHKの解約が送れて請求が来ることになる。 さすがにここまでいい加減だとは思わなかったので酷く失望している。
アップル引越センターからのコメント
・この度はテレビのリサイクル券に関するご案内およびその後の対応につきまして、多大なるご不快・ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 リサイクル券について十分な知識を持ったご案内ができておらず、加えて配慮を欠いた対応となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、郵送時期についてご案内していたにも関わらず、16日経過した現在もお届けできていないとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 その結果、NHKのご解約手続きにも影響が生じてしまっているとのことで、ご不信・ご失望のお気持ちは当然のことと存じます。 さらに、家具パーツの紛失や領収書のお渡し漏れなど、複数の不備が重なってしまいましたことを真摯に受け止め、社内にて対応および管理体制の見直しを徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月19日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2026年04月19日 エリア：京都府京都市山科区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.対応はとても爽やかで、迅速に対応していただけたと感じています。 ただ、お急ぎだったのかもしれませんが、梱包用品の忘れ物があったり、洗濯機設置後に動かしてもらうものと思っていた家財が仮置きのままで放置されていたりと、こちらが丁寧に確認して指示したら良かったのかもしれませんが、少しだけ雑な印象を受けてしまいました。 また、少し細かい話になってしまいますが、本棚の棚の留め具は紛失するといけないので、こちらで全て運んでくださいとの事でした。もちろんそれは構いませんし、こちらですぐに入れ物を用意できたら良かったのですが、全て外した後に床に直接置かれており、下手したら一つ二つ無くなってしまうかもしれませんので、ひとこと容器や袋等あるか聞いて頂きたかったなと思いました。 前回の引越しで既に一つ失くなっており、その旨を予約時にお話ししていたので、気をつけていただきたかったです。
引越し日：2026年04月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.スタッフの対応がスムーズでよかったと思います。 料金も高くなく、おすすめしたいです。 作業制服がすこしぼろぼろなところがあるように 見えるので、もう少し服を用意したらいいと思います。
引越し日：2026年04月19日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.搬出 荷物量が多かったかと思いますが、丁寧にこちらに不安もないよう に説明しながら作業してくださいました。長距離だったため、 搬入の作業員が別の人だからと、追加の梱包もとても丁寧に してくださったおかげで破損ゼロでした。ありがとうございました。 搬入 予定時刻よりも早めに来てくださり助かりました。やってほしいことが あれば声をかけてくださいと照明の取付などもしてくださり、大 変助かりました。複雑なベッドの組立なども時間かからずにこ なし、最後はマンションのはき掃除まで気を配ってもらいました リーダーの方はじめ、搬出、搬入ともすばらしいスタッフさんで感謝しています。
