お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141827枚
最新更新日：2025年12月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2020年06月14日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アシスタントのようなお兄さんの方が、家に入って早々にクローゼットの中身を勝手に漁るようなことをしていたり、未梱包の物品を執拗に触っていたのが不快でした。特に移動するでもなく、触れるだけで、何をしていたのかわかりません。 また、先輩らしきかたも主人がいるときといないときで私への態度が異なり、不快でした。 これで3度目の利用でしたが、次回は考えさせていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月14日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.８年ほど前にもアップルさんにお願いしたことがあり、その時も作業も問題なく値段がとても安かったのが記憶にあります。 今回、作業をしてくださった新谷さんと近藤さんもとても良い方達でした。 またご縁があったらお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんに決めた理由は、値段の安さとオペレーター女性の感じの良さでした。 電話でサッと見積りしてくださり、希望日がいくつかあったのですが、ていねいに教えてくれました。当日に担当してくださった方もお２人とも作業が早く、感じも良かったです。 また引越す時はアップルさんにお願いしようと思います。ほぼ１００点に近い９９点です。
引越し日：2020年06月14日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一番オススメしたい引越し業者さんです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で、テキパキと大変気持ちいい対応をしてくれました。
引越し日：2020年06月14日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私に色々と不安が多かったのですが、落ち着いた対応をしてくれたのでとても安心してお任せすることができました。また引越す際にはお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、質問にも優しく答えてくれました。 早いうえに、雑さはなく、さすがプロだと思いました。 友人にもすすめておきます。
引越し日：2020年06月14日 エリア：東京都中央区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に気持ちよく対応していただきありがとうございました！ その後、洗濯機も問題なく使えています☺︎ とても住みごこちよくしていただいたので次はいつになるか…不明ですが、また引越す際にはぜひ山里さん桑田さんにおまかせしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.山里さんには、何から何まで、本当に親切に対応していただき、引越しを無事完了することができました！桑田さんも、作業が早く、とても助かりました！！！ ※すみませんが、営業担当者様がどなたかわからず・・・。
引越し日：2020年06月14日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールのりんごり君がかわいくて、引っ越し作業中に いやされました。 お客様のことを考えた印刷や、当日のサービスがとても良かったです。 知合いにもすすめようと思います。野田さん、小林さん、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.はきはきと応対してくれた 不明点はきちんと確認してくれた（不安にさせるようなことがゼロでした！）
引越し日：2020年06月13日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応いただきました。
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変よくしてもらいました。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で感じがとてもよかった。
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都町田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月13日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も今回も、アップルの方は感じがよく、好印象でした。やはり他人を家の中に入れるということになるので、感じの良い方だと安心できます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.心配な作業の前には必ず一言説明をしてくれる白井君、すばらしかったです。疲れているはずなのに、疲れを感じさせない作業ぶりに好感を持たない人はいないと思います。
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業、作業スタッフどちらも対応がとても良かったです。また引越しの際はアップルさんにお願いしたいです。
引越し日：2020年06月13日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明がわかりやすい。 対応が良い。 明るい。
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元気で礼儀正しいスタッフの方々で、荷扱いも丁寧で親身な対応をいただきました。
引越し日：2020年06月13日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業界慣習の訪問見積もりを除外されていることは非常に良いです。コロナの影響で極力接触を避けたいと考えていたときに貴社に出会うことができて本当に良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.天候が悪かったが、手際が非常に良かったため。
引越し日：2020年06月13日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梅雨が始まり雨の中ですが丁寧に運んでくださりありがとうございます。 バタフライテーブルが運ぶのにネックだったので本当に助かりました。 りんごりくんに惹かれたのもありますが、それ以上に引っ越し見積もりの際本当に電話がトラックがいつ来るかのお知らせ以外一切なく、携帯を常に持っていられない人間にはメールだけで確定のやり取りまでできることはとても助かりました。(電話に出られないと備考に書いてても電話をかけてくる会社がほとんどなので) お金も作業後キャッシュで、本当に見積もり以外かからず、それとは別に家具の組立は必要かなども聞いてくださりとても気配りをしてくださいました(結局それはまだ配置が決まっていないので遠慮しましたが)。 次の機会がまたあればお願いいたします。 あと御社のトラック型のトミカとかがあったらかわいいだろうなと引っ越し当日にトラックを見ながら考えておりました。 りんごりくんも当たることを願っております。 この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本来担当だった方が来れず代わりの方のようだったが気持ちよく対応してもらえた。100点でないのは物理的に無理な距離の人がいるかと思ったので。