お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149806枚
最新更新日：2026年03月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 125241～125260件 を表示 / 全 149806 件
引越し日：2020年10月28日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方のおかげでスムーズに引越しする事ができました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越スタッフの方がすごく丁寧で、作業も早かったです。 明るく対応して下さり、とても気持ちよかったです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2020年10月28日 エリア：埼玉県新座市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・申込みがネットで完結できるのは便利だった。 ・照明の取り外し、取り付けをしてくれて助かった。 ・引越し先の洗濯機の排水がうまくできないことに気づいてくれて助かった。 ・引越し先が、昔ながらの団地でしたが、丁寧に運んでくれて有難かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自宅訪問なく、ネットで申込みができるので、忙しい人や1人暮らしの人にはオススメ。
引越し日：2020年10月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しでしたが、値段もお手頃で、サービスもとても良く、スタッフさん全員の雰囲気も良くて、とても満足のいく引越しとなりました。次回も、自分や知り合いが引っ越しをする際は、アップル引越しセンターに頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話受付の際、運んでいただく荷物の詳細や細かい内容を聞き取りして下さり、引っ越しの流れも詳しく教えて下さって、とても安心感があった。大きい荷物のみ運んでいただく予定だったが、他の細々とした荷物も心良く運びますよ、と言って下さり、アップル引越しセンターに決めました。 引越し当日も、明るく素早く対応してくださり、女性一人の引越しでも安心して任せることができた。 家具についていたホコリもそうじしてくださったり、ダンボールに詰め切れていなかった物まで追加で運んでくださり、とても助かった。最初の電話受付から当日の引越しまで、すべてが想像以上に良い対応で、大満足でした。
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を積んで（トラックに）いただくのに、大変だったように感じられました。 本当にていねいにしていただき感謝しております。 また、アンケートの返答が遅くなり、申し訳ありません。 今後とも、お身体に気をつけて、頑張っていただきたいと思います。 本当にお世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約から実行まで、迅速な対応ありがとうございました。あらかじめ電話でお伝えしていましたが、ソファが玄関ドアを通るかギリギリでしたので、パーテーションを外さなければ通らなかった場合、その場では対応できなかった。やはり、営業の方の下見は必要と感じました。しかし、また必要な時はよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月27日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に引っ越しが終わり、安心しました。また次回もよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く丁寧に運んでくださり、またお願いしたいと思います。
引越し日：2020年10月27日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速な対応だった。
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで大手２社でしか引っ越しをしたことがなかったので 当たり前と思っていた内容が当たり前では無いと気づかされました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・冷蔵庫運ぶときに水が出てしまいましたが拭きもせず。 ・荷物（小さいサイドボード）をエレベーター降りて踊り場で養生なしで直置きしていた。 ・マットを養生袋に入れる際に相方がいるのに私に手伝うように言ってきて手伝わされた。 ・荷物を運ぶ前に新居の方にトラックを止めてる横にコンビニがあるにもかかわらず、私のまだ使ってもしないのにトイレを使われた。（トイレを貸してくださいと言われたら嫌とは言えない）
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夜遅かったのに丁寧に引っ越し作業をしていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に確認してくれ問題点がまったくなかったから。 段ボールに入れられないものがたくさんあったが、嫌な顔せずに段ボールにつめてくれた。
引越し日：2020年10月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・マットレスを入れる袋がボロボロで穴があいており、とても不快でした。 「まさか布団を入れる袋も？」と思いましたが、それは新しい紙製の袋だったので安心しました。 ・ホームページには「雑巾を3枚ほど用意してください」と記載されていましたが、一切使用せずでした。 ・作業員の方がスマートフォンを部屋に置きっぱなしで、音が鳴る状態でした。仕事のため仕方ないかと思いつつも、大きな音で通知音が鳴ってるのがうるさい。 ・まさか作業員で髪が赤い方がくるとは。ホームページの写真
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・身だしなみがなっていない。 ・作業員2名が来てくださいましたが、先輩と後輩というのがとても目についた。マンションの廊下で大声で指示する先輩の作業員。引っ越し先に着いたのが18時過ぎ頃だったので、そういう行為は控えていただきたかったです。
引越し日：2020年10月27日 エリア：千葉県白井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でスタッフの型の印象も良かった 粗大ゴミまで運んで頂いたのでとても助かりました
引越し日：2020年10月27日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちのよい引越しをさせていただき、ありがとうございました。 最初のメールの文面を信じてよかった！その精神が一貫して感じられうれしかったです。 メールのタイトルに盗聴器のことが入っているのはインパクト大ですが、私はマイナスのイメージだったので少し残念な感じ…人それぞれですね。 メールも含めて必要最小限の無駄のないシステムに好感が持てました。電話対応もよく、安心感がありました。 これからも頑張ってください！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しく丁寧で、細かいところまで色々気配りしてくれた。 重い家具もしっかり梱包して、説明しながら運んでくれて安心だった。 冷蔵庫の置き場所を心配して、床に跡がつかないよう、ダンボールを敷いてくださり、ありがたかった。 メインの方はもちろん、みな感じのよいスタッフの方々で、メインの方の的確な指示のもと、チームワークが感じられた。 10点マイナスは、次回絶対頼みたいと言っても、スタッフさんの都合もあると思うので…。
引越し日：2020年10月27日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品ひきとりはありがたかったです 来てくれた方は一生懸命やってくれたと思います 安い引っ越しはこういうことなのかと勉強になりました 無事に終わってよかったです ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来られたスタッフでなく会社の姿勢に疑問を感じた 女性２人だけで、トラックは馬力がなく坂のある駐車場に入れられず、そのために時間になっても現れず、養生はなにもせず、家具を解体するときも床の上に何も敷かず、持ち出した家具を外の地面に置き、見ていて不安になることだらけだった スタッフに責任があるというよりは、まず引っ越し作業に女性２人だけという状態、養生や床の保護に関しては社内教育の現れだと思った ネットで見積りができて、簡単だったので利用したが、実際に見積りに来ないということはこういうことなのかと勉強になった 中古から中古だったのでよいが、新築の家の人には間違ってもすすめられない くれぐれも、スタッフには非があるとは思わない 会社の姿勢に非常に失望しました ホームページにいいことばかり書いてあるところは信用したらだめだなと戒めになりました
引越し日：2020年10月27日 エリア：京都府長岡京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子供もいるのでわざわざ連絡下さり値段も同じで朝からの引っ越しに変更していただき、とても助かりました。 引っ越し作業はテキパキと丁寧にしてくださっていて、次の所が何箇所かあるにも関わらず組み立てなどしてくださりとても助かりました。 次も引っ越しがあれば頼みたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は丁寧で感じが良かった。あっさりしていた所が逆に良く、営業もなく良かったです。 引っ越しの際は細かいところまで傷の確認や組み立てなども大変なのに丁寧にして下さりました。説明書のシールが少し剥がれただけで細かく謝っておられたのが、誠実に作業してくださっているなと思い、とても良かったです。
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引っ越しさせていただいて、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の質や手際の良さも文句なし。親切な接客で安心して荷物を任せることができたから。 営業担当の方とは接していないのでわかりません。回答必須とのことなので50点にしておきます。
引越し日：2020年10月27日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人での引越しで不安があったのですが、スタッフのお二人ともとても親身になって対応していただけました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.追加の処分品や、家具の取り付け、忘れた荷物等の無茶なお願いも快く丁寧に受けていただけました。 また、作業も迅速で安心でした。
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方のフットワークがとても良く気持ち良く早くやって頂き感謝しております。 ↑前田様
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→安い。ダンボールの柄がかわいくて荷詰め作業をがんばれた。 Q10→営業：言葉遣いが丁寧だった。 作業：２人のスタッフの方が連携していることが伝ったので、安心できた。 前の家にエレベーターがなく大変だった中、作業中にも私に対して密にコミュニケーションをとってくれたので安心できた。
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.池上さん、ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
