お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156000枚
最新更新日：2026年06月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1261～1280件 を表示 / 全 156000 件
引越し日：2026年05月16日 エリア：静岡県静岡市駿河区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お若いのにとてもキチンとされていました。 身だしなみも作業も。 またぜひおねがいしたいです。
引越し日：2026年05月16日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単身の引っ越しで不安もありましたが丁寧に 対応して下さり大変良かったです！荷物の搬 送はもちろんですが、電化製品の取り付け も快く対応して下さり大変助かりました。 暑い中での作業にも関わらず笑顔で最 後まで対応して下さり本当にありがとうございま した。
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中非常に手際良くやってくださり、本当に ありがたかったです。 価格も良心的で助かりました。
引越し日：2026年05月16日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応では、価格交渉や見積もり、その他対応を 全て丁寧に行ってくださり、不安なく契約することが できました。 作業も迅速に行ってくださいました。ただ、外から部屋 の中に運ぶ際に、汚れがつかないようもう少し配慮 していただけたら良かったなと思います。
引越し日：2026年05月16日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧でプロの対応を頂き 感謝しております。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 スピーディーに作業していただき良かったです。
引越し日：2026年05月16日 エリア：千葉県八千代市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに引越し作業を開始から終わりまで、 行っていただき、気持ちがよい引越しになりました。 ３階まで荷物を運んでいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の対応が悪いです。私が若いから舐めているのかもしれませんが、引っ越し作業中は終始不快な気分でした。16時からの枠なのに15時に訪問いただいたのはありがたいですが、時間前で一時的に家を空けていたことに対して嫌な態度をするのはおかしいと思います。電話担当の方はしっかり説明いただき対応が良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社作業員の言動および接客態度により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 スタッフ間での言葉遣いや、お客様への対応につきまして、配慮に欠ける態度となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、不用品回収のご相談時やご訪問時間に関する対応につきましても、お客様に寄り添ったご案内や態度ができておらず、ご不信感を与える結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、電話担当対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、接客態度・言葉遣い・お客様対応について再指導と改善を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 丁寧かつスムーズで とても助かりました！
引越し日：2026年05月16日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２年前にもお世話にありました。 今回もとても気持ち良く作業を終わらせて いただきました。 人生において、あまり頻度の多くない 引越しですが、だからこそ、一つ一つを良い思い出 にしたい。アップルさんのおかげで、それが叶って います。 今回もありがとうございました。 (自宅にいるりんごりくんは元気です)
引越し日：2026年05月16日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年05月16日 エリア：山口県下関市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金も安く、もっと早く知っていたらと思いました。 また機会があれば、よろしくお願いします。
引越し日：2026年05月16日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オペレーター、現地作業者共に社内教育をもっとしっかりしてほしい。受け答えは誠実であったし人柄はいいと思う。教育の問題。今後改善していってほしい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社対応により、多大なるご迷惑とご負担をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 IKEAワードローブの解体・再組立につきまして、事前ご相談時のご案内内容と当日対応に相違があり、結果として別途運搬費用をご負担いただくこととなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、食器棚ガラスの破損やご家財取り扱いにつきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。特に、ガラス片の飛散によりお片付けのご負担までおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 オペレーターと現場間での認識共有や教育体制に不足があり、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを重く受け止めております。 そのような中でも、スタッフの人柄や対応姿勢につきましてお言葉をいただきありがとうございます。いただいたご意見を真摯に共有し、案内品質・技術教育・情報連携体制について改善と再指導を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月16日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧な接客でした。 ありがとうございました
