お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 126261～126280件 を表示 / 全 149219 件
引越し日：2020年09月27日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.京都南支店の日上さん、気さくに話しかけてくれて、テキパキしていてとても良かった。母もほめていました。
引越し日：2020年09月27日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Web上で申し込み〜見積もり完了まで完了したので引っ越しで時間がない中大変便利でした。また、当日は担当の方々がテキパキと作業してくださり、引っ越しがスムーズでした。当日に追加で不用品の引き取りをお願いしたのですが、柔軟に対応いただけました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月27日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しました。スタッフの皆さんとても印象の良い方達ばかりで東京にこんなに感じの良い人いるんやと思いました。色々お願いしたら全て対応してくれて本当にありがとうございました。（プレゼントのぬいぐるみは不要です）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1：今回は自分で荷詰め・荷造りをせず、スタッフからの荷造り・梱包・内容の明記等を依頼したため、移転先の搬入した時の梱包箱の内容が全然理解できなくて、困った。 ２：依頼したことを忘れている点がある。 ３：カーテンの取り付けは一部で終わった。 ４：作業スタッフに関してまだ年齢も若く経験ももう少しと言ったところ。 ５：貴社への提言 社内教育にもっと力を入れないと競合他社にはとても勝てないと感じた。 社内教育とは作業技術面は当然の事ではあるが、ホスピタリティが最も重要で、スタッフの皆さんは作業が手一杯でこの重要な点にかけている。 九州に乗り込んできたからにはどの点で、何で差別化を図ろうとしているのかが大事だよ。 このお客様満足度というものを全社員が理解できれば、梱包～搬入設置までの対応が自ずと変わってきます。スタッフにこのことを意識づける教育が徹底出来れば、やっとここで他社と並ぶことが出来たと思います。その後は何で差別化を図るかです。 頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も言うが耳が聞こえない人の対応がとても良かった。仕事もテキパキと早かったので驚いた。 また、運搬等の連絡が早かったのでこっちも手早く手続きを進めることが出来た。仕事が早く、丁寧。それ以上求めることは無いです。ひとつ言うならケガには気をつけて頑張ってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.耳が聞こえない人の対応が素晴らしかった。 ありがとうの手話もしてくれたので、とても気持ちよく引越しの手続きができました！
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者を依頼しました。こまめにメールでお知らせが来たので、とても安心感がありました。 盗聴器の調査や、不用品の引き取りなども一緒にして頂けてとても助かりました。 スタッフの教育もきちんとされているんだろうなと感じました。 また機会ありましたら、是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でスピード感もあり、スムーズに作業が進んだ。 不用品の引取りも柔軟に行って頂きました。 感じもよく、不満な点は一切ありませんでした。また引っ越しをする際はお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月26日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早くてびっくりしました。 家電についてのアドバイスも頂いて参考になりました。 接客態度も感じが良かったので、知人に引越し業社を紹介するならアップルを勧めたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方で安心出来ました。
引越し日：2020年09月26日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当は説明も完璧でした。 作業スタッフもほぼ完璧でしたが、一点だけ荷物を落としたのでマイナス20点です。
引越し日：2020年09月26日 エリア：大阪府守口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業含む対応、とても良かったです。 協力的にしてくださって感謝しかないです。 頼んで、本当に良かったです。
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と直前で変更を入れたにもかかわらずご対応いただきありがとうございました。スタッフの方も感じが良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧に対応してくださったため
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.りんごりくん欲しいです。よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人は良かったですし、テキパキしておりました。引越し先に遅刻されたのと、一件段ボールを運び忘れたことがマイナス要因です。ただ総じて良かったです。
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「訪問見積なし」「不用品の引取の当日受付可」のサービスは、他社になく助かりました。ぜひ続けていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明が丁寧だった。急な依頼内容の変更にも親身に対応してくれた。 植木鉢の梱包技術には驚いた。
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・IKEAの家具の引取を安く行なってくれてよかった ・全体の値段が安い ・洗濯機取り付けが無料 ・盗聴器発見無料サービスが安い
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのに丁寧でよかった
引越し日：2020年09月26日 エリア：長野県佐久市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引っ越し会社で見積もりを取ったときに、荷物が多い、3t以上のトラックでなければいけないと言われ、アップルにお願いして本当によかったです。ただ、それがあったせいか、アップルでいこうと決めた時に荷物入らなかったらどうしようと何度も不安に思っていたので、10点マイナスです。
引越し日：2020年09月26日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思ったよりもあっという間に終わってビックリしました。予定が立て込んでいたのでとても助かりました。また、段ボールに入り切らなかった荷物も運んでくださって良かったです。次回引っ越す際もお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらでも良いです。
引越し日：2020年09月26日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の急な要望にもイヤな顔一つせず、笑顔で応じてくれた！
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応等はとても感じがよかったので搬出作業は残念だった。 こちらが指示しないと動けないのは少しおかしいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の内容。 男性は外で作業をしていたため関わっていないが、女性の若い方は頼りなかった