お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月11日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コスパが良い（親切、丁寧、イケア対応）
引越し日：2020年12月11日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Twitterで同業のITエンジニアが勧めているのを見て頼んでみました。Web見積もりで申し込みが完結し、不用品回収も柔軟にやってもらえ、満足しています。当日のスタッフも感じが良く、気持ちよく対応していただけました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月11日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頼んでよかった。おうとつのある絵を丁寧に扱ってくださってありがたかった。 こんなに安くていいのかと思う。 事前のマイページからのメッセージへの返信が早くて安心できた。 どの業者も同じだと思うが、新居にスリッパなしで入られるのはすこしていこうがあった。 ＨＰがしっかりしてて安心できた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールのでざいんがカワイクて元気でた。 引越しだけでなく、家具の配置やもろもろ知識を下さりありがたかった。 引越しする人がいたらすすめたいと思う。
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに関して、申込みをしてから、当日届かなくて連絡を入れるまで、申込み時の希望日程の入力をしたのみで、一切連絡がなかったので、希望通りで受理されているのか分かりませんでした。佐川に依頼して届けられるとのことだったので、依頼した段階で連絡をもらえると嬉しいと思いました。コロナの影響もあり、訪問見積もりを避けたいと思いつつ引越し業者を探してました。たまたま見つけて、安かったこともありお願いしましたが、正直、大丈夫か不安でした。しかし、ダンボールの件でも当日の対応でも想像以上に良くて、お願いして良かったと思いました。 本当にありがとうございました。 また引越しをする際には、お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールが希望日時に届かず、連絡を入れると、すぐに対応してくれました。結果的に佐川のミスのようでしたが、当日しか受け取れない旨を伝えると、支店から直接届ける形で対応していただけて助かりました。 当日、新規家具の組立をお願いしたのですが、不良部品があり組立不可になってしまいました。 その際に、今後の対応方法いついて色々な選択肢を提案してくれました。臨機応変に対応してくださり、好印象でした。
引越し日：2020年12月11日 エリア：愛知県蒲郡市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ハットリさんありがとう
引越し日：2020年12月10日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予想以上の手際の良さでした。 スタッフも話し易い感じでまた頼みたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も良く気持ちよく引っ越しを任せることができました。
引越し日：2020年12月10日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の担当の方も丁寧で、当日のスタッフの方もとてもテキパキと進めてくれて、思ってた以上に早く作業完了してくれたのが助かりました。
引越し日：2020年12月10日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問い合わせの対応も、作業も丁寧に対応してくださいました。不要な家具もその場で回収してくださり、本当に助かりました！！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に素早く対応してくださったので。
引越し日：2020年12月10日 エリア：大阪府堺市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月10日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.バタバタと前日から当日にかけて依頼内容に変更などがあったのですが、全てご対応頂けたのでとても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の依頼でも色々とご対応して頂いたので大変助かったため
引越し日：2020年12月10日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月10日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする機会があれば、まず御社が第一選択肢になるだろうほど、今回のご対応が非常に良かったです。顧客との相性もあると思いますが、仮に次もお願いしたときのハードルは正直かなり上がってしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ご担当の名前は会社の看板背負って技術に自信がないとなかなかはっきり言えないと思うので気持ちよかったです。 また、テキパキと前後の段取りを考えながら、またパートナーに適時適切な指示をされてて本当に見ててさすがだなと思いました。
引越し日：2020年12月10日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アカウントを作成することで、あとから諸々出来る点、特にテキストでやり取りできる点が、忙しく電話をしにくい時分にとって非常に良かったです。 当日のスタッフの方の対応も非常に満足しています。 ちょっと不安だった点として、見積もりが電話のみだったため、他地域で行われているビデオ通話での見積もりも出来るとなお良かったかなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も丁寧さと早さのバランスが良く見ていて安心感があり、雰囲気もよく全体的に好感触だったため。また、運ぶのが難しそうだと思って諦めていた、大きな植物等もきちんと運んで頂けた。
引越し日：2020年12月10日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に良かった。何一つ文句はない。次引っ越す時もお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は要望を聞いてくれて良かった。 当日来ていただいた2人は丁寧だし早いし愛想が良かった。サービス精神がすごかった。
引越し日：2020年12月10日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方が訪問前に電話連絡を入れて下さり他社には、無い対応が良かったと思いました。 引越し料金も安い料金にしていただけ助かりました。 引越しスタッフの方々もテキパキと行動してくださり、想像していた時間よりも作業を終わらせて下さり良かったです。
引越し日：2020年12月10日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用した時より、料金が割高になっていました。この御時世なので、仕方ないかなとも思います。大きい額なので、クレジット決算が出来ると助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新しいスタッフさんがいたが、きちんと指導してくれていました。電話での営業担当者は、名前を聞き取れなかったり、早口で声が聞き取りづらかった。
引越し日：2020年12月10日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても誠実にご対応頂きました。 次回も利用させていただきます。
引越し日：2020年12月10日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.又、引越の機会があったらまっさきに相談したいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申告しきれていなかった物でも対応して頂け大変助かりました。 フリー便のわりに早い時間の開始でありがたかったです。
引越し日：2020年12月10日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで色んな所を使ったけど、二回目なのはアップルだけです。 またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
