お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：128248枚
最新更新日：2025年06月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 126881～126900件 を表示 / 全 128248 件
引越し日：2019年07月14日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・テキパキ、早く作業していただけた ・洗濯機が狭いスペースでの設置でしたが、頑張って設置してくれた。
引越し日：2019年07月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器を探すサービスをたのもうと思っていて忘れました。 最後にひと声かけてもらえたら良かったなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業があっという間に終わっておどろきました。 とてもていねいで洗濯機や電灯のとりつけもしてもらえて助かりました。
引越し日：2019年07月14日 エリア：埼玉県八潮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.部屋のレイアウトもアイデア頂きありがとうございました。 いい感じの部屋にできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよくテキパキと作業していただいた。 また、荷物への気配りも感じとれる作業で見ていて安心でした。
引越し日：2019年07月14日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが前回同様すばらしい作業員の方々でした。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.常に笑顔で作業をしていただき気持ちの良い引越になりました。時折気遣いの声もかけていただき優しい方々ばかりでした。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で受付頂いた際の、内容がうまく反映されていなかったのが きになりました。 （引越し元の間違い、引越し時間の希望の未反映） ただしその後の対応はとても丁寧だったので好感がもてました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業していただいてとても気持ちよかったです。
引越し日：2019年07月13日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきましたが、本当に丁寧に対応していただき助かりました。 今後、もし引っ越しをすることになりましたらまた是非お願いしたいと思いました。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.様々なところで丁寧に対応してくれ、また配慮してくださり本当に助かりました。 本当にありがとうございました！
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで見積もりと申し込みまで完結できる点は先進的だし、とても便利に感じました。引っ越しの時間帯も指定できて、ダンボールの配布と回収も対応が早く、すべて期待以上だったと思います。 一方で、申し込み項目にない荷物は本当に大丈夫なのかや、引っ越し場所の立地まで考慮したトラックの手配になっているかは少し不安を感じていました。 結局、なにも問題がなかったので、こちらの杞憂だったのですが、細かいところまで目が言ってしまうユーザーには、もう少し安心させる説明書きがあるとよりよいとおもいました。他社が細かいところまで色々言ってくることもあり、そう思わされているだけかもしれませんが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込み時の電話対応について、まず受付時間も幅広く、かつ電話をかけてすぐに出てくれる点が非常に良かった。何度か問い合わせの電話をしたが、対応も早くスピーディーに解決することができた。 作業スタッフについて、何社か引っ越し会社を利用したことがあるが、たいていはスピードのウェイトが多く、それに合わせないとと引っ越しのときは気遣っていたが、今回は気兼ねなくお願いできたと思います。ベテランの二人の仕事が早くかつ丁寧で、細かい要望も聞いてくれたので、満足のいく引っ越しとなりました。研修生二人もかなり戦力になっていたと思います。対応の丁寧さがピカイチだと思います。
引越し日：2019年07月13日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には価格を含めよかったです。ただもう少し余裕のある作業をしてほしかったです。スタート時間は早まって助かりましたが、こちらが後から出発したにも関わらず20分くらい待たされて、その後の作業を急いでやってる感じだったので、なんだかなぁという感じでした。 ダイニングテーブルの組立をして下さって助かりましたが、それはそもそもホームページにのっていた事です。最初、お客様自身で組立して下さいと言われた時は、びっくりしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの人の感じはよかった。ただとにかくスピード優先という感じでダンボールもそれぞれの部屋に置いて欲しかったり、テレビも別の部屋に置いて欲しかったが、そういった要望を聞き入れる余裕がない感じで１つの部屋にダンボールをまとめて置かれ、あとで移動させるのが大変だった。言えばやってくれそうではあったが、とにかく早く早くといった感じだったので言えない雰囲気だった。もう少しこちらの要望を聞き入れる余裕があったらよかったと思う。感じがよかっただけに残念です。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日、荷物が多くて時間がかかったにも関わらず最後まで笑顔で丁寧に作業していただいた2人の方にとても感謝しております。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話では、ダンボールを玄関前に置かないでほしいとたのんだのに玄関前に置かれていたので点数を低くしました。 作業スタッフの2人はとても感じがよく、手際がよかったのと、通常よりも荷物が多かったにも関わらず、嫌な顔押せずに素早く運んでくれたので点数を高くしました。
引越し日：2019年07月13日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ迅速にご対応してくださり、ありがとうございました。 値段が上がらなければ、今後も利用していくつもりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業等は問題なかったのですが、一点気になることがありました。 それは、洗濯機の設置です。 アップル引越センターを利用するのは2回目ですが、1回目の利用した際の担当者の方が知識・技術があると感じました。 私の洗濯機は日立のドラム式です。 1回目の担当者は設置の際、排水ホースを洗濯機の内部を通し設置してくれました。 その際、この設置方法の利点等も説明してくださり、アップル引越センターの信頼度は高まりました。 そして、今回の担当者にも同じように設置して欲しいと、拙い説明で伝えたつもりでしたが、私の説明が具体性に欠け、不十分だったため、通常の外からの設置でした。 できれば、内部からホースを設置する技術を社内で広めていただきたいです。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの人がしっかりしていて，テキパキ作業をしていた．
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物干し竿の回収だけ忘れてました！
引越し日：2019年07月13日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-