お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：128287枚
最新更新日：2025年06月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 126981～127000件 を表示 / 全 128287 件
引越し日：2019年07月12日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長い距離でしたが、大変そうな顔もせず、最後まで丁寧にやっていただきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業スタッフさんが爽やかでテキパキしていた。 ・料金が安い
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、しっかり行ってくれたのでマイナス点がなく、私は利用して、おまかせして良かったなと感じるから。
引越し日：2019年07月12日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体を通じて、安心してお任せできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は控えめですが、信頼感がありました。当日作業の方は、基本的に感じがよかったですし楽しそうに仕事をしていて好感がもてましたが、無料オプションでの盗聴盗撮チェックを忘れていたり(なんとなく言い出せず、忘れたまま終わりました)、玄関のドアロックを外したまま帰ってしまったりしました(終わったあと気付いて、自分でドライバーでつけ直しました)。また一斉入居で搬入時間が決まっていたのに、3時間近く早めに始まってしまいました。確かに管理室はOKと言ったかもしれませんが、長く住む場所での信頼の問題でもあるので、直接来てその場で聞くのではなく、事前に連絡くらいは頂きたかったです。作業にもお話も慣れている様子でしたが、基本も大切にしてほしいと思いました。
引越し日：2019年07月12日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方の経験の豊富さと、仕事に対するプライド、リーダーシップの素晴らしさ、又サービス精神は本当にすごいと思いました。 山里さん、澤田さん、林さん丁寧にテキパキと作業していただきありがとうございました。 大変気持ち良く、スムーズに引越せました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で7回目の引越しでした。アップルさんは初めてでしたが、今までの引越しの中で１番良かったと感じています。 最初の電話の対応、営業の方の対応、引越しの作業の方の対応、初めてHPを見た時の感動が、引越終了の感動と全く同じでした。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込をネットのみで行い少し不安もありましたが引越当日は安心してお任せできました。 また機会があればぜひお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から終了までニコニコ話していただきとても感じ良かったです。 ダンボール箱が多かったと思いますがとても速く、引越しできました。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いスタッフさんだったが素早く丁寧に作業してくれた。 梱包が間に合わなかったところを手伝ってくれて助かりました。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみ欲しいー！ スタッフの皆さん、片付けも終わっていない中（雨の中）笑顔で対応して下さりありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.携わったスタッフの方、皆さんとても感じが良く、安心して、そしてとてもスピーディーに対応して下さいました。 さすがプロ！の一言です。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も是非利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく作業が早く、あっという間に完了してしまいました。 ありがとうございます。
引越し日：2019年07月12日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自転車がトラックに乗らなかったのは残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいでこちらの要望をきちんと聞いてくれたから。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.金庫が重かったらしく、不満そうでした。
引越し日：2019年07月12日 エリア：千葉県館山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. アンケートの回答が大変遅くなり申し訳ありません。 オペレーターさんも作業員の方も感じが良かったです。 強いて良くなかった点があるとすれば、段ボール箱に空間が開いている状態（かなり大きめの箱に、靴を５つくらいのみ詰めた）で運んで頂いたところ、新居に搬入後、段ボール箱が、かなり破れて変形しておりましたが、何も言われなかったことです。 ただ、家具などにはまったく傷もなくきれいに運んで頂いたので大丈夫でした！ 次回の引っ越しの際は、私自身も荷造りの仕方を気を付けます。 今回は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月11日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し日目前での慌ただしい申し込みとなりましたが、電話問合せでのご担当者様、当日の現場ご担当者様 (浅井様、安井様)、皆様ご丁寧に対応をいただき大変感謝しております。次の機会でもご相談できればと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始感じが良く、適宜お声掛けや細かな気遣いも感じるご対応で、安心できました。 作業自体も全く問題なく、手際の良さに感心してしまいました。 不満な点、気になる点は何もありませんでした。
引越し日：2019年07月11日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったので、弟と知り合いの方に紹介しておきました。 最初から最後まで気持ち良く対応、作業して頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お客様を大切にされていると感じました。 お客様対応も感じ良く、作業もテキパキとされていて会社自体が良い会社だと感じたからです。
引越し日：2019年07月11日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始前に作業スタッフ全員に挨拶したかった。
引越し日：2019年07月11日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール20箱では引き取りしてもらえないのが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員同士仲が良くチームワークがいいのは伝わってきましたが、お客さんの前と考えると言葉遣い等が気になりました。また、少々勢いでやっている、雑に感じるところがあり気になりました。しかし作業の速さはさすがとおもいましたし、電話対応が良かったです。
引越し日：2019年07月11日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧でテキパキと対応していただいて良かったです。 重たい箱3箱を持って3階まで上がられたのは本当に凄いです！ 次回引越する場合もまたお願いしたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月11日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回引越しを担当してくれた高瀬さんをはじめ皆様とても感じがよかったです。新しい生活のスタートを気持ちよく切れたことにとても感謝しております。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後までとても感じよく、こちらが望む以上の事を先回りしてやってくれました。大満足です。