お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141109枚
最新更新日：2025年12月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 12721～12740件 を表示 / 全 141109 件
引越し日：2025年05月31日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、安心・安全・迅速な対応を して下さり、ありがとうございました。 前日までのwebマイページでの丁寧な ご案内をはじめ、当日は小野寺さん、 村上さんの安心感のある対応にとても 助けられました。 また、当日洗濯機の排水ホースが破けてい たことに気づいて下さり、そして使用に問題の ないよう直して下さり、本当に助かりました。 また引っ越しの際はぜひ利用させて頂き たいと思います。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年05月31日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく搬入していただいて感動しました。 また引っ越す機会がありましたらぜひ利用したいです。
引越し日：2025年05月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話応対から引越当日も とても対応がよく気持ちよく引越しが 出来ましたありがとうございました
引越し日：2025年05月31日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.修理費のみの対応はどうかと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは当方の不手際によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 今後はより誠実かつ柔軟な対応ができるよう、社内での共有と改善に努めてまいります。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年05月31日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.WEB見積りで分からないことがあり、電話照会をしたところ丁寧に説明いただき納得して申し込みました。 引越当日までの手続きもスムーズで良かったです。不要品引き取りサービスも利用しましたが、とても便利で、また引き取り代金を含めても同様のサービスを含まない他社の料金より安価に収まりました。 当日ご担当いただいた方々も非常にテキパキとした好感の持てる対応でした。ありがとうございました。 改善点と感じたのは、事前に梱包用に送付されてくるガムテープが細いことです。細かな部分ですが、事前の梱包作業時の効率に影響します。コスト削減との見合いなのだと推測しますが、ご検討ください。
引越し日：2025年05月31日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業も早く、スタッフの方の感じも良かったです。
引越し日：2025年05月31日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.何度かお世話になっていますが、いつも本当にていねいに 明るい雰囲気で来て頂いています。 今回の方々もテキパキと作業して下さり、荷作りが中途半端 でも嫌な顔せず新たにダンボールをくださったり、新居に ベッドが入らないという私の確認不足も皆さんで何とかならな いかと、すごく考えて下さり本当に感謝しています。 大きな家具、家電が多かったですが、ていねいで思っていたより はやく引越しが終わり、さすがだと思いました！ 大変な作業中も明るく元気に対応して頂き、とても気持ち よかったです。ありがとうございました。 これからも利用させてもらいたいと思っています。
引越し日：2025年05月31日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.４月１日と５月３１日、２回おせわになりました。ありがとうござ いました。４月１日は前住居からの搬出、５月３１日は新居への 搬入でした。４月は問題なくすんだのですが、５月３１日は新居への 搬入時に、床にキズがついたり、たんすの破損があったりと いろいろありました。後々、そのことについて対応していただき 問題は解決しておりますので、ありがたく思っております。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切な搬入作業において床や家具に傷をつけてしまい、大変申し訳ございませんでした。 せっかくの新生活に水を差す形となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 その後の対応にご理解をいただき、誠にありがとうございます。 今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、再発防止に努めてまいります。 改めまして、2度にわたるご利用と温かいお言葉に感謝申し上げます。
引越し日：2025年05月31日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.予定外の家具の取り外しをして頂き 助かりました。 家電もキレイに吹きあげてくれていました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただきありがとうございました。 スタッフの制服未着用に関して、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 今後は全スタッフへの身だしなみの指導を徹底してまいります。 一方で、予定外の対応や丁寧な清掃についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。 今後も安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
引越し日：2025年05月31日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.アップル引越しセンターは２度目の利用です。 今回、担当の朝國さんはとても丁寧でテキパキ 作業していただけたので良かったです。 また機会あればお願いします。 本日はありがとうございました。
引越し日：2025年05月31日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：奈良県香芝市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回２度目の利用ですが、毎回気持ちよく引越しを 終えることができています。
引越し日：2025年05月31日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧、迅速、そしてお安く！！ ありがとうございました。 現場に来てくださった島田さん 互林さん浦田さん とても丁寧な対応でした。
引越し日：2025年05月31日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてアップルさんにお願い しましたが、作業のていねいさ、 はやさとてもよかったです。 次回引越時のアドバイス等も教えて いただきながらでとてもタメになりました。 ありがとうございました！
