お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130228枚
最新更新日：2025年07月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1281～1300件 を表示 / 全 130228 件
引越し日：2025年06月10日 エリア：埼玉県春日部市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月10日 エリア：福岡県春日市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越しは6回目で貴社にお願いしたのは初めてでした。 名古屋での搬出のスタッフさんは臨機応変・丁寧に荷物の梱包を行ってくださり安心してお任せできました。 単身ならWebで完結できること、お任せ便も利用することで他社より安価であること、荷物引取サービスがあること、搬出が丁寧だったこと、それらのみなら点数は9-10点で非常に良いサービスを安価で受けられたと思いました。ありがとうございました。 ただ、福岡の搬入のスタッフさんがスピード重視だったためか作業の雑さが本当に残念で、やはり値段相応だったのかもと思い5点にさせていただきました。 搬入の際に特に気になった点は、 ・キャスター付きハンガーラックをマンションの入り口から地面を転がして運んできたこと。荷物を直接地面転がして運ばれたことが初めてで、キャスターが汚くなるし雑な扱いに驚きました。 ・ワレモノの荷物を逆さに運ばれたこと。(貴社の引越しダンボールではなかったため分かりづらかったかもしれませんが箱にワレモノのシールが貼ってありました) ・急いで作業されていたため靴下のまま玄関前の土足エリアを歩いていることが多々あり、その靴下のまま室内にも出入りされたこと。 新居が新しい物件で綺麗なため、搬入が全体的に雑でハラハラしました。 特に、家具を直接地面を転がしてくる行いは他人の荷物を預かっている自覚がないと感じ非常に不快だったため、行わないでほしかったです。
引越し日：2025年06月10日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年06月10日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はお引っ越し作業していただき、 ありがとうございました。 ダンボールに入らない荷物に対して臨機応変に 対応して下さいました。又、管理会社に確認しても 分からなかったマンション玄関のアラームも止めてくださった ので、他の住人の方の迷惑にならず助かりました。 受付のシステムなども利用しやすく、金額もおさえられて いて、どの点から見ても貴社に依頼してよかったと 思っております。大変お世話になりました。
引越し日：2025年06月10日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月10日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.雨にもかかわらず、迅速、丁寧に 作業して頂き、とてもありがたかったです。 当日、作業して下さった皆様、 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月10日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.搬出していただく処分の家具や家電は、キレイな状況 ではなかったにもかかわらず、とてもテキパキ、気持ち良く 対応してくれました。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月10日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月10日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月10日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.素晴らしい対応でした。もし次回 引っ越す際にも利用させていただ きたいです。 自分でこんぽうしきれなかったものも、 残りの段ボールを組み合わせてこんぽう していただいたりと、さすがプロだな、 と思いました。 見積りのお電話で親切にして下さったのもありがたかったです。
引越し日：2025年06月10日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年06月10日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.・電話対応して下さった方が丁寧で優しく受け答えして頂き気持ちが良かったです。 ・作業して下さった方々は大雨で大変な中、丁寧に運んで頂き安心してお任せできました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月10日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.短時間でテキパキ対応いただき大変助かりました。 ダンボール回収のサービスも利用したいと思います。 次回も機会があればまたお願いしたいです。
引越し日：2025年06月10日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ご迷惑おかけしました。 雨の中ありがとうございました。
引越し日：2025年06月10日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.・澄野様、櫻井様、太田様。 雨天にもかかわらず、当日はありがとうございました ・澄野様 洗濯機の所に設置した、棚も、ただ置くだけではなく 幅をきちんと調整して下さって、細やかな心配りに 感謝しております。可愛いお子様と素適な奥様、 「夫婦仲良くが最良の子育て！！」です、いろんな意味で 仲良くすこやかにお過ごし下さいネ。 次回お願いする時は、澄野様が支店長かしら ・戸澤様 支店長おめでとうございます。現場とは違うお気遣いも多い とは思いますが、お身体に気をつけて御活躍下さいませ。 メッセージカード、大切にもっていますヨちょっとした気持ちがうれしいです
引越し日：2025年06月09日 エリア：東京都八王子市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月09日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.価格にも作業内容にも満足してます。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月09日 エリア：愛知県知立市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ベッドのネジの返却忘れられていたが、後日郵送してくれるそうなので、安心している。 知立では壁のカバーをしてもらえたが、名古屋ではしてもらった方がよかった。 理由としては、家具を壁にガリっと引っ掛けていたように見えたからだ。 もしかしたら、もともとあった傷かもしれないが、引っ掛け傷があった。 私も作業前に壁傷を一通り写真を撮っておけば、責任の所在が明確化できたと反省しているが、搬送前に壁にカバー・シートを貼って貰えたら良かったなと思う。 退去の際請求されたら、センターが負担すると仰っていたので、安堵しているが、次回の依頼の際には、カバーしていただけると大変助かる。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは壁面の養生が不十分だったことで、ご心配をおかけし申し訳ございません。 お客様のお荷物やお住まいに対し、より丁寧な配慮を行うべきであったと深く反省しております。 今後は現場ごとの状況に応じて、養生の徹底を改めて指導し、再発防止に努めてまいります。 ご指摘とご配慮に心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年06月09日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.絶対また利用したいです
引越し日：2025年06月09日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-