お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156000枚
最新更新日：2026年06月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1281～1300件 を表示 / 全 156000 件
引越し日：2026年05月16日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな声で、スピードも早くすばらしかったです。 ありがとうございました。また機会あれば 利用させていただきます。
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても元気でコミュニケーションも取れ円滑でした。 一点テレビが割れてしまったのが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、スタッフ対応につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 コミュニケーション面も含め、円滑にご対応できたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、テレビ破損につきましては、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧なご家財取り扱いの徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月16日 エリア：愛知県豊川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日とてもスムーズにご対応いただきました。 皆様女性のスタッフさんでしたが、 とにかく力持ちかつ丁寧で是非次回も 利用したいです！ おかげさまで無事に引越しすることが できました。本当にありがとうございました！
引越し日：2026年05月16日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変良かったです ありがとうございました。
引越し日：2026年05月16日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.狭くて暑くて重くて本当に大変だったと思います。 本当にありがとうございました。 引越しの予定がある人がいたら必ず紹介します！
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用させていただいた際もとても 良かったので今回も利用しました。 期待以上のご対応で大変すばらしく、 今回もお願いして本当に良かったと思って おります。 また次回引越す際には是非お願い したいと思いますし、周りで引越す人がいれば 薦めたいです。
引越し日：2026年05月16日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が傷つかないよう配慮してくださった。 接客が元気で明るかった。 また機会があれば利用させていただきます。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月16日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.５月とは思えないほど暑い日に、手際良く搬出して いただき、ありがとうございました。 とても爽やかな対応で、気持ち良かったです。 他の家族の引越しを秋に予定していますので、 またお願いしたいと思います。 お世話になりました。
引越し日：2026年05月16日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・当日の作業員の方の対応には概ね問題がなかったが、搬出時に搬出元の防災センターと連携が取れていなかったのか、一度「今日は搬出ができない」と言われた。 作業員の方も状況がわかっていなかったので、結局自分が現場防災センターに交渉し、引越しは無事できたが、営業の方から事前にメッセージにて「駐車位置の選定や作業導線の確保は、すべて弊社にお任せください」とのコメントがあった中で、もちろん搬出元防災センターの対応にも問題があると思うが、貴社側の確認が不十分だと思われ、少々残念な対応だったように感じる。 ・なかなか難しいとは思うが、搬出元、搬出先とも様々なルールがある中で引越しをするのが貴社の業務だと思うので、営業の方の念入りな確認、ならびに営業の方から当日の作業員の方への引き継ぎがしっかり行われると、より良いサービスになると思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、作業対応につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、ドラム式洗濯乾燥機のカバー破損につきまして、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。破損が疑われる時点でご相談やご報告を行うべきところ、配慮が不足しておりました。 また、養生対応や搬出時の防災センターとの連携につきましても、ご不安とご負担をおかけしましたことを真摯に受け止めております。 お客様のおっしゃる通り、事前確認や営業・現場間での情報共有を徹底し、安心してお任せいただける対応を行うべきであったと考えております。 いただいたご意見をもとに、作業品質・養生対応・社内連携体制について改善と再指導を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月16日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日に色々お願いしたことを嫌な顔一つせずに 対応していただいてありがたかったです。 次回もアップルさんにお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月16日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２階から４階と大変な中テキパキと作業して くださりあっという間でした。 スタッフさんも明るく大変なのに笑顔で会話 してくれて、初めての引っ越し業者への依頼でしたが アップルさんに頼んでよかったなと思いました。 テレビ台が壊われてしまったけど、新しいものへの交換 できるチャンスだと思い逆にありがたかったです。 重い荷物なのに軽々と運んでいてすごかったです。 ありがとうございました！！ また機会があれば利用したいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフ対応や作業につきまして、温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 初めてのお引越しで弊社をお選びいただき、「頼んでよかった」とのお言葉まで頂戴できましたこと、スタッフ一同の励みになります。 また、テレビ台破損につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。そのような中でもご理解いただきありがとうございます。 今後も安心してお任せいただけるサービスを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
引越し日：2026年05月16日 エリア：静岡県藤枝市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に引っ越し作業をしていただき、ありがとうございました。 また機会があれば利用したく考えております。
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で非常に良かった。見積担当の方も感じがよく素晴らしい。
引越し日：2026年05月15日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させていただきました。 とても不安でしたが、スタッフの長谷川さんと小林さんからの声掛けや、細かく丁寧な対応でとても気持ちよく引っ越しすることができました。 ありがとうございます。