お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちのいい引越しができました。感謝しています。機会あれば、身の回りの人にも是非おすすめしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.はじめての 引越し業者に依頼したが、担当者の人柄も良く、安心して頼めた。担当者から運び方など、さまざまな提案をいただきスムーズに引っ越しができた。
引越し日：2020年10月31日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて、業者さんにお願いする引越しでした。見積もり依頼した時から、最後までとても丁寧で、営業の方もとっっっても感じがよく、当日のスタッフさんも仕事ができる方でアップルにしてよかったと思いました！初めての事ばかりで、分からない事ばかりでしたが、色々と教えてくださり、とにかく対応が早かったです！！！友人や家族にも絶対紹介します。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、丁寧で、安心して紹介できると思いました！
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回対応して下さったかたが素晴らしかったので今回もお願いしたが、がっかりした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く感じ良く進めていたため
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は誠にありがとうございました。家の構造的に運び出しが難しいはずなのにもかかわらず、とてもスムーズに荷物を運ばれていく姿にとても感動しました。友人の引越しの際にはぜひ紹介したいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.口コミ以上でした。前回・前々回とお願いした引越し業者さんとはパフォーマンスが全く違いました。リーダーの方のコミュニケーション能力も非常に高く、安心してお任せすることができました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予想外で大変なこともありましたが感じよく丁寧に対応いただけました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に有り難うございました^ - ^
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.亀水さんの電話対応がとても良かったので決めました。 その後はメールでの連絡も細やかで引越し後の諸々の手続きのアドバイスでスムーズにできました。 ありがとうございました^ - ^
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回もでしたが、ご担当者に恵まれとてもスムーズな引っ越しができたこと、またご要望にも快く受け入れていただけたこと、感謝しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧で優しく、仕事の早い方々にご担当いただきました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させていただきましたが、予約からアフターサポートまで対応早く丁寧で、安心して利用出来ました。友人にもすすめたいと感じました。また機会がありましたらお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.進行状況や荷物の確認など丁寧に対応してくださり、安心して引っ越しができました。 担当してくださった方も話しやすかったので、色々と相談することが出来ました。とても感謝しています。
引越し日：2020年10月31日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も丁寧で安心してお願いできました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビの配線までサービスでやって頂いて 本当に親切なスタッフさんでした。 またお見積もりでは、他の会社よりも とても安く驚きました。アップルさんに決めて 良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切だったから
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さとレビューで選択しましたが、メールの文言、段ボール箱に描いてある絵含めて最初から最後まで、一貫して心遣いを感じたので会社のビジョンがしっかりしていてさらに社員一人ひとりに行き届いているのかなと思い感動しました、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な対応でした、来ていただいたスタッフの方の仲の良さが伝わってくる感じで気持ちが良かったです。
引越し日：2020年10月31日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付者は丁寧な対応だった 作業スタッフは作業は早かったけど、コンテナルームへの積み込みかたがイマイチだった
引越し日：2020年10月31日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コミュニケーション・こちら側に対する配慮共に素晴らしく、安心して引っ越しをお任せすることが出来ました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男女2名の作業員がかなりテキパキと運んでくれました。男性の方は挨拶も感じよく、その場での要望にも臨機応変に答えてくれたり、洗濯機の設置もとても丁寧で使用の際の注意点まで教えてくださり印象がよかったです。女性の新人の方は、運び出すときに重い家電類をほぼ一人で運んでいたのですが、荷物の扱いがだいぶ雑でした。毛布で包まずにオーブンレンジにオーブントースターを乱暴に積み重ね、通り抜けられなかったり、重すぎた為に何度も壁にぶつかっていたのでとても心配で目が離せませんでした。洗濯機もホース取り外しと運びだす際に雑で、壊れそうでした。ただ、お2人とも一生懸命やってくださったので感謝しています。お問い合わせのチャットや電話受付の方も毎回感じが良く、お値段も他社見積もりより安くしていただいたので本当に助かりました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAの家具組立や洗濯機の排水ホース交換など、ご対応いただき、ありがとうございました。 靴、靴箱と書いたダンボールだけを部屋ではなく玄関先に運んでくれていて丁寧さを感じました。 引越予約時に、webで完結するのが非常に便利でしたし、とても操作しやすいweb画面でした。(他社は電話しなきゃいけないのでめんどくさい) ダンボールのデザインがかわいいです。荷造りの大変さを理解してくれているようで、元気が出ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際がよかったです。 雰囲気が少し怖くてビビりました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-