お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158347枚
最新更新日：2026年07月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2026年01月26日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.ダンボールに入りきっていない物も処理もしてもらえたのはありがたかったです。ですがフリープラン15-17時の指定で来てもらったのですが、渋滞もあって17時30分過ぎて到着されて、終わるのが遅くなってしまいました。また、洗濯機の設置もしていただけるとのことでしたが洗濯機のパンが低く、かさ上げがないと難しいと言われました。今買いに行けば取り付けてもらえるかとお願いすると作業中の間なら大丈夫と言われ、走って買いに行きました。もう少し早めに言ってもらえたら、走ることもなく、買いに行けたなとか待っている時間も長かったのになと思ってしまいました。せめてまだ時間あるからゆっくり買いに行ってもらって大丈夫と一言言ってもらえたら走る必要もなかったかなと…。お電話での対応がよく、見積もった金額だけ用意すれば大丈夫！と言われていたのですが、結局、家具の破棄代（壊れていたのは仕方なかったですが…）もかかり、来るのも遅かったので、少し残念な気持ちになりました。引越しの作業はテキパキとしていただけましたし、作業員の方も丁寧に対応してもらえました、盗聴器チェックもしていただいたのでそのあたりはよかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業自体やスタッフの対応につきまして評価をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、到着時間の遅れにより作業終了が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。 また、洗濯機設置に関するご案内が遅れ、急いでご対応いただく形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お電話でのご案内内容と実際のご請求に差が生じ、残念なお気持ちにさせてしまいました点につきましても、配慮が不足しておりました。 いただいたご意見を真摯に受け止め、事前案内と当日の説明の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年01月26日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年01月26日 エリア：山口県下松市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年01月26日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月26日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月26日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月26日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2026年01月26日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.盗聴器のサービスも良かった。 ほんとうにありがとうございました。
引越し日：2026年01月26日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年01月26日 エリア：大阪府高槻市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.上記にもコメントしましたが、出口さんが素晴らしかったです。
引越し日：2026年01月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.荷物が多かったのですが てきぱきやって下さって助かりました 東京での搬入もよろしくお願いたします。
引越し日：2026年01月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.時間通りの訪問、ていねいな対応 迅速な仕事と文句のつけようが ありませんでした。 価格も適正で大満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年01月26日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速にていねいに人当たりよく 対応してくださいました。 ありがとうございました！ ご自身の引越先が上手く見つかるよう 願っておきます
引越し日：2026年01月26日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.前回(５年前)の引越が大変良かったので、今回も御社に お願いしました。今回は引越し先が３階で エレベータが無しの物件でしたが、前回同様 テキパキ仕事をしていただき、気持ち良く引越が 出来ました。感謝です。
引越し日：2026年01月26日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初から最後まで(元気いっぱいで) とても丁寧に対応して下さいました。 また、一度こちらが指定して置いて下さった 家具を、やっぱり別の場所に移動してほしい旨を 伝えたら、(面倒であるはずなのに) 気持ち良く対応して下さいました。 よい引越が出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2026年01月26日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.値段も作業も大満足です。 本当にありがとう！！
引越し日：2026年01月26日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月26日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速な対応 ありがとうございました！
引越し日：2026年01月26日 エリア：神奈川県伊勢原市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.10年ぶりの引越しだったため、いろいろな引越し屋の口コミやホームページを見た上で、アップルさんに決めました。見積もりの段階からとてもスムーズかつ的確なやり取りで、webで完結できるのも大変助かりました。2箇所配送にも細やかにご対応いただき、当日も丁寧に荷物の行き先を確認していただいたので、安心してお願いすることができました。予定より段ボール数が増えてしまい心配していましたが、嫌な顔ひとつせず引き受けてくださり、感謝しています。次にまた引っ越す際もぜひお願いしたいと思いました。