お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切で引っ越しの手伝いことがすごく丁寧だったです。
引越し日：2020年03月25日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月25日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人とは思えないほど順調に作業が進んで驚きました。 荷物を降ろす時も場所を確認してくださったのでありがたかったです。 全作業が終わり、スタッフ様が出て行ってから盗聴器のオプションを頼んでいたことを思い出しました。 特に何もお話がなかったのは問題がなかったからなのか、実施していないのかは少し気になりますが、こちらも忘れていたくらいですし、もともと無料ということですので大丈夫です。 また機会があればぜひお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満は一切なかったですが、担当を指名することで日程の調整がしにくくなってしまうとお互いに大変だと思うため。
引越し日：2020年03月25日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して頼めました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く手際も良く、安心して頼めた為。
引越し日：2020年03月25日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居への移動時間があるとはいえ待機時間が長引いてしまったにもかかわらず嫌な顔せず作業を継続して頂き、本当に助かりました。またぜひお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.深々と頭を下げ挨拶をした所から始まり、作業は効率よくとてもスピーディーでした。作業中にスタッフ同士の無駄話が一切無かったことが一番の魅力です。
引越し日：2020年03月25日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はとにかく荷物を移動できればいいだけだったので1番安いアップルさんにしました。安い分多少悪い所があっても仕方ないかなと思っていましたが、事前に作業時間確認の電話をして下さった方の感じもよく、当日来て下さったスタッフさんもとても感じが良く手際も良く安心してお任せできました。近いうちに実家の引っ越しもしなければいけないので、またアップルさんに頼みたいなと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、新人スタッフさん？への指示も丁寧で、作業もとてもテキパキしていたから。
引越し日：2020年03月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございます コロナに負けずがんばって下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物をトランクルームにつめるのに大変な中なんとか入れて下さりました うれしかったです。
引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にテキパキと作業をすすめていただき、１日を有意義に使えそうで大変助かりました。 こちらの要望に常に明快なご返答をいただき安心感がありました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でダンボールの届け日を変更しましたが、希望が反映されず変更前の日程で届いたのは困りました。 引越し前の不安材料になりました。 当日来ていただいたスタッフの方は大変素晴らしいお仕事ぶりでした。ありがとうございます！
引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期に引き受けてくださって本当にありがとうございました！ 値段や対応含め、とても当たりの会社と担当者さんだったと思っています。 当日引き取りも区の回収ぐらいの金額で素晴らしい！ 箱もキャラも可愛いいのは、いいことだと思います。（思わず名前を調べました笑） 知り合いにもぜひ勧めたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でしたし、明るいのでコミュニケーションも取りやすかったです。 当日、引き取りを急にお願いしましたが嫌な感じの雰囲気は全くなく、ありがたかったです。 何か気になる事があったら、言ってくださいねと気持ちよく、しっかり伝えてくださったのも好感度が高かったです。 多分、新人さんの子がいたんですが、その子に対しても優しく丁寧に指導と指示をしていたので見ていて不快感がなかったです。
引越し日：2020年03月25日 エリア：埼玉県越谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一番驚いたのは、引っ越し前に問い合わせた際の電話が、まず待たされずに繋がった上、対応してくれた女性たちは皆さん丁寧で要望をよくわかってくれて、確認や折り返しの回答が秒速で早かったことです。 どうしたらそのようなスタッフが育成できるのか、あるいは採用できるのか、御社に訪問してみたいです。 作業スタッフの社員もこちらの要望をよく理解して察してくれて、痒いところに手が届く素晴らしいスタッフさんでした。 作業は夜の９時までかかり、決して早いとは言えなかったのですが、さいごまでとても気持ちよくやってくれました。 以前、やはりこの時期にブラックキャットの引っ越しを依頼しましたが、時期的に引っ越しのプロではなく宅配から回されたスタッフと思われ、普通の対応なのに単に遅すぎて手際が悪くてイライラしましたが、今回は遅くても気持ちよかったですよ。 ありがとうございました。 電話対応は本当に素晴らしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不動産屋の紹介で電話し、ネットで簡単に見積もりできてよかった。 作業スタッフのリーダーはバッチリでした。 この時期なので、他のスタッフが素人だったのはやむを得ないし、仕事が遅いのも仕方ないことと思います。 リーダーがダメだったら、かなり厳しい評価をしたかもしれません。 ほぼ初めてかと思われるアルバイトスタッフを含めた３人で担当されたリーダーはご苦労だったと思います。 もう少し人の手配を何とかしてあげてください。
引越し日：2020年03月25日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコンを忘れそうだったこと ホースだけを先に積んでいたのを忘れていたこと
引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月25日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しで不安でしたが、 作業していただいた方はとても手際よくて安心しました
引越し日：2020年03月25日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比べて、安かったので、アップルさんに決めましたが当日、来てくださったスタッフの方がとても丁寧に作業して下さり、お願いして良かったと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も、当日のスタッフの方もどちらも感じがよく、安心しました。
引越し日：2020年03月25日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速かつ丁寧な対応で、親切だったから。
引越し日：2020年03月25日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q10については、こちらの都合で待って頂いたにも関わらず、嫌な顔ひとつせず、むしろ気持ち良いくらいの接客だった。 帰り際の挨拶もすごく良かった。
引越し日：2020年03月25日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良い
引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回当初はネットで見積り依頼したが、（入力箇所多く面倒）結局、営業マンに訪問見積もりしていただいた。 ネットで依頼の後、連絡・返信がないので、私からTelし、事情を聞いたが、こちらの思いが伝わらず、不快だった。 営業マンからのTel、その後の対応が良かったので、決めたがもう少しで他の会社に頼むところだった。 今は御社に決めてとても良かったと思っている。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格とサービス内容、営業マンの対応、 作業スタッフの対応がとても良かった。
引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初の引越し業者で他と比較が出来ないが、安価で対応自体はとても良かったから
