お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147959枚
最新更新日：2026年03月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年07月01日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの当日移設を依頼したが、エアコン作業業者が当日来ず、この季節に1週間ほどエアコンなしで過ごすハメになった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前の見積もりからネットで迅速に対応していただき、とてもよかったです。 直前まで変更が出たにもかかわらず、すぐに対応していただきました。 当日のスタッフさんの対応も丁寧で明るく、気持ちの良いものでした。 また引っ越しすることがあれば利用させていただきたいと思っております。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく対応していただきました。 不用品を当日増やしても嫌な顔もせず対応していただき、大変ありがたかったです。
引越し日：2020年07月01日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は単身の引っ越しでお世話になりました。見積もりした中でもダントツに安くて良かったのですが、内心ちゃんと作業してくれるのか不安でした… しかしながら時間通りに作業してくれましたし、ドラム式洗濯機の脱着と取り付けは苦労されてましたが、きちんと新居にも収まりました。作業員の方も明るく元気にテキパキと仕事をされていたので大変助かりました。新居に着く時間も少し遅れてしまいましたが、あっという間に終わった気がします! 急遽の引っ越しの日程変更にも応じて下さり、営業マンのかたにはご迷惑かけましたが、値段と時間も頑張ってくださったので良かったです。しいて言うならダンボールは無料回収してくれると嬉しいです。 もしかしたら２年後辺りにまた引っ越しするかもしれませんので、またアップルさんを利用させてもらうかもしれません! 担当された営業の方、作業員の方に大変感謝しております。よろしくお伝えいただければ幸いです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安くても丁寧で安心して任せられました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！特に、他社さんで引越し嫌いになったのは、従業員同士の会話が雑で仲良くない、ギスギスピリピリしている、という状況でして……今回のおふたりは、お互い尊重尊敬し合っていることが見てわかり安心しました！ニコニコやってくれたので、これは？と思う質問なども都度しやすくて(ピリピリしていると質問しづらいので)本当嬉しかったです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応のかたは、正直かなり前で覚えていなく、印象も丁寧なかただなぁと嬉しかったので、知り合いを担当してくれるかはどっちでも良いなぁと。 ただ、作業員のかたは、本当に笑顔でテキパキと素晴らしく有り難かったので、知り合いを担当するならぜひ今回私の担当だったおふたりをおすすめしたいです！！
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回頼むのは、２回目ですが、毎回素晴らしいです。 ぜひまた、頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で速かったので
引越し日：2020年07月01日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：茨城県笠間市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう引越しは無いと思いますが紹介できる時は又します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと誠実に対応した安心感がありました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：埼玉県狭山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・こちらのアンケート質問用紙のQ10の「・・・思いますか？」の「ま」と「す」が近い。 ・りんごり君ぬいぐるみは当たっても送っていただかなくて結構です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・スケジュールが合わせられれば安い ・ダンボール配送は佐川で心配だが日付指定はできるので１人引越の３０枚まで無料は有難い。専用のダンボールなら荷物が分かりやすいし、記載できる箇所が多いのも良い ・問い合わせもマイページから気軽にできるし回答も割と早い
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧ですばらしかったです
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁ねいに作業して下さいました。ありがとうございます。
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越屋さんがピリピリしていると質問などがしづらかったり、、、 不安な気持ちになるので、今回のふたりのようにスタッフ同士がやさしく声かけ合っていたり、我々に気さくに声をかけてくれて本当に安心しました！！ワダミさんイワヤさんありがとうです！！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ステキな笑顔でハキハキしていて、不安な引越作業への気持ちがふきとびました！！荷物（書籍）が多く重い箱が多いのにさわやかに対応してくれたおふたりには感謝しかないです！☺︎ありがとうございました！！♡♡♡
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの戸澤さんと共通点があったので少しお話させて頂きましたがとても感じが良く仕事ができて素晴らしいと思いました。 最後に手書きのメッセージを頂き、接客業としても気持ちがないと出来ない事で私も同じ接客業としてとても感心しました。これからも真っ直ぐで今のままでいて下さい。この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大阪のスタッフの方からとても感じが良く、仕事も迅速で本当にお願いして良かったです。お値段が安くしてもらったので正直心配はありましたがとても素晴らしい対応で、上司が引越する予定なので又同じ方にお願いしたいと思います。私もまたいつか引越する時はこちらでお願いすると思います。
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.エアコンの着脱・洗浄をたのんでいたのだが、手違いで業者が来なくなり他の業者がきたのですが作業終了が２週間もかかる事になった。向こうの都合のミスなのに料金もかわらなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても明るく話してくれて楽しく安心して引越しができました。 大雨の中ありがとうございました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業を気持ちよく進めてもらえたため。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても安い上にしっかりしたサービスが気持ち良かったです。 スタッフ教育も行き届いていると思いました。 次、機会があれば又、お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボール配送、電話対応の時から印象がとても良かった。 引っこし当日も、素早く丁寧で、良い引っこしができた。 家具配置アドバイスや洗たくきホースの修理の仕方まで教えてくれました。ありがとうございます。
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしていて、感じも良かったので 知人にもススメたいと思いました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ものすごく安心感があり、ていねいに対応してくれました。リーダー最高でした。
