お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 129981～130000件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2019年09月13日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが、評判の通りとても丁寧で感じがよく気持ちよく引っ越すことができました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット経由で申し込んだので営業さんの印象は特にないのですが、当日の作業スタッフさんは皆さんとても感じがよく、作業も早くて過去最速の引っ越しとなりました。
引越し日：2019年09月13日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になり、ありがとうございました。 ダンボールがかわいく、元気づけられました。 スタッフさんもフレンドリーでよかったです！ これからも頑張って下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんはとても素早く搬出して下さり、助かりました。 もたもたとしていても、笑顔で接してくれたので、嬉しかったです。 また機会があれば使いたいし人にもすすめたいです。
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月12日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり依頼がほぼネットで完了できる点がとても便利だと思った。電話、口頭、訪問での見積もり対応が当たり前の業界だと思っていたが、前工程の効率化がリーズナブルな料金設定に繋がっていることは素晴らしいと思った。一方、引越しの電話確認や、引越し当日のスタッフの方の対応など、人が関わる部分のサービスは期待を超えるものでした。一点だけ、スタッフの方のユニホームや各種梱包材の汚れが目立ち、唯一改善していただきたいポイントだった。 これまで何回も引越しを行ってきたが、どこよりも満足できる引越しでとても満足しています。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まずは作業が丁寧かつスピーディーで、安心してお任せできたこと、また、壊れかけていた家具を自ら修理してくれたり、家具の配置の変更など、気持ちよく対応していただきました。 細やかな気配り、対応の良さは想像以上だった。
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてお願いしましたが、お問いあわせから引っ越し完了まで、やりとりも丁寧でとても気持ちよく引っ越しができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に頂いたお電話も、実際の作業もとても丁寧でテキパキと運んでいただき、全く不安がありませんでした。 周りへのお気遣いもいただき、大変嬉しく思いました。
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は初めての単身引越しでしたが、予想よりも素早く荷物を運んでいただき、荷解きの時間も短縮出来たので本当に助かりました。 担当スタッフの方も丁寧に対応していただいたので印象も良かったです。その上金額も3万円以下の安さで済んだので、金銭的にも満足できました。 また次回、引越しの際は利用させていただこうかと思います。 改めまして、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的にはスタッフの方も丁寧に対応していただいたので、ほぼ100点に近い90点とさせていただきました。
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に引越し日に合わせて通知を何度かいただけるのは良いシステムですね。 当日に向けて心構えができます。 作業スタッフさんがとても感じの良い方で安心しておまかせできました。 結構重い荷物もあったのですが、嫌な顔一つせずに運んでくださいました。 作業開始時間も事前に連絡があり、助かりました。 引越し前の連絡欄への問い合わせに対応してくださった方も、すぐに返信下さり心強かったです。 今回の引越しに関して、まったく問題点はありませんでした。 また引っ越しをする機会がありましたら迷わずお願いしたいと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に作業手順をきちんと説明して頂いたこと。 説明内容も丁寧でわかりやすかった。 転居先は新築だったので、壁や床への傷をつかないように十分気を遣って頂いたようでありがたかったです。 荷物も静かに扱っていただいたので、破損は一切ありませんでした。 作業も想像したよりかなり早かったです。
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破格の値段で素早く丁寧な作業をしていただき、感動しました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気さくに話しかけてくださったので。
引越し日：2019年09月12日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。 引っ越しが多いので今までにいろんな業者さんにお願い致しましたが、アップルさんはかなりの好印象を持ちました。 時期的ではあるかとも思いますが、すごく安いのにお値段以上でした。 特に詳細をしてくださったお電話での担当さんは、和やかな雰囲気で楽しく説明してくださったのでむしろわかりやすくて良かったです。 今後も、また引っ越しがあるときは迷わずアップルさんにお願いしようと思います。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんはすごく良かったです。 和やかな雰囲気でお話をしてくださったのは堅苦しいのが苦手な私には嬉しかったです。 作業スタッフさんもテキパキとやってくれました。 -10点は、水道栓が開いてなくて洗濯機の試運転なしだったこと。 開栓を試みていただけたら…と思いましたので。
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいに明るく作業してくださってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて良かったから。
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「盗聴器」無料調査サービス付であったとおもいますが、調査していなかったと思います。 後日してもらえるのでしょうか、気づいたのが後日でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で３回目でしたが、どの作業スタッフも気持ちの良い対応でしたので、担当が変わっても対応は同じと思うので 10月に2件頼む予定です。（１件はすでに連絡済）
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しで不安でしたが、笑顔でとても感じよくやって下さりありがとうございました。 事前の電話もラクニコス内メッセージのやりとりも親切で安心できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく作業も手早かった
引越し日：2019年09月12日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回お世話になりありがとうございました。 スタッフ同士、声かけなどチームワークの良さが見うけられて安心して荷物を任すことが出来ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったので知り合いが引越し業者を探しているならおすすめできると思ったので。
引越し日：2019年09月12日 エリア：大阪府岸和田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんはさすが社員の教育が行き届いているなあと感心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みんなさわやかな感じでテキパキ仕事も早く気持ち良かったからありがとうございます。
引越し日：2019年09月12日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具配置の微調整なども快くやっていただき、忘れ物なども取って来ていただいたり、本当に助かりました。 ありがとうございます！
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし、 助かりました。 感謝します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ネット及びメールの正確さと早さ ・現場スタッフの丁寧さと早さ つまり発注依頼から完了・フォローの早さと正確さは全く問題なかった。 価格もリーズナブル
引越し日：2019年09月12日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良くて開始から終了までの時間が速かったため。
引越し日：2019年09月12日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し後の生活、荷物整理も考慮して丁寧にこちらに確認をとりつつ家具・ダンボールの設置をして頂いた。 整理が不十分だった荷物もその場で迅速かつ丁寧に梱包して頂いた。
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回良かったので、今回もおねがいしましたが、今回もとてもまんぞくしました。 担当のおふたりとも感じ良く、説明も分かりやすく丁寧でした。 また、スタッフ同士の会話も感じ良い点がさらに気分良くなれました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まんぞく度が高いから。（丁寧さ、値段など含め）
引越し日：2019年09月12日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスで申し込みしましたので、Q1Q2Q10営業担当の回答を省きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方がとても気さくで、相談や作業をしやすかった。
