お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 130021～130040件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2019年09月11日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特別なことは求めていませんので、感じが良くテキパキしている（上記回答）ことがありがたかった。
引越し日：2019年09月11日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほとんど問題なく、引越できたから。
引越し日：2019年09月11日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方の対応が非常に丁寧で、料金の提案も細部まで親身になって行ってくれました。 作業スタッフの藤田さん毛利さんは御二方共丁寧さ早さは勿論の事、非常に対応の感じが良く、良い意味で気を抜いて引っ越しを行うことができました。 また、洗濯機設置の際排水ホースの位置変更まで無料サービスというのには驚きました。 どこをとっても100点以上のサービスでした。 ありがとうございました。
引越し日：2019年09月11日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切にしていただきありがとうございました。 子供も物凄く喜んで保育園でリンゴリ君の話をしていたみたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がすごく良かった。
引越し日：2019年09月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月11日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな荷物が多くて小さな家への引越しでしたので不安な部分もありましたが優しい声かけを何度もしてくださり、安心して作業スタッフの方々にお任せできました。 お仕事もはやくて、みなさんプロだなと感心しました。 ありがとうございました。 次回もまた同じスタッフの方にお願いしたいです。
引越し日：2019年09月11日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月11日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月11日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・金額は少々高めであったが、（引っこし当日の）対応は非常に良かったです。 ・少量のダンボール引取も無償対象にして欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.クニタさんは的確に状況を把握して、丁寧な梱包をしていただき、そして、コジマさんは素早く効率良く荷物の搬出を行っていただいたのできもちよく終了できたから。 営業担当者は誰かも知りませんでした。（TELのみなので）
引越し日：2019年09月11日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月11日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１つ１つの荷物をとてもていねいに運んでくれました。手際もよく、みていて安心できました。
引越し日：2019年09月11日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.この度はありがとうございました。 悪天候＋渋滞もあり、かなり長時間の作業となってしまいましたが、妥協することなく、最後まで丁寧な作業に徹して頂きました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月10日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また、引越しをする際はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2名来てくださったのですが、2名とも感じが良くて笑顔で対応してもらえたので、安心して引越しをすることができました！
引越し日：2019年09月10日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.三日前に電話が来た際に、午後フリー便の申し込みだが、午前が空いたのでどうか？と電話を頂きお願いしたが、数分後予約が被ったので予定通り午後フリー便で、と訂正の電話が入った。出来たら午前に引越したいものの金額面で午後を希望していたので、喜びを感じたのもつかの間、すぐ訂正の電話が入ったのでまだよかったが、ガッカリ感は否めなかった。 しかし、午後フリー便の一番頭の時間にたまたまなのか気遣いなのかして頂き、スムーズに引越しが進み、夜は荷解きを出来たのでよかった。 当日のスタッフさんも明るい挨拶から始まり、おっとっと！とか、うわっ！びっくりした（私が陰に隠れてたので）とか私はそう言う敬語だけではない、親しみを感じる部分があるのに好感を持てました。 敬語で丁寧に対応するのは、同じ接客業をやる身としては大事な事と思っていますが、相手に合わせて言葉を柔らかくしたり、時にはタメ語に近いような親しみのある言葉を使うのも同じくらい大事だと思っているので、とてもよかったと思います。 ネットの口コミでは、都内近距離単身向きの業者とのことでしたが、次回もしまた引っ越す機会があれば、まずこちらで検討したいなと思いました。 また、ハンガーラックを3個用意頂けるところ、1つ壊れているとの事で2つの利用だったためパンパンで少し大変でした。 今回のスタッフさんのせいでは無いと思いますが、事前に連絡を頂けたらハンガーから外してダンボール梱包出来たなぁと思ってしまいました。 ですが、スタッフさんは足りなければどうにか作りますよ！と言ってくださったり提案＆行動力を感じありがたく感じたので、逆に手を煩わせるのは申し訳なかったので2つになんとか詰めたので問題はなかったです。 あと、ダンボールに詰めずに自家用車で運ぼうとしていた袋数点も、嫌な顔せずに布団袋に包んでくれ一緒に運んでくれた。 おそらく大手業者にはない柔軟な対応なのではないかなと思い、自分らの手間が少なくなったのはとても有難かったです。 総評としては、料金と内容とともに非常によかった、多少残念に思う部分も料金とスタッフさんの人柄でチャラになったので、またぜひ利用したいなと思います。 名前を失念してしまったのが本当に申し訳なく思いますが、先日は本当にありがとうございました。長々と失礼しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.楽しく対話しながら運び出し、搬入してくれたので、性格の合いそうな友達にはぜひ紹介したい。 合う合わないは、別れるかなと思ったのでこの点数です。
引越し日：2019年09月10日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月10日 エリア：京都府京都市山科区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、利用したいと思えるような接客でした。 次回もアップルさんにお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.選択していないダンボールなどももっていって下さいました。 正直重くてどうしようと困っていたのでとても助かりました！ ありがとうございました。
引越し日：2019年09月10日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.日数があまりなかったが電話で相談したら親身になって対応してくれたので。
引越し日：2019年09月10日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しの作業はてきぱき迅速に行っていただいいて良かったです。 しかし引っ越し先への到着がかなり遅かったこと、暑かったため汗をかなりかいておりましたが新築なので地面に落ちていた汗は吹いてほしかったです。雑巾も事前に用意してほしいとの要望でしたが、使用している場面は見受けられませんでした。
引越し日：2019年09月10日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.息子がネットで頼んだと聞いて、少し不安もありましたがとっても良いスタッフの方で、おどろきました。 場所が分かりにくく御めいわくかけました。 帰りはかみなりがなり始めて、帰りがだいじょうぶだったか心配になりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もし、機会があったらお願いしたいです。
引越し日：2019年09月10日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じが良かったです。 一度に沢山運ぶのは凄いのですが最後バランスをくずしてしまったは見ている側は不安になるので適量で・・・。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
