お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 130121～130140件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった点 ・見積もりがネットで完結して便利 ・料金説明が簡潔かつ明確 ・メールや電話がしつこくない ・電話での質問の対応が丁寧 ・作業スタッフも感じが良く相談しやすい ・作業スタッフの臨機応変な対応 ・追加があっても予算を考慮してもらえる 良くなかった点 ・見積もりのオプションに「立ち寄り」の項目がなく、対応してもらえるのか電話で確認するまでわからなかった 見積もり〜引越し完了までこちらの手間は最小限で、スタッフの皆様の対応も良く、とてもやりやすかったです。 料金も想像より安かったので助かりました。またこちらでお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の見積もりより荷物や不用品が少し増えてしまいましたが、予算通りの料金で作業していただけました。 他にも、何か手伝えることはないかとよく声をかけてくださり、冷蔵庫の扉の向きの付け替えなども快く手伝ってもらえました。 お二方とも終始とても感じの良い作業スタッフさんでした。
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的には良かったですが、洗濯機の脚が汚れていて新しい家のフロアが汚れていた。
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方々はテキパキと動いてくださり、とてもよい対応でした。 ただ、ネットで申し込み、梱包用ダンボールの配達について、オートロックなので不在時は自宅ドアの外などに置く事は不可の設定にしたにも関わらず、配送会社には不在時はダンボールを外置き可能と申し送りされており(配送会社の伝票備考欄にそう記入されていました)不在時に配達が来たようで、オートロック外の道路に面した場所に置いてありました。もし雨が降っていたらダンボールが濡れてしまい使い物になりませんでした。その後マイページでダンボールについての配送を確認したところ、マイページでは不在時外置き不可の設定になっていてどのようなシステムになっていて、果たしてマイページの情報を信じていいものか、不安になりながら引越し当日を迎えました。 ただ、来ていただいたスタッフの方はとても良い対応でしたのでそこに関しては不満はありませんが本部の対応が不満でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて予定より早く引越しを終えることができたので
引越し日：2019年09月07日 エリア：埼玉県春日部市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫を移動する前に中身の取り出しの確認がなく、気付いた時にはすでに梱包されていたこと
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月07日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにお願いして本当に良かったです。榎木さん津村さんありがとうございました！☺︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で対応してくださった方もこちらの都合で忙しい中、迅速で丁寧に対応してくださり、当日作業してくださった2人も丁寧で速くて親身になって対応してくださいました。荷物の順番や家具を置く配置など細かいところまで気を配ってくださり、優しく丁寧にお話ししてくださって行き届いた配慮に大変安心して信頼出来ました。
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ち良い対応だった
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と要望を引き受けていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.伝え忘れの荷物も対応してくださったからです。
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早くて、積込みがスムーズだった。 スタッフの雰囲気も良かったので。
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました また機会がありましたらぜひよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.桐原氏はとても感じは良い方で、林氏もテキパキ作業をして下さいました。
引越し日：2019年09月07日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.土の午前への変更で値上げになったため。 作業スタッフは完璧でした。
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々対応して頂きありがとうございました。 また引越しの際にはお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しの経験がなかったので他と比較できませんがとても良いと思ったので！
引越し日：2019年09月07日 エリア：埼玉県加須市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ご苦労様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の方（春山さん）はしっかりされていたので薦めたいと思う。 作業は、前回の業者さんに比べて３人共テキパキしていたので良いと思うが、他の業者さんがどうなのか?わからないから
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても作業が早くまたテキパキとした作業で頼んで良かったです。 他社と比較して決めましたが、価格を考えると圧倒的な競争力があったと思います。 今回、家具の引き取りを数点依頼しましたが、正直、NETでの契約ではカバー仕切れないものもあったので、当日に追加支払いで構わなかったので柔軟的に対応して引き取ってもらえれば助かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間に正確。 それなりに丁寧。
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、手違いで電気が開通しておらず、暗い中で作業させてしまって申し訳ありませんでした。 それでもとても感じ良く対応して下さって有難かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の担当者様は、荷物を積むときと降ろす時で違うチームの方々が対応して下さったのですが、どちらのチームの方々も丁寧に素早く作業しつつ感じも良かったので好印象でした。 それでいて値段もりーずなぶるなので、知人が引っ越しする時には是非お勧めしたいと思います。
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの見積りは勧誘のTELがひっきりなしで苦手なのですが、アップルさんは唯一ネットデ見積が完了して、サイト内のメッセージのやり取りもスムーズで安心してお願い出来ました。 もしまた引っ越す事がありましたらお願いしたいです。これからも頑張って下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧な対応だったので、安心してお任せ出来た為。 頑張って2階に冷蔵庫あげて頂いて感謝です！ ありがとうございました。
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引越しの依頼でしたのに、ものすごく良く対応惟して頂き、また作業開始時間も空いたのでどうですか？とわざわざすすめてくれて、本当に全てにおいて感謝しかないです。 階段での作業＆幅狭の路上での積み込み、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は今まで一番見ていて気持ちが良かったし、とっても早くて丁寧だった。 営業の方も良かったのですが、対応して下さった方の名前を憶えておらず・・・。 でも、どの方も物凄く明るく丁寧でした。
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール、少ない枚数でもひきとってほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社との比較はできないが十分満足だったから
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、迅速な作業ありがとうございました。 また利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は説明がとても分かりやすかったです。 引越スタッフの方は、作業も早く、感じの良い人たちで、すすめやすかったです。
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業して下さったスタッフの方はテキパキされており満足しました！ 一点だけ、ダンボール（大）が、送られてきたタイミングから臭かった（下水のような匂い?）のが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
